Что дают баллы ржд: что такое, сколько стоит 1 балл, как начисляются

Помощь

Как начисляются баллы за поездку?

Автоматически, если вы указали номер карты при покупке ж/д билета. Баллы появятся на счете в течение 30 дней после даты поездки. Если Вы забыли указать номер карты, Вы можете восстановить неучтенные баллы. Внесите информацию о поездке в личном кабинете – не ранее 30 дней и не позднее, 120 дней со дня поездки.

Сколько баллов я получу?

Баллы начисляются из расчета 1 балл за каждые 3,34 рубля, потраченных на проездной документ.

Если неизвестен номер билета, как начислить баллы?

Номер электронного билета  можно узнать в личном кабинете на сайте pass.rzd.ru. В разделе «Заказы» найдите вкладку «Архивные поездки» и укажите дату поездки. А так же, номер билета можно узнать в железнодорожных агентствах АО «ФПК». Адреса и телефоны железнодорожных агентств Вы найдете здесь

Можно получить баллы за покупку билетов другому лицу?

Нет. Баллы начисляются только владельцу счета за покупку билетов на свое имя.

Где при покупке указан перевозчик?

При оформлении  билета на сайте pass.pzd.ru обратите внимание на перевозчика. Он указывается сверху слева над номером поезда.

Формирование вагона указано на шаге выбора вагона.

Можно ли учесть поездки, совершенные до регистрации в Программе?

Да, можно. Поездки, совершенные за 30 дней до даты регистрации в Программе, можно внести через Личный кабинет.

За какие билеты начисляются баллы?

Баллы начисляются, если вы купили билет в вагон или поезд АО «ФПК», а также на «Сапсан», «Ласточка», «Аллегро» перевозчика ДОСС (ОАО «РЖД»).

За какие билеты не начисляются баллы?

Баллы не начисляются по льготным проездным документам, благотворительным, безденежным, служебным и групповым.

Какой срок действия баллов?

Срок действия баллов не ограничен при условии отражения на персональном счете в течение 24 месяцев хотя бы одной транзакции за поездку. В случае отсутствия транзакций за поездки накопленные баллы аннулируются.

У меня пропали баллы на счёте. Как мне поступить?

Обратиться через форму обратной связи на сайте программы либо через контактный центр по номеру 8 (800) 100-10-00.

У меня отменен поезд, на который я приобрел билет. Будут ли начислены баллы?

Баллы не начисляются пассажиру, если он самостоятельно отменил билет. Если поезд отменен, то пассажира посадят на другой поезд по его билету.

Какой номер проездного документа указывать при начислении баллов за совершенную поездку?

Для начисления баллов нужно указать 13 или 14-значный номер, который можно найти на бланке проездного документа.

Как зачесть поездку, совершенную по заграничному паспорту?

1. Убедитесь, что в Вашем личном кабинете внесены Имя, Фамилия в латинской транслитерации идентично заграничному паспорту и его номер.
2. В разделе «Зачесть поездку» внесите персональные данные, указанные в билете и информацию о поездке.

Как зачесть баллы за деловой проездной?

Для начисления приветственных баллов, при покупке дорожной/электронной карты «Деловой проездной» укажите номер участника программы лояльности в анкете на этапе заполнения персональных данных. Срок начисления премиальных баллов составляет не более 30 суток с момента оформления. Если баллы начислены не были, сообщите об этом через форму обратной связи, указав номер делового проездного и номер участника, либо через контактный центр по номеру 8 (800) 100-10-00.

Видеоинструкция как привязать карту в мобильном приложении

Привязка карты РЖД Бонус в мобильном приложении

Для добавления карты РЖД Бонус в мобильном приложении «Пассажирам»:

1)   Открыть меню, выбрать раздел «Мои пассажиры»»;

2)   Выбрать текущего пассажира или создать нового:

3)   После графы «Документ по умолчанию» нажать на кнопку «Выберите карту»:

4)   В строку «Карта РЖД Бонус» внести номер бонусной карты и нажать «Сохранить»:

Дополнительно задать любые вопросы о работе Программы РЖД Бонус, Вы можете в разделе «обратная связь» в личном кабинете участника на веб-сайте Программы по адресу rzd-bonus.ru и по круглосуточной горячей линии Программы 8 800-100-1000.

Как потратить баллы

Как потратить баллы

Участник программы может оформить премиальную услугу на сайте pass.rzd.ru при наличии на счёте необходимого количества баллов согласно Правилам программы. В стоимость премиальной услуги включены стоимость билета и плацкарты, сервисные услуги (включая комплект постельного белья) оплачиваются дополнительно за денежные средства.

Участники с ограниченными физическими возможностями могут оформлять премиальные услуги на свое имя в кассах АО «ФПК» в специально оборудованные для проезда купе, оплатив сервисные сборы.

Участник Программы может оформить премиальную услугу как на себя (количество раз не ограничено), так и на любое другое физическое лицо в количестве, не превышающем 10 (десяти) раз в течение календарного года в соответствии с Правилами программы.

Таблица стоимости премиальной услуги^*

 

Дальность поездки, км	до 500	от 501 до 1 250	от 1 251 до 2 500	от 2 501 до 5 000	от 5 001
Поезда АО «ФПК»
«Купе»	4 000	7 000	12 000	20 000	35 000
«СВ»	7 000	12 000	20 000	35 000	55 000
«Люкс»**	24 000	40 000	70 000	110 000	150 000
Поезда «Стриж» АО «ФПК»
Места для сидения	4 000
«СВ»***	7 000
Поезда «Ласточка» АО «ФПК» Москва – Нижний Новгород
Места для сидения	4 000
Скорые и скоростные поезда «Ласточка» ДОСС (ОАО «РЖД)
Места для сидения  2Ж (Базовый)	3 000	4 000
Места для сидения  2М (Эконом)	3 000	4 000
Места для сидения 2П (Эконом)	3 000	4 000
Места для сидения  1П (Бизнес)	4 000	7 000
Скорый поезд «Невский экспресс» АО «ФПК»
Места для сидения		7 000
Поезда «Сапсан» ДОСС (ОАО «РЖД») ****
2С (Эконом класс)	4 000	7 000
2В (Эконом +)	4 500	7 500
2Е (Бистро)	4 000	7 000
1C (Бизнес класс)	7 000	10 000
1В (1-й класс)	15 000	25 000
2Я (Комфорт)	7 000	10 000
2Ю (Семейный)	4 500	7 500
Ретропоезда «Рускеальский Экспресс» и беспересадочные вагоны Москва — Рускеала ДОСС (ОАО «РЖД»)
1У (СВ)	7 000	12 000
2К (Купейный)	4 000	7 000
3Э (Плацкартный)	3 000	4 000
3О (Общий)	2 000	3 000
3Р (Общий)	2 000	3 000
3В (ВИП-купе)	7 000	12 000

 

*Стоимость премиальных услуг в баллах указана на текущую дату покупки проездного документа (билета). Партнеры программы, согласно пункту 1.9 Правил программы оставляют за собой право вносить изменения в стоимость премиальной услуги в любое время без предварительного уведомления участников Программы. Актуальную стоимость премиальных услуг на выбранную дату можно уточнить на сайте pass.rzd.ru при фактическом приобретении проездного документа (билета).
Стоимость премиальной услуги в баллах указана из расчёта на одного пассажира за одно место.

**Премиальная услуга в вагон «Люкс» оформляется исключительно на одного пассажира с одновременным бронированием купе полностью. Возможно оформление дополнительного безденежного проездного документа на ребёнка до 10 лет в билетной кассе АО «ФПК» при наличии электронного проездного документа на перевозку взрослого пассажира.

***В случае приобретения билетов с классом обслуживания 1Е, обязателен выкуп всех мест в купе.

****Оформление премиальных билетов в 1P (купе-переговорная), 1Ж (купе-сьют), на места для пассажиров с животными, места для пассажиров с ограниченными возможностями, места для проезда пассажиров с детьми (10 вагон) с использованием баллов «РЖД Бонус» невозможно.

О программе лояльности РЖД Бонус —

РЖД Бонус — программа лояльности, позволяющая пассажирам, пользующимся Российскими Железными Дорогами, накапливать бонусы. Накопленные баллы можно поменять на премиальные поездки, о которых мы расскажем чуть ниже. Получать бонусы за поездки по России и за ее пределами можно, если вы пользуетесь:

• поездами формирования / вагонами собственности АО «ФПК»;
• поездами Сапсан;
• поездами «Аллегро» ДОСС;
• поездами партнеров.

[AdSense-A]

В рамках РЖД Бонус созданы дополнительные программы для студентов и семей, для которых действуют более выгодные условия. На одного человека может быть зарегистрирован только 1 счет в программе лояльности. Дублирующиеся счета будут заблокированы.

РЖД Бонусы студентам

Студенты и аспиранты, которые учатся очно, не имеют возможности работать и зарабатывать достаточное количество средств на собственные передвижения по стране. К тому же, молодежь чаще всего едет обучаться в крупные города, и проводит большую часть учебного года вдали от родных и близких. Именно для этой категории граждан РЖД разработали специальный проект, по которому студенты смогут экономить до одной четвертой от каждой поездки. Как же действует эта система?

Для студентов и аспирантов, которые учатся очно, предусмотрена скидка 25% в рамках Студенческой программы РЖД Бонус. Скидка действует, если учащиеся российских ВУЗов и ССУЗов (средне-специальных учебных заведений) пользуются вагонами-купе и вагонами, в которых имеются места для сидения (они приравниваются к вагонам купейного типа). Например, скидки действуют для скоростных поездов «Ласточка», «Стриж», «Невский экспресс» и др. Помимо этого скидка 25% начисляется, если учащиеся ВУЗов пользуются поездами АО «ФПК» (Акционерное общество «Федеральная пассажирская компания») в пределах границ государства.

Помимо скидки на билет студенты и аспиранты получают возможность:

• участвовать в акциях и пользоваться специальными предложениями от партнёров программы;
• накопить Бонусы за свои поездки. Впоследствии учащиеся смогут обменять бонусы на премиальные (бесплатные) поездки на поездах «Аллегро», «Сапсан», АО «ФПК».

[AdSense-B]

Как стать участником программы для студентов

Для того, чтобы статья участником программы лояльности РЖД Бонус для студентов, необходимо пройти 3 шага:

1. ШАГ 1. Студенты ВУЗов и ССУЗов должны зарегистрироваться на официальном сайте программы https://rzd-bonus.ru/registration.html. Во время регистрации понадобится подтвердить адрес своей электронной почты.
2. ШАГ 2. Обратиться в Деканат своего учебного заведения, и получить там справку на бланке Учебного учреждения, которая будет подтверждать то, что в настоящее время вы проходите обучение в данном ВУЗе и являетесь студентом или аспирантом.
3. ШАГ 3. После регистрации в Личном кабинете, необходимо найти в нем вкладку Форма обратной связи. В этой форме необходимо предоставить скан или качественную фотографию своей справки. Каждая заявка обрабатывается в течение двух дней. По истечении этого периода вы можете пользоваться своей скидкой.

Для студентов и аспирантов возрастом 14-25 лет действует упрощенная схема получения скидки. Для тех, кто старше 25 лет, придется обращаться в Студенческий Совет или Профком ВУЗа, где понадобится сообщить номер карты РЖД Бонус. Скидка будет действовать только в текущем учебном году. Начиная с 1 сентября следующего учебного года, процедуру с подтверждением придется повторить. Для этого нужно будет снова отправить скан свежей справки из Деканата либо сообщить номер своей карты в Профкоме или Студенческом Совете.

При посадке в поезд следует предъявить сам билет, документ, удостоверяющий личность. Также необходимо иметь с собой студенческий билет и справку из Учебного Заведения, — они могут понадобиться для подтверждения действия 25%-скидки.

Условия студенческой программы РЖД Бонус

1. Скидку можно оформить только на того человека, кому принадлежит студенческий билет.
2. На третьи лица указанная скидка не распространяется.
3. В железнодорожной кассе при покупке билета следует сообщить идентификационный номер участника программы лояльности. Допускается также предъявить карту РЖД Бонус в бумажном или пластиковом варианте.
4. При покупке билета стоит сообщить кассиру о том, что вам полагается студенческая скидка.
5. Сервисные услуги должны быть оплачены в полном объеме.
6. Скидка действует только для студентов-очников.

Более подробные правила участия в Студенческой программе можно найти по ссылке: https://rzd-bonus.ru/student.html.

Семейная программа РЖД Бонус

Копить баллы можно намного быстрее, если принять участие в проекте РЖД Бонус для семьи. У участников этой программы появилась отличная возможность копить баллы на общем счете. Это означает, что вы сможете быстрее накопить нужное количество бонусов, которые впоследствии сможете использовать во время новых поездок.

[AdSense-C]

Как стать участником семейной программы РЖД Бонус

1. ШАГ 1. Для того, чтобы объединить счета всех членов семьи, необходимо зарегистрировать всех участников (родителей, детей) на официальном сайте.
2. ШАГ 2. Управлять общим счетом будет глава семьи — участник программы лояльности РЖД Бонус, которому уже исполнилось 18 лет. Именно на его счете будут накапливаться все баллы. Поэтому необходимо выбрать Главу семьи. Статус счета выбранного Главы семьи должен быть Активен.
3. ШАГ 3. Глава семьи должен войти в Личный кабинет РЖД Бонус. В форме обратной связи необходимо прикрепить отсканированные документы, подтверждающие семейные и родственные связи с другими участниками программы. Например, подойдут сканы свидетельства о браке, свидетельства о рождении детей. Как только другие члены семьи будут прикреплены к счету Главы семьи, все баллы будут копиться на одном счете.

Условия участия в семейной программе

• заявки о создании единого семейного счета, а также о прикреплении или откреплении тех или иных участников данной программы от единого счета, рассматриваются в течение 15 календарных дней;
• в заявке нужно указать номера счетов всех участников семейной программы;
• если глава семьи закроет свой счет, то все счета, прикрепленные к нему, будут откреплены в автоматическом режиме;
• все баллы, которые члены семьи накопили до прикрепления к счету Главы семьи, будут сохранены на персональном счете и доступны для использования;
• премиальные баллы, которые были накоплены на персональном счете Главы семьи, не могут быть перенесены на счета членов семьи или другие персональные счета, также они не могут быть использованы в случае закрытия счеты Главы семьи;
• премиальные услуги могут быть оформлены главой семьи на себя или на любого другого члена семьи, участвующего в программе.

Заявка на участие в семейной программе РЖД бонус

Чтобы стать участником Семейной программы, необходимо выполнить вход в Личный кабинет. Затем найти вкладку Обратная связь. В выпадающем списке выберите Категорию вопроса — Семейная программа. В разделе Вопрос напишите свое заявление в произвольном виде. В заявке необходимо указать членов семьи, которых вы хотите подключить к Семейной программе, их ФИО, а также номера их счетов. Поэтому перед отправкой заявки создайте счета для каждого члена семьи. Регистрировать участников программы РЖД Бонус можно с рождения.

Приводим для вас примерный текст заявления о подключении к семейной программе:

Здравствуйте!
Меня зовут Иванов Иван Иванович. Я бы хотел подать заявку на подключение к семейной программе РЖД Бонус. Я являюсь главой семьи и хотел бы подключить к программе свою супругу Иванову Елену Анатольевну, номер счета 900********, свою дочь Иванову Анастасию Ивановну, номер счета 900********, своего сына Иванова Василия Ивановича, номер счета 900********. Прикрепляю документы, подтверждающие наше родство — *ссылка на свидетельство о браке*, *ссылка на свидетельство о рождении дочери*, *ссылка на свидетельство о рождении сына*.
Спасибо за помощь!

В тексте письма вы можете указать ссылки на сканы ваших документов, загруженных в онлайн-сервисы или хранилища, например, на Яндекс-Диск, Гугл-Диск, Облако mail.ru. Воспользоваться хранилищами следует потому, что на сайте РЖД Бонус нельзя прикрепить к обращению более одного файла или документа. Если все ваши данные собраны в одном файле, то прикрепите их к своей заявке.

Поставьте галочку в чекбоксе Получать оповещения по электронной почте, чтобы следить за изменениями по вашей заявке. И нажмите кнопку Отправить. Рассматривать заявление будут в течение 30 дней, поэтому придется подождать.

Когда ваша заявка будет рассмотрена и одобрена, вам на почту придет письмо. С этого момента баллы всех членов семьи будут копиться на счете главы семьи. Баллы также могут быть списаны только главой семьи. При необходимости оформить премиальный билет на другого члена семьи, глава семьи должен обратиться через форму обратной связи с заявлением установленного образца (прикрепите заявление к обращению). Вы можете скачать заявление тут. Оно будет рассмотрено в течение 5 дней. Подробнее о данной программе читайте здесь: https://rzd-bonus.ru/family.html.

Статусы карты РЖД Бонус

Карта РЖД Бонус может иметь один из двух статусов:

• базовый;
• золотой.

Уровень базовый присваивается всем участникам программы, которые только вступили в программу лояльности и зарегистрировали Личный кабинет. Участники со статусом Базовый могут накапливать баллы за поездки, а при достаточном их количестве списывать на премиальные (бесплатные) билеты.

Золотой статус присваивается постоянным и самым активным пользователям программы лояльности. Чтобы вам присвоили Элитный статус и вы вступили в Элитный клуб, необходимо накопить на своей карте 35 000 баллов или совершить в течение 1 года 50 поездок в вагонах типа «Купейный» или выше. как только участнику присваивается Золотой уровень, на его счет будут начислены дополнительные 500 баллов. Помимо этого за каждую оформленную поездку участник получит дополнительно 50% бонусных баллов к обычному количеству бонусов, а также получит возможность оформления премиальных билетов во время повышенного спроса без ограничений. Кроме того, участников элитного уровня ждут приятные скидки от партнеров программы. Подробнее об Элитном клубе вы можете почитать на официальном сайте: https://rzd-bonus.ru/elit_club.html.

Мобильное приложение РЖД Бонус

У программы лояльности РЖД Бонус имеется отличное мобильное приложение, которое было создано для максимального удобства пассажиров-участников. С его помощью можно покупать РЖД билеты онлайн в несколько раз быстрее. Приложение можно скачать на мобильный телефон или планшет. Приложения помогают покупать ЖД-билеты, просматривать расписание поездов и электричек. Ниже предлагаем вам ссылки для скачивания нужной версии мобильного приложения РЖД Бонус:

1. Мобильное приложение для Windows: https://www.microsoft.com/ru-ru/store/p/РЖД-Пассажирам-билеты-на-поезд-вокзалы/9nr414gf3m2p.

2. Мобильное приложение для Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.rzd.pass.

3. Мобильное приложение для Iphone: https://itunes.apple.com/ru/app/ржд-пассажирам-билеты-на-поезд-вокзалы/id1195015982?mt=8.

4. Официальный сайт данного мобильного приложения РЖД: http://www.mobipoezd.ru.

После того, как вы скачали приложение на свое мобильное устройство, вы можете привязать карту РЖД Бонус к приложению. Для этого найдите вкладку Профиль, где внизу будет кнопка Авторизация РЖД Бонус. Введите в появившемся окошке номер своего счета, а также пароль, который вы выбрали при регистрации. После проделанных действий нажмите кнопку Войти. Теперь ваша карта будет привязана к приложению, и вы сможете совершать покупки железнодорожных билетов онлайн, просматривать расписания поездов и электричек, следить на количеством накопленных бонусов.

Видео-обзор: как купить электронный билет РЖД

Бонус от РЖД: как бесплатно путешествовать по стране

Каждая крупная компания пытается создать собственную систему лояльности, чтобы клиенты не только возвращались за услугами, но и получали от сотрудничества с той или иной фирмой удовольствие.

РЖД решили не уходить далеко и запустили собственную программу лояльности «РЖД Бонус». Что такое РЖД Бонус, как проверить бонусные баллы, на что их можно потратить и прочие нюансы для участников программы описаны в данном обзоре.

Что такое РЖД Бонус

РЖД Бонус – это специальная программа лояльности, которая направлена на поощрение клиентов, покупающих билеты на поезд. Участие в программе РЖД Бонус полностью добровольное, а количество баллов зависит от суммы и количества поездок.

Грубо говоря, это условные единицы, которые начисляются за следующие действия:

• Совершение поездок;
• Использование различных сервисов от официальных партнеров;
• За участие в акциях и предложениях от компании РЖД, которые размещены на официальном сайте программы лояльности.

Бонусы можно использовать в виде скидки на билеты по России.

Какие бывают бонусы и чем они отличаются

Условно бонусы можно разделить на два вида:

• Квалификационные, это те баллы, которые используют чтобы получать уровень участника программы лояльности;
• Премиальные, это баллы, которые используются чтобы получать скидки по программе лояльности;

Квалификационные баллы начисляются лишь за совершенные поездки. Такие баллы используются для увеличения статуса в системе лояльности. Так, например, после накопления 35 тысяч квалификационных баллов и 50 поездок в купейных вагонах и выше, за последний год, можно получить статус «Золотой». Этот статус дает участнику повышенные бонусы и привилегии по сравнению с «Базовым» статус.

Самый простой пример – это начисление баллов:

• «Базовый» статус. 3,34 рубля от стоимости билета = 1 баллу в системе лояльности;
• «Золотой» статус 2,23 рубля от стоимости билета = 1 баллу в системе лояльности.

Премиальные баллы можно получить не только за поездки, которые были совершены. Баллы можно получить за:

• Использование сервисов от партнеров РЖД;
• Участие в различных акциях и предложениях;
• При достижении статуса «Золотой»;
• Приглашая новых участников;
• За регистрацию в программе РЖД Бонус;

Бонусы сохраняются в том случае, если участник совершает одну поездку раз в два года.

Партнеры РЖД

Список партнеров, которые начисляют баллы РЖД, довольно внушительный:

• Банк «Открытие»;
• «Альфа Банк»;
• «Райфайзенбанк»
• «Росбанк»;
• «Газпромбанк»;
• Отель «Hilton»;
• Отель «Azimut»;
• РЖД Здоровье

И многие другие организации. С актуальным списком партнеров можно ознакомиться на официальном сайте программы РЖД Бонус.

Как накапливаются баллы по системе лояльности РЖД Бонус

Как получать бонусы от РЖД и за что они накапливаются? Давайте разбираться подробнее.

Важно! Баллы РЖД не начисляются за поездку на аэроэкспрессах, электричках, а также поездах других транспортных компаний. Они не входят в состав РЖД несмотря на то, что ездят по одним путям.

Участники, которые получили уровень «Золотой» в системе лояльности, получают баллами 45% от цены на билет.

Баллы могут быть начислены в автоматическом или ручном режиме.

Автоматически баллы начисляются в том случае, если пассажир указывает свой номер при покупке билета на сайте РЖД. В таком случае баллы будут начислены в течение 30 дней. Информация о том, что баллы были начислены, придет на электронную почту, указанную при регистрации.

Как зачислить баллы ржд бонус после поездки? Тут все немного сложнее, но это тоже можно сделать.

В случае, если при покупке билета не был указан номер, то бонусы можно зачислить на официальном сайте РЖД через личный кабинет.

Бонусы начисляются не позже, чем через 120 дней и не раньше, чем через 30 дней после совершенной поездки.

Для того, чтобы вручную начислить бонусы необходимо:

• Сохранить билет, по которому совершалась поездка;
• Отметить на календаре дату спустя 30 дней;
• Зайти в личный кабинет на сайте РЖД;
• Ввести свои паспортные данные, а также пункт отправления и назначения, номер билета, номер вагона, поезда и дату поездки;
• Заполнив все паля вы должны нажать кнопку «Отправить».

Баллы начисляются почти сразу, а ошибиться невозможно. Если при заполнении полей вы допустите ошибку, то система сразу напишет об этом.

За что еще копятся РЖД баллы

Итак, мы выяснили чему равен 1 балл в ржд бонус, однако, покупка билетов – это не все, за что можно получать баллы.

• За получение карты от Альфа Банк можно получить 100 баллов за кредитную и 500 за дебетовую карты;
• В день рождение пользователь получит 500 баллов;
• За комментарий о последней поездке можно получить 100 баллов;
• 23 февраля для мужчин и 8 марта для женщин начисляется по 250 баллов;
• Приветственный подарок.

Так же можно получить баллы за покупку у партнеров и пользование карточками от партнеров-банков. Более подробно можно узнать на сайте РЖД.

На что можно обменять полученные баллы

Баллы, которые были накоплены на поездки, можно обменять на билеты в СВ или купе. Так же можно купить билеты на «Сапсан». Приобрести билеты за баллы вы можете на нашем сайте.

Можно купить билеты, которые ходят только по РФ, а также иногда, в стоимость билета за баллы могут не входить допуслуги, например, питание или белье. Об этом будет написано во время оформления билета за бонусы.

Дальность, км	До 500	501-1250	1251-2500	2501-5000	5001 и выше
Поезда АО «ФПК»
Купе	4 000	7 000	12 000	20 000	35 000
СВ	7 000	12 000	20 000	35 000	55 000
Люкс	24 000	40 000	70 000	110 000	150 000
Поезда «Стриж»
Сидячие места	4 000
СВ	7 000
Ласточка по направлению «Москва – Нижний Новгород»
Сидячие места	4 000
«Невский экспресс»
Сидячие места	7 000
Поезда «Сапсан»
Базовый	4 000	7 000
Эконом	4 000	7 500
Эконом +	4 500	7 000
Бистро	4 000	10 000
Бизнес	7 000	10 000
1 класс	15 000	25 000

Многие спрашивают, как подключить баллы РЖД? Для этого достаточно просто зарегистрироваться на официальном сайте и получить свой номер, который нужно указывать при покупке билета.

Как проверить бонусы РЖД

Для того, чтобы проверить количество бонусов РЖД необходимо:

• Зайти на официальный сайт программы РЖД Бонус;
• Ввести свой логин и пароль;
• Перейти в «История начислений»

В данном разделе будут указаны накопленные баллы, а также история всех зачислений как за поездки, так и за использование услуг партнеров. Есть удобный фильтр, который помогает найти нужную операцию.

Правила программы лояльности РЖД Бонус

Каждый кто хочет получать РЖД бонус правила программы должен обязательно изучить.

Есть список условий, которые должен соблюдать каждый участник программы.

• РЖД Бонус начисляется только за те поездки, которые были оплачены и совершались непосредственно участником программы лояльности;
• Чтобы стать постоянным членом программы, необходимо покупать билеты на протяжении 1 года. В случае, если за 2 года не было совершенно ни одной поездки, то баллы будут заморожены;
• Баллы может использовать только тот, кто накопил их. Продавать, а тем более передавать баллы строго запрещено;
• После совершения трех поездок, участнику программы присваивается статус «Базовый»;
• Бонусные баллы начисляются в течении 30 дней, после совершения поездки;

Мы выделили основные нюансы. Со списком всех требований можно ознакомиться на официальном сайте РЖД.

Как купить билеты за баллы

Основная цель программы РЖД Бонус – это покупка билетов за баллы на определенные направления. Билеты можно купить как себе, так и другим людям.

Покупка билетов за баллы для себя

В целом, приобретение билетов за баллы, проходит на официальном сайте РЖД и ничем не отличается от приобретения обычного билета.

• Зайдите на наш сайт;
• Выбирайте маршрут, по которому планируете отправиться;
• Выбирайте место, и перейдите к покупке билета;
• Выберите в разделе «Бонусная карта» — «Скидка по карте РЖД»;
• Введите номер своей карты;

Билет будет куплен на то лицо, чей номер вы указали при оформлении билета. Чтобы купить билет другому человеку, вам необходимо проделать всем манипуляции, что указаны ниже.

Покупка билета для другого человека

Согласно правилам РЖД Бонус, баллы может тратить только владелец, однако их можно переводить с одного счета на другой. Это очень удобно, чтобы купить билеты близким или друзьям.

Для того, чтобы приобрести билет другому человеку необходимо:

• Подключить человека, которому нужно перевести баллы в программе лояльности «РЖД Бонус»;
• Перевести баллы на его счет. Для того, чтобы перевести баллы придется написать заявление, отсканировать его и отправить в службу поддержки РЖД;

Важно! Делать это нужно заранее, так как по регламенту срок перевода баллов – 5 рабочих дней. Конечно, регламент соблюдается, но переводить баллы лучше за 2-3 недели для того, чтобы выбрать нормальные места.

Для того, чтобы написать заявление нужно:

• Зайти на официальный сайт РЖД и распечатать заявление на перевод баллов другому лицу;
• Распечатанную форму необходимо заполнить и отсканировать в формате JPEG. Любой другой формат не подойдет!
• Воспользуйтесь формой обратной связи, через которую необходимо отправить само заявление, а также скан паспорта;

В течение определенного времени на почту придет код подтверждения, который необходимо сообщить сотрудникам горячей линии. После подтверждения операции баллы будут зачислены на баланс другого человека.

Краткий FAQ для тех, кто хочет воспользоваться программой лояльности «РЖД Бонус»

В данном разделе собраны ответы на самые популярные вопросы, которые задают те, кто впервые решил воспользоваться данной программой.

Как копить баллы?

Баллы начисляются за каждый купленный билет в течении 30 дней с даты совершения поездки.

Как проверить бонусы?

Бонусы РЖД можно проверить в личном кабинете на сайте.

Чему равен 1 балл в РЖД бонус?

Для статуса «Базовый» 1 балл равен 3,34 рубля, а для статуса «Золотой» стоимость одного балла 2, 23 рубля.

Как получить статус «Золотой» и его преимущества?

Для получения статуса «Золотой» необходимо:

• Иметь более 35 000 баллов или совершить более 50 поездок за один год;
• При переходе на статус «Золотой» присваивается 500 баллов;
• Отсутствует ограничение по местам.

Можно ли восстановить баллы РЖД?

Баллы восстанавливаются по заявлению на официальном сайте РЖД.

Инструкции

Регистрация в программе

Зарегистрироваться в программе можно 2 способами:
1. В кассе ФПК на ж/д вокзалах. Сообщите кассиру о своем желании вступить в программу РЖД Бонус. После заполнения необходимых для регистрации полей кассир выдаст Вам карту с номером счета. Хранить и предъявлять карту не требуется. При возможности дополните свой профиль необходимыми данными и получите 500 приветственных баллов.
2. Зарегистрироваться можно на сайте программы здесь:

Перейдите по кнопке «Стать участником» на главной странице сайта

Заполните все поля со звездочкой. 

Заполните поле «Гражданство» 

Подтвердите, что вы согласны с правилами программы.

Восстановление пароля

Если вы забыли логин или пароль, восстановить его можно на странице авторизации/регистрации сайта программы здесь:
Перейдите по кнопке «Забыли логин или пароль?»

Шаг 1. Введите логин (он же номер счета)

Шаг 2. Введите контрольный вопрос и ответ на него

Шаг 3. Перейдите по ссылке в электронном письме:

1. Введите новый пароль
2. Повторите пароль

После введения пароля, нажмите кнопку «Сохранить».

Инструкция по заполнению формы ретро зачислений

1. Авторизуйтесь в личном кабинете сайта программы РЖД-Бонус

2. Перейдите в личном кабинете на страницу Зачесть поездку

3. введите данные билета

Поездку можно зачесть если:

1. С момента совершения поездки прошло более 30 и менее 120 дней;
2. Поездка совершена менее чем за 30 дней до регистрации в программе;
3. Поездка совершена после начала функционирования программы (01.07.2012).

Если тип документа отличается от внесенного в ваш профиль, выберите  Паспорт РФ, а в поле Номер документа внести его номер. Пошлите запрос на подтверждение в форме обратной связи.

Как узнать номер билета

Номер билета из терминала ТТС находится на оборотной стороне билета под штрих-кодом:

Номер электронного билета выделен красным цветом

Оформление премиального билета

Зайдите на наш сайт pass.rzd.ru

1. Нажмите на ссылку Купить премиальный билет

2. Заполните необходимые поля

3. Выберите нужный поезд

4. Выберите вагон

5. Введите данные пассажира

6. Подтверите согласие с правилами и нажмите  «Оплатить»

Примеры

Сокращенное название	Полное название
ТКС	ЗАО «Транс Класс Сервис»
КРГ	Киргизские железные дороги
УЗ	Железные дороги Украины
ЖДЯ	ОАО АК «Железные дороги Якутии»
БЧ	Белорусские железные дороги
ГРАНД	ЗАО «Гранд Сервис Экспресс»
КТЖ	КТЖ АО «Пассажирские перевозки»
ЛДЗ	Латвийские железные дороги
УТИ	Железные дороги Узбекистана
ПКС	ОАО «Пассажирская Компания Сахалин»
ТВЕРСК	ООО «Тверской Экспресс»
ЭВР	Эстонские железные дороги
ЛГ	Литовские железные дороги
КТГ	АО «Казахстан Транспортная Группа»

Как получить 1000 баллов РЖД-бонус за 5 минут.

Последнее время маркетологи РЖД-бонус расщедрились и на данный момент есть сразу несколько акций, с помощью которых вы можете получить по 500 бонусов.

Способ первый

Если вы еще не зарегистрированы в бонусной программе РЖД, то если вы сделаете это до 30 сентября, вы сможете получить 500 приветственных баллов, мы упоминали об этом предложении пару месяцев назад.

Чтобы получить бонус, при регистрации вы должны указать реферальный код, например вы можете указать наш: 9002767692442 В таком случае мы тоже получим бонус и таким образом вы поддержите проект.

После регистрации вы также можете приглашать друзей и получать 500 бонусов за каждого.

Обратите внимание, что акция продлится до 30 сентября включительно. В обычное время дают всего 100 приветственный бонусов.

подробнее об акции

Способ второй

Сегодня появилась еще одна акция. Вы можете получить 500 баллов, за то что подпишитесь на рассылку.

Для этого вы должны перейти в профиль личного кабинета и поставить галочка напротив “я согласен на маркетинговые рассылки”

В условиях акции написано, что те кто уже подписан на рассылку, не смогут получить бонус, но нам удалось. Мы просто отписались от рассылки, сохранили и снова подписались.

Период акции с 16.09.2020 г. по 15.10.2020 г.

Обратите внимание: Участнику необходимо быть подписанным на E-mail рассылки программы лояльности «РЖД Бонус» сроком не менее чем до 21:00 часов 31 декабря 2020 года (по московскому времени), в противном случае АО «ФПК» оставляет за собой право отозвать начисленные баллы.

подробнее об акции

Как сэкономить на бронировании жилья в путешествии?

В первую очередь всегда проверяйте цены на метапоисковике RoomGuru. Он ищет отели по всем известным сайтам бронирования жилья: Booking, Ostrovok, Agoda и др

И не забывайте про Airbnb, на котором можно забронировать апартаменты по всему миру. При регистрации  по этой ссылке вы получите скидку 2100 руб на первое бронирование

Где купить туристическую страховку? На агрегаторе Cherehapa. Много страховых кампаний, сравнивайте и выбирайте лучшую цену.

А экскурсии? Конечно же на Tripster

Мировая репутация РЖД | Мировой рейтинг ОАО «РЖД»

Мировой рейтинг РЖД

Мировой рейтинг ОАО «РЖД»

ОАО «Российские железные дороги» (РЖД) — одно из крупнейших железнодорожных предприятий мира, обладающее высококвалифицированным персоналом, обширной научно-технической базой, инженерными и строительными возможностями и значительным опытом международного сотрудничества.

По итогам 2019 года Компания заняла первое место в мире по объему грузовых перевозок, составляющее треть мирового показателя *. Компания перевезла 1,3 миллиарда тонн грузов и оперирует 85 600 км путей, став третьим в мире после Китая и США по объему отгруженных грузов и протяженности железнодорожной сети. РЖД также занимает четвертое место по пассажирообороту после Китая, Индии и Японии с 134,5 млрд пассажиро-километров.

* По данным Международного союза железных дорог (UIC)

Масштаб деятельности РЖД

ОАО «РЖД» присутствует более чем в сорока странах, где продолжает развивать свою деятельность.
Холдинговая компания «РЖД» имеет многолетний опыт работы в Европе и Азии. Мы успешно реализовали ряд проектов по развитию логистики, инфраструктуры и подвижного состава, а также проводим обширное обучение персонала.

Мы развиваем деловые контакты с потенциальными партнерами из Африки и Латинской Америки, оцениваем совместные проекты по развитию инфраструктуры.

К приоритетным задачам ОАО «РЖД» в развитии зарубежного бизнеса и международного сотрудничества относятся:

• Увеличение портфеля инфраструктурных проектов за рубежом;
• Расширение ассортимента транспортно-логистической продукции, способствующее росту объемов международных и транзитных перевозок;
• Продвижение интересов железных дорог России в международных организациях.

ОАО «РЖД» располагает широким спектром передовых компетенций во всех ключевых сегментах железнодорожного бизнеса: логистика, инжиниринг, управление железнодорожными системами, производство подвижного состава и специализированного оборудования, исследования и разработки, а также обучение персонала.

назад

.

Изменений в международных маршрутах | КОРОНАВИРУС! ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ НАШИХ КЛИЕНТОВ

Остановлены следующие пассажирские поезда:

№2 Минск — Москва с 5 апреля

г.

№1 Москва — Минск с 6 апреля

№52 Брест — Санкт-Петербург (с группой прицепных вагонов Минск — Санкт-Петербург) с 5 апреля

г.

№51 Санкт-Петербург — Брест (с группой прицепных вагонов Санкт-Петербург — Минск) с 6 апреля

г.

Поезд № 7/8 Москва-Брест прекращает регулярное движение с 21 марта

Остановлены следующие пассажирские поезда:

№Брест, 4/3 — Москва,

№ 26/25 Гродно, Минск — Москва,

№ 28/27 Брест — Москва,

№ 40/39 Полоцк — Москва,

№55/56 Москва — Гомель — Москва,

№84/83 Гомель — Санкт-Петербург,

№ 96/95 Брест — Москва,

№ 64/63 Минск — Новосибирск, вылет из Минска с 20 марта 2020 года и из Новосибирска с 24 марта 2020 года;

№ 66/65 Минск — Мурманск с вылетом из Минска с 23 марта 2020 года, из Мурманска с 25 марта 2020 года;

№104/103 Брест — Новосибирск, вылет из Бреста с 24 марта 2020 года, из Новосибирска с 28 марта 2020 года;

№ 134/133 Минск — Архангельск с вылетом из Минска с 26 марта 2020 года, из Архангельска с 28 марта 2020 года;

№ 150/149 Минск — Минеральные Воды с отправлением из Минска с 24 марта 2020 г., из Минеральных Вод с 26 марта 2020 г .;

№ 222/221 Брест — Москва и Минск — Москва с вылетом из Бреста и Минска с 22 марта 2020 года, из Москвы с 23 марта 2020 года;

№238/237 Минск — Москва с вылетом из Минска с 22 марта 2020 года, из Москвы с 23 марта 2020 года;

№ 302/301 Минск — Адлер с вылетом из Минска с 23 марта 2020 года, из Адлера с 25 марта 2020 года;

№ 308/307 Барановичи — Саратов с вылетом из Барановичей с 22 марта 2020 года, из Саратова с 24 марта 2020 года;

No. 328/327 Минск — Казань с вылетом из Минска с 25 марта 2020 года, из Казани с 28 марта 2020 года;

№ 390/389 Минск — Анапа с вылетом из Минска с 22 марта 2020 года, из Анапы с 24 марта 2020 года;

№76/75 Гомель — Москва с вылетом из Гомеля с 23 марта 2020 года, из Москвы с 24 марта 2020 года.

№ 318/317 Барановичи — Караганда, вылет с 16 марта временно отменен

Следующие прямые и прицепные вагоны временно не будут курсировать между:

Могилев — Москва с поездами №55/56, отправляющимися из Могилева с 18 марта 2020 года и из Москвы с 19 марта 2020 года;

Солигорск — Москва с поездами № 613-55 / 56-614, отправляющимися из Солигорска с 19 марта 2020 года, из Москвы с 20 марта 2020 года;

Солигорск — С.Санкт-Петербург с поездами № 613-83 / 84-614, отправляющимися из Солигорска с 19 марта 2020 года, из Санкт-Петербурга с 20 марта 2020 года;

Полоцк — Санкт-Петербург, поезда № 601-83 / 84-602 отправляются из Полоцка с 19 марта 2020 года, из Санкт-Петербурга с 20 марта 2020 года;

Гомель — Новосибирск с поездами № 647 / 64-63 / 648 с отправлением из Гомеля с 20 марта 2020 года, из Новосибирска с 24 марта 2020 года;

Могилев — Новосибирск с поездами № 659 / 64-63 / 660 с отправлением из Могилева с 20 марта 2020 года, из Новосибирска с 24 марта 2020 года;

Гомель — Мурманск с поездами №№621 / 66-65 / 670 (622) с вылетом из Гомеля с 20 марта 2020 года, из Мурманска с 23 марта 2020 года;

Брест — Мурманск с поездами № 682 / 66-65 / 651 с отправлением из Бреста с 21 марта 2020 года, из Мурманска с 23 марта 2020 года;

Брест — Москва с поездами №№ 676 / 76-75 / 675. вылетает из Бреста с 19 марта 2020 года, из Москвы с 20 марта 2020 года;

Гомель — Архангельск с поездами № 647 / 134-133 / 648 с отправлением из Гомеля с 19 марта 2020 года, из Новосибирска с 21 марта 2020 года;

Могилев — Архангельск с поездами №№659 / 134-133 / 660 с вылетом из Могилева с 19 марта 2020 года, из Архангельска с 21 марта 2020 года;

Гомель — Минеральные Воды с поездами № 150/149, отправляющимися из Гомеля с 20 марта 2020 года, из Минеральных Вод с 22 марта 2020 года;

Гомель — Адлер с поездами № 302/301 с отправлением из Гомеля с 19 марта 2020 года, из Адлера с 21 марта 2020 года;

Гродно — Адлер с поездами № 628 / 302-301 / 631 с отправлением из Гродно с 19 марта 2020 года, из Адлера с 21 марта 2020 года;

Брест — Саратов с поездами №№650 / 308-307 / 649 с вылетом из Бреста с 22 марта 2020 года, из Саратова с 24 марта 2020 года;

Витебск — Саратов с поездами № 605 / 308-307 / 602 с отправлением из Витебска с 22 марта 2020 года, из Саратова с 24 марта 2020 года;

Гомель — Саратов с поездами № 83 / 308-307 / 55 с отправлением из Гомеля с 22 марта 2020 года, из Саратова с 24 марта 2020 года;

Брест — Казань с поездами № 650 / 328-327 / 649 с отправлением из Бреста с 25 марта 2020 года, из Казани с 28 марта 2020 года;

Гомель — Казань с поездами №№83 / 328-327 / 55 с вылетом из Гомеля с 25 марта 202 г.

.

Правила РЖД — знайте свои права, путешествуя поездом по России

Вы когда-нибудь задумывались, что случится, если вы опоздаете на на поезд и вдруг решите остановиться на посреди 4-дневного транссибирского маршрута? Путешествие , или можно ли отвезти этот модный советский мотоцикл Урал домой поездом.

Все эти и многие другие ситуации регулируются двумя законами: Транспортным кодексом РЖД (далее — ТК) и Правилами перевозки пассажиров и грузов (далее РПТ).Мы внимательно прочитали оба документа, чтобы представить вам краткое изложение наиболее интересных и важных правил. Это не юридическая консультация (поэтому мы ни за что не несем ответственности, бла-бла-бла-бла …), а некоторая полезная информация, которая позволит вам сделать ваши поездки на поезде по России более гибкими и менее дорогими.

Номер (статья 90 НК) не будет перевыпущен или продлен, если это невозможно сделать или идентифицировать владельца. Это означает, что вам, вероятно, понадобится копия билета и паспорт, чтобы убедиться, что вы получите перевыпуск.

(статья 92 НК). Пассажиры имеют право бесплатно перевозить одного ребенка (возраст не более 5 лет), если ребенку не требуется дополнительное место. Перед вылетом необходимо приобрести специальный детский билет. Дети от 5 до 10 лет могут путешествовать по льготному тарифу.

(статья 92 Транспортного кодекса и разделы 24 и 44 Правил пассажирских перевозок). Пассажиры имеют право сделать одну остановку по пути на срок не более 10 дней (чтобы иметь возможность использовать билет на оставшуюся поездку).Чтобы продлить срок действия билетов, пассажирам необходимо предъявить их капитану станции в течение первых 4 часов после прибытия поезда. Начальник станции должен сделать на билете две специальные отметки: одна продлевает срок действия, а другая указывает время и дату отправления следующего поезда. Возможно, вам также придется заплатить сбор, который представляет собой стоимость так называемой «плацкарты» или бронирования — обычно это 30-50% от стоимости билета. Так что если вы остановились, скажем, на полпути, вам придется заплатить около 25% от стоимости билета, чтобы сесть на следующий поезд.Это в некоторых случаях делает более экономичным просто покупку двух отдельных билетов. Эти правила не действуют для пригородных поездов местного значения.

Важно: убедитесь, что вы проштамповали свой билет у хозяина станции, чтобы указать, что была сделана остановка на определенной станции. Вам нужно будет забронировать билет на следующий поезд, которым вы собираетесь сесть, прямо на станции, прежде чем сесть на него. На самом деле эта процедура может занять много времени, поэтому более эффективный способ — купить отдельные билеты.Так что выпрыгнуть из поезда — действительно вариант, если вам так понравился пейзаж, что вы не можете его сдержать, то, вероятно, оно того стоит.

(статья 92 НК). Пассажиры имеют право вылететь более ранним поездом, чем тот, на который у них есть билеты, но при этом требуется специальная отметка, сделанная на билете кассой вокзала.

(статья 92 НК). Если пассажир опаздывает на поезд менее чем на 3 часа, он имеет право получить другой билет за дополнительную плату, равную цене «плацкарты» (бронирование на определенный поезд — обычно 25-50% от общей стоимости проезда. , в зависимости от типа поезда).Если пассажир опаздывает на поезд из-за болезни или аварии, этот срок продлевается до 3 суток.

(статья 92). Если пассажир возвращает билеты в кассу вокзала, он имеет определенные права на возврат (или на новый билет) в зависимости от того, сколько времени осталось до отправления:
— Не позднее, чем за 8 часов до отправления. Получите полный возврат оплаченного тарифа (состоящий из цены билета и цены бронирования на платцкарте) или обменяйте билет без каких-либо комиссий.
— Между 8 и 2 часами до вылета. Получите возврат за вычетом 20% от platzcarta (резервная цена) — обычно это 5-10% от общей оплаченной стоимости проезда или обменяйте билет.
— Менее чем за 2 часа до вылета. Получите возврат за вычетом platzcarta (бронирование) — обычно это составляет 25-50% от общей оплаченной стоимости проезда (или получите новый билет).

Пассажиры имеют право на полный возврат средств (обмен билетов) до отправления поезда, если поезд отменяется или собирается опоздать.

Если пассажир опаздывает на стыковку поезда по вине РЖД, он имеет право на полный возврат средств за этот поезд.

Пассажиры также могут получить компенсацию в размере за ту часть пути, которую они не совершили , если они решат остановиться по пути, но цена платцкарты (обычно 25% от общей стоимости проезда) будет сохранена. Чтобы доказать, что проехала только часть пути, пассажиры должны получить печать от начальника поезда или начальника станции на каждой остановке.

Комментарий: Если вы заплатили сервисный сбор туристическому агентству, этот сбор обычно не возвращается, если вы вернете свой билет. Билеты необходимо вернуть непосредственно на вокзал, где они были приобретены. Также важно отметить, что другой документ (RPT) предоставляет разные временные интервалы: первый — до 24 часов (вместо 15), второй — от 24 до 4 часов. TC должен иметь приоритет, но если вы хотите избежать каких-либо сборов, лучше вернуть / поменять билет за 24 часа до вылета.

(статья 94 НК). В случае невозможности предоставления пассажирам места или кушетки РЖД должны предложить аналогичное место той же или более высокой категории без дополнительной оплаты. Если предлагается место более низкого класса, разница в цене должна быть возвращена. Принять или отклонить этот вариант остается только пассажир, и в случае отказа должен быть предоставлен полный возврат средств.

(статья 130). Если поезд отправляется позже запланированного времени или прибывает в пункт назначения позже запланированного времени, РЖД уплачивает пассажиру штраф в размере 3% от общей стоимости проезда за каждый час задержки.Если не будет доказано, что задержка была вызвана форс-мажорной ситуацией или технической проблемой, которая подвергала опасности пассажиров поезда.

(раздел 11 RPT). Каждый пассажир имеет право занимать только одно место в региональных поездах, поездах с сидячими местами или в вагонах (обычных), независимо от того, сколько билетов было приобретено. В вагонах 2-го класса (купе) и 1-го класса (спальное место) один пассажир может приобрести максимум два места.

(раздел 35), вы должны известить об этом капитана станции, и он сможет продлить срок действия вашего билета, поставив на нем печать.Если у вас остались вещи в поезде, который вы пропустили, хозяин станции отправит телеграмму начальнику поезда, чтобы попросить их выставить ваши вещи из поезда и оставить их на следующей доступной станции. Затем вам дадут бесплатный билет на эту станцию, чтобы вы могли забрать свои вещи (и билет). Вся эта услуга должна предоставляться бесплатно.

(разделы 49 и 50 RPT). Пассажиры имеют право повысить категорию своего проживания в поездах, уведомив об этом капитана поезда и оплатив разницу в цене.В случае, если пассажир решит снизить стоимость проживания, это также возможно, но возврат денег не производится.
Комментарий: Это полезное правило, особенно для тех, кто едет в поездах дальнего следования, где есть риск разделить купе на четыре дня с соседом, который вам не нравится. Самый простой способ — попросить кондуктора поменять вам место, а затем, если это невозможно, использовать процедуру, описанную выше.

(Раздел 57 ЗПН). ОАО «РЖД» имеет право отказать в перевозке или выставить из состава поезда пассажира, находящегося в нетрезвом состоянии или мешающего другим пассажирам.

Курение разрешено только в «тамбуре» (переходные зоны между вагонами). В поездах дальнего следования.

(Раздел 59). Каждый пассажир имеет право бесплатно провозить до 36 кг ручной клади. Каждый предмет должен быть не более 180 см в трех измерениях. Эти ограничения не распространяются на сумки, лыжи, рыболовное снаряжение, каяки, фотоаппараты, зонтики и другие мелкие предметы. Разрешено провозить кемпинговые газовые баллоны.
Комментарий: В багажном вагоне поезда можно перевозить вещи побольше.Для этого перед отправлением поезда нужно приобрести специальный билет. Минимальный вес составляет 5 кг, максимальный ограничен пространством в вагоне (можно перевозить даже мотоциклы, мопеды и т. Д.)

(статьи 64-65). Разрешается провоз собак в поезде, в багажных вагонах (требуется клетка с лотком).

.

FAQ по РЖД

Какой способ оплаты?

Вы можете оплатить через счет-фактуру банковским переводом или более распространенный метод использования PayPal или кредитной карты.

Вы можете оплатить заказ онлайн через платежный сервис Uniteller. После подтверждения бронирования вы будете перенаправлены на безопасную страницу оплаты Uniteller, где вам будет предложено ввести платежные реквизиты. После того, как оплата будет произведена, электронная квитанция с информацией о заказе будет отправлена ​​на адрес, указанный в платежной форме.
Безопасность процессинга Uniteller подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошенничества и использованием современной технологии защиты интернет-платежей 3D Secure. Реквизиты вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Информация передается в процессинговую компанию Uniteller с использованием технологии шифрования TLS, а затем пересылается по безопасным банковским каналам с высочайшим уровнем надежности.Uniteller не передает данные вашей карты магазину и третьим лицам!
Если ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для оплаты вам придется пройти дополнительную аутентификацию пользователя в банке-эмитенте (банке, выпустившем вашу карту). Для этого вы будете перенаправлены на страницу банка, выпустившего карту. Способ проверки зависит от банка. Обычно это дополнительный пароль, который отправляется в виде SMS-сообщения, или скретч-карта с переменными кодами.

Что мне делать, чтобы поменять билет?

Чтобы изменить время / дату отправления, вы можете отправить нам сообщение, помня, что за это изменение деталей будет взиматься штраф в размере 20 долларов США.В случае изменения личных данных вам снова потребуется изменить весь билет в течение разумного периода — 3 дня до вылета.

Что я могу сделать, чтобы аннулировать свой билет?

Аннулирование билета — это простой процесс, который требует 20 долларов США и должен быть выполнен в течение 3 дней до отправления поезда со станции по расписанию. Вы можете отправить электронное письмо с запросом на отмену, чтобы начать процесс, а затем взять его оттуда.

Разрешены ли домашние животные в поезде?

Домашние животные разрешены в поездах со спальным местом, но это также ограничено только птицами, собаками и кошками и с дополнительным бременем в виде платы за домашнее животное, которая в целом составляет 300 рублей за километр.Для перевозки домашних животных с вами необходимо отдельное отделение, поскольку они не могут стать обузой для общества. Однако в вагонах класса 3 ^rd домашние животные не допускаются. Перед покупкой билета уточняйте у администрации правила в отношении домашних животных.

Разрешены ли велосипеды / мотоциклы во время путешествия?

Существуют особые правила перевозки велосипедов в поезде. Их следует разбирать и переносить компактно, с багажом в отсеке для хранения, и это тоже только для велосипедов без двигателей.Дополнительная плата взимается с пассажира, путешествующего на велосипеде, в зависимости от веса велосипеда.

Их также можно перевозить отдельно на багажной тележке. На них будут соответствующие бирки для идентификации, и за этот транспорт также будет взиматься дополнительная плата, в зависимости от расстояния поездки. Однако эти грузовые перевозки не всегда доступны или могут иметь специальные ограничения по весу. Вся эта информация, а также грузовой билет будут доступны на вокзале.

Уменьшается ли стоимость билета для детей?

Дети до 5 лет могут быть освобождены от билетов при условии, что для них нет отдельного места. Для детей от 5 до 10 лет действует скидка 30 процентов.

Есть ли ограничения на провоз багажа?

Да, существует ограничение на 36 кг для сидячих вагонов и 50 кг для спальных вагонов на багаж, который вы перевозите бесплатно.Ручная кладь также имеет ограничение по размеру 180 см. За багаж, превышающий указанные ранее числа, взимается дополнительная плата за каждый лишний кг до 200 кг, что является жестким пределом для багажа, который вам разрешено провозить.

Какую процедуру мне нужно выполнить в случае опоздания на поезд?

Правилами РЖД аннулировать билеты онлайн, если поезд уже отошел от вокзала. Однако вы можете подать заявку на возврат в наземной кассе на вокзале, и они могут вам помочь.

Как бронируются доступные места?

Для бронирования мест для людей с ограниченными физическими возможностями должна быть медицинская справка с указанием инвалидности на английском языке, которую необходимо отправить менеджеру с запросом на специальное место, что может занять до 3 недель, поэтому вам нужно сделать это заранее. времени. В случае отсутствия документа вы можете пойти прямо на вокзал и запросить места для инвалидов.

Нужно ли распечатывать электронный билет?

Электронный билет распечатывать не обязательно, хотя все же рекомендуется сделать ошибку из соображений безопасности.Если у вас нет бумажной копии электронного билета, вы можете предъявить паспорт в качестве удостоверения личности при посадке в поезд.

Что делать, если в моем билете нет электронной регистрации?

В этой ситуации вам придется получать бумажный билет на вокзале. Для этого вы можете воспользоваться билетными кассами РЖД, помеченными знаком «@», или воспользоваться терминалами самообслуживания, что сэкономит вам много времени.

Расскажите, пожалуйста, о списке посадочных документов, которые необходимо предъявить при посадке.

Ниже представлены документы в презентабельном виде на момент посадки:

1) Паспорт, по которому оформлен билет;

2) Бумажный билет (в случае, если в поезде нет электронной таблички).

Когда я могу купить билет?

Билеты на все поезда внутреннего сообщения и все поезда между Россией и Финляндией поступают в продажу за 90 дней до отправления (на некоторые популярные поезда между Москвой и Санкт-Петербургом — за 120 дней до отправления). Билеты на все международные поезда, кроме маршрутов между Россией и некоторыми странами СНГ, поступают в продажу за 60 дней до отправления.Билеты на упомянутые ранее исключительные маршруты между Россией и странами СНГ (Украина, Молдова и бывшие советские республики в Средней Азии) открыты для продажи за 45 дней до отправления поезда. Билеты на некоторые украинские и молдавские поезда можно купить только за 30 дней до отправления. Тем не менее, наш веб-сайт позволяет вам заранее забронировать билеты на любую дату, которую вы хотите, даже до того, как билет поступит в продажу онлайн.

.

No related posts.