Как сдать ж д билеты: Возврат электронных железнодорожных (жд) билетов; как сдать билет на поезд онлайн, вернуть деньги через интернет

Правила возврата и сдачи ж/д билетов (порядок, условия и сколько теряешь)

Также в поезде не может быть больше пассажиров, чем посадочных мест в составе (имеются в виду пассажирские поезда, а не электрички), поэтому если все билеты раскуплены, человек попросту не уедет этим рейсом, ведь варианта «ехать стоя», здесь не предусмотрено.

Покупка билета заранее и ее преимущества

• Правила возврата и сдачи ж/д билетов (порядок, условия и сколько теряешь)
• Правила возврата и сдачи ж/д билетов (порядок, условия и сколько теряешь)
• Правила возврата и сдачи ж/д билетов (порядок, условия и сколько теряешь)

Вот поэтому из всего вышесказанного следует, что билеты лучше взять заранее, это касается и изучения расписания, чтобы не случилось неприятных сюрпризов перед самым путешествием. Благо сегодняшние технологии позволяют приобрести проездной документ не выходя из дома. При этом человек может выбрать себе подходящее место, исходя из финансовых предпочтений и комфортности (плацкарт, купе или спальный вагон), причем чем ближе дата поездки, тем меньше подходящих мест, поэтому покупку билетов лучше не откладывать на потом.

Главное не помахать вслед составу

Идеальный вариант путешествия — приехать на вокзал за полчаса до прибытия своего поезда, осуществить посадку и сойти в нужном остановочном пункте. Но ситуации в жизни бывают разные, скажем опоздание на поезд в силу каких-нибудь причин, объективных или субъективных, оставляет человека без поездки, ведь машинист отправляется в точно установленное время и ему неважно сколько человек не успело сесть в вагон, ведь диспетчер станции несколько раз предупреждает об отправке поезда.

Поездка отменяется — сдаем билеты

Также поездка может сорваться и за некоторое время до даты отъезда, это хорошо если человек не успел купить билет. А вот если проездной документ уже на руках, тогда актуальным становится вопрос: какие правила возврата и сдачи ж/д билетов (порядок, условия и сколько теряешь).

Ведь путешествие на поезде, да еще и на дальние расстояние — удовольствие не из дешевых. Конечно не путешествие на самолете, но все же. А ведь процедура возврата билета довольно емкая и лучше знать ее некоторые нюансы.

Возврат электронного билета

• Правила возврата и сдачи ж/д билетов (порядок, условия и сколько теряешь)
• Правила возврата и сдачи ж/д билетов (порядок, условия и сколько теряешь)
• Правила возврата и сдачи ж/д билетов (порядок, условия и сколько теряешь)

Итак, процесс возврата билета зависит от нескольких факторов, главным из которых является вид билета:
— электронный;
— на бланке.
В первом случае, вернуть его как и приобрести, можно не выходя из дома. В системе бронирования есть специальный сервис где, следуя картинкам можно оформить процесс возврата своего проездного документа. Что касается возврата денег — на карточку они вернутся в течении месяца, если оплата производилась с помощью платежных систем, это случится в течении 10-60 дней.

Порядок возврата проездного документа

Не составит особых проблем и возврат электронного билета в кассу, единственное если электронная регистрация не была пройдена или же до отправления поезда с начальной станции остается больше часа.

Также можно вернуть в обычном порядке билет, когда пассажир не сел в отправившийся поезд (опоздал), в течении 3 часов.

Будь то обычный либо претензионный порядок возврата, при себе нужно иметь документ, данные которого вносились в форму заказа и назвать 4-значный номер заказа. Кстати, железная дорога не вернет сервисные и комиссионные сборы.

Раньше сдаем — больше возвращают

Ну а теперь стоит перейти к процессу возврата традиционных (пока еще) билетов на бланке, приобретенных в кассе. По сути он мало чем отличается от вышеописанного процесса. Зато пассажирам будет интересно узнать, какую сумму
можно вернуть за сданный проездной документ. Кстати, стоимость билета состоит из цены на сам проезд и цены на место в вагоне (плацкарта).

Так вот, если билет сдается не менее чем за 8 часов до отправления состава — пассажир получает полную стоимость билета.

Если вернуть его не менее чем за 2 часа — 100% за проезд и 50% плацкарты.

Также можно проделать эту операция и в случае после отправления поезда (не позднее 12 часов) — возвращается только стоимость проезда. Такие же пропорции, но только другие сроки для поездов, отправляющихся за границу:

— не менее 24 часов — полная;
— не менее 6 часов — 100% и 50%;
— не позднее 3 часов после отправления — за вычетом плацкарты.

Возврат билетов

Как сдать билет, купленный на сайте венгерских жд

Обновлено 23/03/2020

Инструкция по сдаче билета, купленного на сайте венгерских железных дорог. Ситуации, когда понадобится вернуть уже купленный билет, могут возникнуть разные.

Изменились планы, число путешественников уменьшилось или, как в моём случае, была допущена ошибка в процессе покупки билетов. А может быть вы собирались на поезде из Будапешта в Вену, но из-за вспышки коронавируса весной 2020 года границы закрылись?

Я уже выкладывал подробную инструкцию о том, как купить билет на сайте венгерских железных дорог. Напомню, что из Будапешта на поезде можно доехать не только в милые и уютные венгерские городки, но и в соседние страны и их столицы. Например, в Вену или в Братиславу.

Еду в Сербию

Как-то я решил скататься на поезде из Венгрии до Сербии. Целью путешествия выбрал городок, который лежит почти на границе двух этих стран. У него очень смешное и символичное название – Суботица.

Билеты покупал на сайте венгерских жд. Процедура несложная, но требует внимательности. На последнем этапе покупки билетов я проглядел, что в корзину добавилось два комплекта по три билета. Общая стоимость, выросшая в два раза, меня почему-то не смутила. В итоге шесть полных железнодорожных билетов по маршруту Будапешт-Суботица обошлись мне более чем в 32 000 форинтов.

Когда я осознал свою ошибку, то билеты были уже оплачены. В итоге в личном кабинете у меня оказалось шесть железнодорожных билетов вместо трёх.

Естественно, я сразу же начал искать информацию о способах возврата билетов. Сайт жд, помимо венгерского, переведён ещё на два языка – английский и немецкий.

Моих знаний английского и помощи переводчика хватило для того, чтобы понять две вещи:

• Вернуть деньги за железнодорожный билет можно, включая день отправления поезда.
• Через интернет можно вернуть деньги только на поезда, курсирующие в пределах границах страны, то есть внутренние.

Важно! Данная ситуация произошла со мной в 2016 году. Теперь правила изменились и в некоторых случаях билет на международный рейс тоже можно вернуть онлайн. Во всяком случае, на поезд Будапешт — Вена так точно.

Где искать и к кому обращаться

Для тех, кому интересно, информация о возврате билетов находится в самом внизу сайта и называется Refund guide.

Также отмечу, что правила возврата описаны в письме, которое вам приходит на почту после покупки билета. Помимо 10-значного кода, который понадобится вам для печати билетов в специальных автоматах, оно содержит массу полезной информации, в том числе о возврате.

Здесь же указан электронный адрес [email protected], на который можно написать в случае какой-либо затруднительной ситуации. Например, связанной с возвратом билетов. Что я и сделал.

Написал в пятницу днём, а ответ пришел в субботу утром. Довольно оперативно.

Порядок и сроки возврата международных билетов

В ответном письме мне объяснили процесс возврата железнодорожных билетов. По прибытию в Венгрию мне надо будет распечатать все шесть билетов в автомате, а затем обратиться international ticket office. Он есть на вокзале Келети. При этом от стоимости каждого сдаваемого билета удержат 20%.

В правилах и условиях возврата, вместе с тем, есть оговорка, что вернуть деньги за некоторые международные билеты нельзя. Также там написано, что заявление на возврат будет рассматриваться около месяца (может быть продлено до двух месяцев). Деньги будут возвращены на банковскую карту, которой оплачивались билеты.

Как быстро вернулись деньги

Процедура возврата  у меня прошла успешно. Сначала я распечатал билеты в автомате. Только их вылезло не шесть, а два. Один билет на всех троих по маршруту туда и обратно. Таким образом мне нужно было вернуть второй распечатанный билет, который полностью дублировал первый. Для этого я зашел в офис обслуживания клиентов.

Там мне дали форму (на английском языке), которую надо было заполнить. В ней ничего сложного — нужно указать данные билета и свои персональные данные. Билет у меня забрали и дали копию заполненной формы. Сказали, что деньги вернутся через месяц-два. На самом деле они вернулись уже через две недели.

Возврат денег за внутренние билеты

Если вам нужно вернуть билет на поезд внутри страны, то это можно сделать прямо в личном кабинете. Все ваши совершённые и предстоящие поездки расположены на странице Previous purchases. У меня она выглядит так.

Для оформления возврата на внутренний железнодорожный рейс нужно найти строчку Refund. Она расположена примерно там, где у меня ниже на скриншоте расположена выделенная фраза. Поскольку я по этому билету уже откатался, мне пишут, что возврат оформить невозможно.

Далее стандартный сценарий. После оформления возврата деньги должны вернуться на карту, с которой вы покупали билеты.

Инструкция по возврату с оф сайта (англ язык)

Всегда ваш, Даниил Привольнов.

Ведете Инстаграм или любой блог с фото? Снимаете на iPhone? Вам нужен мой пакет пресетов для обработки фото. Летняя акция!

Наши приключения в формате #двоевтачкенеесчитаясобачки — подписывайтесь на Youtube-канал.

Канал сайта в Телеграм. Присоединяйся! А тут я выкладываю красивые фоточки

Возврат жд билетов. Возврат жд билета Украина, Киев.

Электронный билет

Украинская железная дорога работает в соответствии с определенными правилами перевозки пассажиров. Именно на эти правила следует опираться при сдаче железнодорожных проездных документов.

Стандартные билеты

Стандартные билеты, купленные в железнодорожной кассе вокзала, необходимо сдавать там же. Вам нужно обратиться к кассиру и оформить возврат. Обязательные условия — наличие самого билета и удостоверения, подтверждающего личность (паспорт, водительские права).

Билеты с отложенной печатью

Не являются проездным документом, а лишь подтверждают электронный заказ. Поэтому сначала необходимо обратится в кассу вокзала и распечатать билет на бланке строгой отчётности. Лишь после этого вы сможете вернуть за него деньги. Дальнейшая процедура идентична процедуре возврата стандартных билетов.

Электронные билеты

Электронный проездной предъявляется кассиру ж/д вокзала, распечатывать его на бланке не обязательно. Правила сдачи таких билетов также ничем не отличаются от стандартных.

Важно знать, что вам не вернут деньги в полном объеме. Поскольку услуга возврата — платная, и за это платите вы. Правда, с вас не возьмут дополнительных денег, если стоимость услуги возврата будет больше суммы возврата или равной ей.

Чтобы просчитать, сколько же вам вернут за билет, нужно знать основные составляющие стоимости проезда

Тариф состоит из:

1. Билета – это оплата за сам проезд. Зависит от дальности следования, а также от типа поезда и вагона.
2. Плацкарты – это оплата за конкретное место. Также зависит от типа вагона и от уровня комфортабельности (плацкарт, купе, СВ).
3. НДС – стандартный налог.
4. Комиссии – взимается Укрзализныцей за услугу выписки билета, сюда включена и стоимость бланка.
5. Страхового сбора – обязательное страхование от несчастных случаев.

Сумма, на которую вы можете претендовать, зависит от ряда условий:

Сумма компенсации	Условия
Возврат полной стоимости* (билет + плацкарта)	Вы сдаете билет более чем за сутки до отправки поезда
100% цены билета и половина от цены плацкарты	Вы сдаёте билет в течение 24 часов, до отправления поезда должно быть не менее 9 часов
100% цены билета (стоимость плацкарты не входит)	Вы сдаёте билет менее чем за 9 часов до отправки
10% от цены билета и плацкарты	Вы сдаёте билет в течение часа после отправки поезда

Важно! У вас не примут железнодорожный билет для возврата, если прошло больше часа после отправки поезда.

*Помните, что вам не вернут сервисный и комиссионный сборы, а также банковскую комиссию. Не возвращают деньги и за резервирование. Правда, если вы сдаете билет по вине перевозчика, вам компенсируют и эти затраты.

Важно знать, что вам вернут деньги максимум за 9 билетов. Поэтому, если вы едете большой группой, покупайте по 9 билетов в одни руки. Так вы сможете компенсировать затраты на несостоявшийся проезд.

Если вы потеряли или повредили бумажный билет, вы не сможете претендовать на возврат средств. Такой проблемы нет с электронными заказами (билеты с отложенной печатью) — вы просто через личный кабинет повторно распечатываете проездной документ. Главное не потерять код.

Можно ли сдать электронный железнодорожный билет на вокзале? | Справочная

Могу ли я вернуть купленные на сайте ж/д билеты в любую кассу вокзала?

Любой пассажир может сдать свой билет, купленный на сайте, в кассу железнодорожного вокзала. При этом, в кассе вам сделают возврат мест в систему и выдадут квитанцию подтверждающую это. Просим вас не волноваться и не требовать от кассира вернуть вам деньги. Возврат денег, будет производиться фактическим продавцом билета, то есть нашей компанией, поэтому сохраните квитанцию разных сборов, полученную вами в кассе.

Если билет был приобретен на нашем сайте, то сами денежные средства вернем только мы, на основании этой квитанции, в которой будет произведен расчет всех удержаний, исходя из правил РЖД по возврату билетов. Стандартный штраф за возврат билета в 2019 году составляет 203 рубля 50 копеек, но его размер может измениться если вы сдаете билет менее чем за 8 часов до отправления поезда.

Для возврата вам денег, нам нужно основание. Квитанция, которую вы должны отправить нам, и будет этим основанием. Вы можете отправить ее к нам по почтой России, либо сделать цветной скан (или фото) этой квитанции и выслать в нашу службу поддержки по электронной почте

Куда вернутся денежные средства при возврате билета?

Денежные средства будут возвращены вам в ту платежную систему, которой вы производили оплату ранее купленного билета. Независимо от того, сделали вы возврат на сайте или вернули билет в кассе вокзала. Например, если вы оплачивали билет банковской картой Сбербанка, то деньги придут на нее. А если через Яндекс.Деньги, то на ваш баланс там.

Как быстро я смогу получить свои деньги за возврат билета?

После того, как мы получим от вас сканированную копию вашей квитанции о возврате билета, нами будет произведена операция возврата денег. Всё зависит от вашей платежной системы или банка-эмитента вашей кредитной карты. На практике, деньги возвращаются в течение от одного до четырех дней. Никаких дополнительных телефонных звонков и письменных заявлений от пассажира не требуется.

В какой кассе на вокзале сдается электронный билет?

Если вы находитесь в большом городе, то на железнодорожном вокзале есть специализированные кассы возврата. Для небольших городов и станций, можно обратиться в любую билетную кассу.

Можно ли я вернуть электронный ж/д билет после отправления поезда?

Как и обычный бумажный билет, на электронный билет распространяются точно такие же условия по возврату билета после отправления поезда. В этом случае вы сможете вернуть только часть денег.

Вернуть электронный билет можно в течение трех часов с момента отправления поезда со станции отправления пассажира. В случае если вы поменяли свой электронный билет в кассе вокзала или аппарате самообслуживания, на стандартный бланк РЖД, то вернуть билет можно в течение 12 часов с момента отправления поезда.

При наличии паспорта, возврат вам произведут на месте. Если вы обратитесь в кассу с возвратом билета после установленного времени, ваш возврат примут в претензионном порядке, и рассмотрят его по установленным нормам ОАО «РЖД» в течение 180 дней.

Обратите внимание! Билеты с электронной регистрацией на поезда международного сообщения можно вернуть только не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции следования.

Можно ли вернуть электронный ж/д билет после прохождения электронной регистрации?

Безусловно, можно вернуть электронный билет на сайте FLYDEX с предварительно пройденной электронной регистрацией. Для этого нужно сделать операцию возврата в личном кабинете не позднее одного часа до отправления вашего поезда со станции начала маршрута. Для этого перейдите на страницу вашего заказа по ссылке в письме или sms или найдите заказ через страницу Мои Билеты. Затем нажмите функцию «Возврат билетов». Вы можете вернуть как все билеты в заказе, так и отдельно билет для каждого из пассажиров если их куплено несколько.

Будьте внимательны! Если ваша станция отправления находится внутри маршрута следования поезда, билет без электронной регистрации можно вернуть в кассе жд вокзала вплоть до отправления поезда. Но для этого вам нужно сначала переоформить электронный купон билета на бумажный бланк РЖД в той же железнодорожной кассе или терминале самообслуживания, и потом его сдать.

Дешевые авиабилеты онлайн на Chocotravel.com

Войти Регистрация

Рус

Рус

Қаз

Eng

Меню Информация об отмене рейсов Авиабилеты ЖД билеты Гостиницы Визы Для бизнеса Туры Авиабилеты ЖД билеты Гостиницы Авто Визы Корпоративным клиентам Туры

Подождите. ..

• Популярные направления
• Алматы — Астана
• Алматы — Дубай
• Алматы — Стамбул
• Алматы — Бангкок
• Алматы — Москва
• Популярные направления

• Авиакомпании
• Air Astana
• Bek Air
• Qazaq Air
• Aeroflot
• SCAT
• Все авиакомпании

• Популярные страны
• Авиабилеты в Россию
• Авиабилеты в Таиланд
• Авиабилеты в Турцию
• Авиабилеты в Германию
• Авиабилеты в Грузию
• Все страны

• Продукты
• Авиабилеты
• ЖД билеты
• Визовая поддержка

• О нас
• О компании
• Блог
• Способы оплаты
• Контакты
• Публичная оферта
• Публичная оферта ЖД
• СМИ о нас

• Пользователям
• Вопросы-ответы
• Отзывы
• Лучшие цены
• Регистрация на рейс

• Полезная информация
• Авиакомпании
• Аэропорты
• Страны
• Города

• Партнерам
• Корпоративным клиентам
• Рекламодателям
• Сотрудничество
• Стать агентом

меню

• Вопросы и ответы
• Публичная оферта
• Публичная оферта ЖД
• Информация
• Карта сайта
• Отзывы
• СМИ о нас
• Способы оплаты
• Контакты

Как вернуть билет на поезд?

Рассказываем, как вернуть деньги за ж/д билет, если вы опоздали на поезд или передумали ехать.

— Опоздала на поезд на полчаса, попыталась обменять билет в кассе на другой поезд, но кассир сказала, что это невозможно и единственный вариант — просто купить новый билет. Разве это законно?

Судя по всему, кассир ввела вас в заблуждение. Согласно информации на официальном сайте РЖД, железнодорожные билеты (если они не являются невозвратными, а такие билеты появятся в продаже с 20 января 2019 года) можно вернуть как по отдельности, так и весь заказ. Для этого нужен сам билет или номер заказа (при покупке через сайт), а также паспорт (для детей – свидетельство о рождении). При этом нужен именно оригинал документа, а не копию.

Что касается поездки по тарифу «туда-обратно», то можно вернуть как билет в обоих направлениях, так и только обратный билет.

Но есть определённые ограничения. Например, возврат билетов, оформленных для проезда в купе-переговорной скоростного поезда «Сапсан», возможен только при единовременной сдаче всех четырёх мест. Правило 4-х мест действует и при отказе от поездки в классе «Люкс». Полному возврату подлежат и электронные билеты, оформленные на несколько пассажиров в одном заказе по одному тарифу в сообщении Финляндия – Россия.

Как сдать купленный в кассе ж/д билет?

Для этого вместе с билетом и паспортом необходимо подойти в кассу вокзала. Если сдаётся детский билет, следует взять и свидетельство о рождении ребёнка. После составления заявления о возврате билета документы надо передать кассиру. Если вы покупали билет за наличные, то кассир должен выдать деньги сразу же, если оплата происходила по банковской карте, то деньги обязаны вернуть в течение месяца.

Можно вернуть билет и другого пассажира, если его возвращают вместе со своим и они оба оформлены на один и тот же поезд, с тем же маршрутом следования и датой отправления. Во всех остальных случаях для того, чтобы сдать чужой билет, необходима доверенность, заверенная нотариусом, и паспорт пассажира.

Крайний срок для сдачи билета — спустя 12 часов после отправления поезда со станции, указанной в проездном документе.

Как сдать электронный билет на сайте РЖД и в приложении?

1. Зайти в раздел «Мои заказы» в личном кабинете.

2. Нажать «Запросить статус билетов».

3. Нажать «Оформить возврат».

Вернуть электронный билет на сайте можно не позднее чем за час до отправления поезда от начальной станции маршрута следования.

Если вы уже получили электронный билет в кассе или терминале самообслуживания, то вернуть его на сайте уже не получится. В таком случае проездной документ можно сдать в билетную кассу.

Как сдать электронный билет в кассе?

Вернуть электронный билет можно в любой кассе на территории России, где оказывают такую услугу.

При возврате необходимо предъявить контрольный купон или номер электронного билета/заказа; паспорт. Если ранее был получен бумажный билет в кассе или терминале самообслуживания, вместо контрольного купона необходимо предъявить именно его.

При возврате в кассе билета на поезд во внутрироссийском сообщении с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута возврат денег происходит в претензионном порядке (необходимо написать заявление (претензию) в кассу РЖД — прим. ред.).

Если же вы возвращаете электронные билеты в период от 20 минут до 3-х часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, необходимо лично прийти в билетную кассу с паспортом. Деньги вернут на карту.

Сколько я получу за сданный билет?

Для начала надо понимать, что стоимость ж/д билета складывается из цены билета (платы за пользование железнодорожной инфраструктурой) и цены плацкарты (платы за пользование вагоном), а также комиссии, страховки, сервисных услуг и сервисного сбора (если билет приобретался не в кассах РЖД, а через агента.

При возврате билета на поезд внутрироссийского сообщения причитается:

• не позднее чем за 8 часов до отправления – полная стоимость проезда;
  
• от 2 до 8 часов до отправления – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  
• менее чем за 2 часа от отправления – только стоимость билета;
  
• при опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления либо вследствие болезни/несчастного случая (при наличии подтверждающих документов) в течение 5 суток с момента отправления поезда – только стоимость билета.
  

При возврате электронного билета на скорые пригородные поезда с предоставлением мест:

• не позднее чем за 8 часов до отправления поезда – полная стоимость билета;
  
• от 2 до 8 часов до отправления – 50% стоимости билета;
  
• менее чем за 2 часа до отправления — стоимость билета не возвращается.
  

При возврате билета на поезда международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией причитается:

• не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – полная стоимость проезда;
  
• от 6 до 24 часов до отправления – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  
• менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета.

При этом стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью. Однако взимается сбор в 203,5 рубля за каждое место. Сбор за возврат не берут только с детей до 5 лет, которые не занимают отдельных мест.

Возврат билетов на международные поезда

При возврате билета на поезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) вернут:

• не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда;
  
• менее чем за 6 часов до отправления — возврат стоимости проезда не производится.

При возврате билетов на международные поезда тоже взимается сбор (в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата):

• на поезда Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург «Аллегро»; Москва – Хельсинки – Москва; Москва – Берлин – Москва; Москва – Ницца – Москва; Москва – Прага – Москва; Москва – Париж – Москва; Москва – Варшава – Москва — в размере 10 евро (за каждое место),
  
• на поезда Москва – Улан-Батор, Иркутск – Улан-Батор и беспересадочный вагон Иркутск – Эрдэнэт — в размере 5 швейцарских франков.
  

Я вернул электронный билет. Когда придут деньги на карточку или на счёт электронного кошелька?

Деньги поступят на счёт в течение месяца. В личном кабинете пользователя сайта появится вкладка «Детали возврата», где будут указаны последние четыре цифры номера карты, на которую был осуществлён возврат, дата обработки операции возврата, сумма и номер ARN (уникальный идентификатор транзакции в банковском эквайринге). Если спустя месяц деньги так и не вернули, следует обратиться в свой банк или к оператору, осуществляющему поддержку вашего электронного кошелька.

Невозвратные билеты

С 20 января пассажиры смогут купить невозвратные билеты, стоимость которых будет на 5-20% ниже, чем у обычных, в зависимости от поезда и даты. Первое время невозвратные билеты будут тестироваться на пилотных маршрутах, а затем будут распространены на другие поезда.

Вернуть невозвратные билеты в кассу можно будет только в случае болезни или травмы либо смерти одного из попутчиков (нужно предоставить подтверждающие документы), отмены поезда или если указанные места в билете оказались недоступны.

Коротко о главном:

1. Билет можно вернуть через кассу вокзала или через сайт РЖД, если он электронный.

2. Для возрата билета требуется сам билет или номер заказа (при покупке через сайт) и паспорт (для детей – свидетельство о рождении).

3. При возврате билета можно получить его полную стоимость или только часть в зависимости от времени до отправления поезда.

4. Есть сбор за возврат билетов — 203,5 рубля за каждое место.

5. С 20 января можно будет купить невозвратные билеты, стоимость которых будет на 5-20% ниже, чем у обычных.

Если у вас есть вопросы, на которые вы не можете найти ответ, задайте их нам, и мы постараемся на них ответить.

Фото: sanopt24.ru

Как вернуть электронный билет РЖД

Обновлено 31.01.2020 Автор Олег Лажечников Просмотров 6848

Когда-то я выкладывал подробное руководство как купить билет РЖД онлайн и получил различные вопросы, связанные с этой темой. Один из самых популярных — как вернуть электронный билет РЖД и что для этого нужно сделать. И на самом деле здесь все просто и логично, и я сейчас расскажу, как это происходит.

Статья была изменена и дописана, так как РЖД все-таки сделали возврат билетов на сайте, чего раньше не было. Но все равно не всегда можно вернуть билеты, купленные через сайт, читайте ниже.

Что такое электронный билет РЖД и электронная регистрация

Наша РЖД еще пока не совсем близка к современным тенденциям, и уже можно сказать спасибо, что у нас есть возможность купить билет через Интернет. Не так давно и этого не было, по-любому в кассу нужно было ехать. А сейчас вон даже на некоторые популярные поезда появилась электронная регистрация, и не нужно получать бумажный билет перед посадкой в поезд, достаточно паспорт показать проводнику. Только не путайте электронную регистрацию и электронный билет, это совсем разные термины у РЖД.

Электронный билет

Напомню, что электронный билет РЖД всего лишь дает право получить бумажный билет в терминале самообслуживания или же в кассе. То есть он удобен для того, чтобы заранее застолбить себе место в поезде, но сам по себе проездным документом не является. Как и в случае с авиаперелетом, вы на стойке регистрации предъявляете паспорт (и иногда электронный билет) и вам выдают посадочный талон. В нашем случае, вам в жд кассе или в терминале самообслуживания выдают реальный ж/д билет, который и предъявляется в поезде. Отличие только в том, что нужно обязательно знать код своего электронного билета.

Электронная регистрация

А электронная регистрация — это вы прямиком из дома идете к поезду, никаких дополнительных билетов получать не нужно, только паспорт показываете проводнику и все. Хотя все-таки желательно и распечатку с сайта тоже показать.

Как вернуть электронный билет РЖД

Как вернуть билет РЖД

В принципе, если вы следили за ходом моей мысли в предыдущих абзацах, то вы поняли, что у вас на руках может быть два варианта билетов: реальные бумажные и электронные. Соответственно, для возврата реального билета, нужно ехать на вокзал в билетную кассу, а электронный может вернуть через сайт.

Как вернуть бумажный билет

Если вы покупали билет в кассе на вокзале, то в кассе же и будет возврат, тут все ясно, так всегда было. Обратим внимание на другой момент. Если ваш билет изначально был электронным, но вы уже успели получить посадочный талон на бланке РЖД в кассе или терминале самообслуживания, то считайте, что он стал уже реальным и его тоже придется возвращать только через кассу. Касса может быть любая на территории Российской Федерации, а для возврата билетов в Европу — международная касса на территории РФ.

Разница только в том, что электронный билет вы оплачивали по банковской карте, и именно на нее будет осуществлен возврат средств, то есть на руки вам деньги в кассе не дадут. Они вернутся в течении 7-30 дней на карточку.

Отсюда можно сделать вывод — не стоит получать билет на бумажном бланке раньше времени. Лучше приехать за пару часов до отправления поезда и тогда уже получить его.

Как вернуть электронный билет через сайт

Еще раз повторюсь, можно вернуть через сайт только тот электронный билет, по которому еще не был получен бумажный посадочный талон в кассе или терминале самообслуживания. Соответственно, вам нужно будет зайти на сайт РЖД в свой личный кабинет и выполнить процедуру возврата. Ищем «Мои заказы», находим в списке свой билет, в меню «подробнее» ищем статус билета и кнопку «возврат».

С вас будет удержан сбор 162 руб за услугу возврата. Помимо этого, возвращенная сумма будет зависеть от времени, когда вы делаете отмену заказа.

• За 8 часов до отправления поезда, вам возвращают всю сумму.
• За 2-8 часов до отправления поезда вы получите стоимость билета и 50% стоимость плацкарты.
• За 2 часа только стоимость билета.

Вот такие вот дела… С одной стороны не совсем логичная процедура возврата (электронный можно, бумажный нельзя), с другой стороны очень лояльные сроки по возвращению 100% стоимости билета, если проводить аналогию с авиабилетами. Никакая авиакомпания не вернула бы всю сумму за 8 часов до отлета, дай бог за пару месяцев, и то не факт, все бы зависело от тарифа авиабилета, возвратный он или нет.

Существуют и другие нюансы, связанные с возвратом жд билетов, их можно узнать на официальном сайте РЖД.

Где купить билет на поезд

Чтобы не мучиться с глючным и неудобным официальным сайтом, то можно воспользоваться формой бронирования от всем известного сервиса Tutu. Мы и сами часто пользуемся их услугами, вменяемые люди там работают, что радует. Кстати, там можно и сразу два нижних места купить, просто отмечаете их на схеме вагона и все.

P.S. При покупке билета через Tutu задача по возврату билету несколько упрощается, вы просто им звоните и делаете возврат, никаких касс и очередей.

запросов National Rail — возврат

Последнее обновление страницы: понедельник, 26 июля 2021 г., 12:19

Приведенная ниже информация относится к билетам, забронированным на железнодорожные компании, работающие в Англии, за исключением London Overground, TfL Rail и Merseyrail (пассажиры поездов Hull, Grand Central и Heathrow Express должны связаться со своей железнодорожной компанией или продавцом билетов).

Путешественникам в Шотландию следует щелкнуть здесь, чтобы получить дополнительную информацию, а тем, кто находится в Уэльсе, щелкните здесь.

Возврат неиспользованных билетов на проезд

• Вы можете подать заявку на возврат до четырех недель с последнего дня, когда билет был действителен.

• Неиспользованные билеты Anytime , Off-Peak и Super Off-Peak могут быть возвращены, при этом взимается административный сбор. Кроме того, вы можете изменить свой билет на поездку позже — см. Раздел «Замена билетов или запрос туристического ваучера» ниже.
• Предварительные билеты, как правило, не подлежат возврату, однако железнодорожная отрасль ввела сервитут в правила и условия предварительных билетов, продаваемых железнодорожными операторами, чтобы помочь вам снова обрести уверенность в том, что вы снова путешествуете по железной дороге.См. Раздел «Замена билетов или запрос туристического ваучера» ниже.

• Если поезд, на который вы забронировали билет, не ходит или работает с перебоями, возврат средств будет осуществлен по всем типам билетов без административного сбора.

Обмен билетов или запрос путевки

• Предварительные билеты могут быть изменены, и, как правило, за определенную плату, однако железнодорожная отрасль ввела сервитут в условия предварительных билетов, продаваемых железнодорожными операторами, чтобы помочь вам снова обрести уверенность в том, что вы снова путешествуете по железной дороге.

  В период с понедельника , 21 июня, по 31 декабря 2021 года , предварительные билеты можно обменять на то же путешествие, но в другое время или дату, оплатив любую разницу в стоимости проезда, но бесплатно или вернув их продавцу для поездки по железной дороге. ваучер, который можно использовать в любом будущем путешествии или покупке в течение 12 месяцев.

  Изменения необходимо запрашивать не позднее 18:00 (18:00) за день до вашего отъезда. После этого предварительные билеты можно обменять до отправления первого забронированного поезда за определенную плату.

  Обратитесь к продавцу билетов, чтобы узнать, участвуют ли они в программе Book with Confidence.

• Anytime , Off-Peak и Super Off-Peak билеты более гибкие и могут быть изменены в любое время перед поездкой. Плата за обмен этих билетов не взимается, вам нужно будет оплатить только разницу в стоимости проезда.

Более подробную информацию о смене билета можно найти здесь. Если поезд, на который вы забронировали билеты, не курсирует или работает с перебоями, возврат средств будет осуществлен по всем типам билетов без административного сбора.

Клиенты с ваучерами на железнодорожные перевозки, срок действия которых истек или истекает в период с 20 октября 2020 г. по 30 июня 2021 г. получат дополнительные через 6 месяцев после их первоначальной даты истечения срока действия для их погашения

Возврат абонементов и книжки

• Неистекший Сезонный билет можно подать на возврат в любое время, и железнодорожные компании рассчитывают, сколько будет возвращено, исходя из того, сколько стоимости осталось на вашем билете. Они делают это, вычитая стоимость любых других билетов, с которыми вы могли путешествовать в то же время, до тех пор, пока вы не перестанете использовать и не сдадите свой абонемент.Возврат может производиться только задним числом с доказательством того, что болезнь помешала вам путешествовать. (Условия проезда по национальной железной дороге, условие 40.4).

• Чтобы узнать, сколько вы можете получить обратно по сезонному абонементу, воспользуйтесь приведенным ниже калькулятором возврата абонемента. Для получения дополнительной информации, в том числе о том, требуется ли вам возмещение из-за болезни, которая помешала вам использовать абонемент, см. Страницу «Условия сезонного абонемента».

• Если у вас есть билеты Carnet , розничные продавцы имеют повышенную гибкость, где это возможно, в том числе путем согласования продлений или частичного возмещения любых неиспользованных билетов Carnet.Пожалуйста, свяжитесь с вашим продавцом для получения более подробной информации.

• Клиенты по-прежнему могут требовать возврата денег удаленно через Интернет, сводя к минимуму контакты между клиентами и персоналом и обеспечивая безопасность всех. Подробности см. На веб-сайте вашего продавца.

Поездка в другой поезд компании

• В районах, где есть перебои, железнодорожные компании будут согласовывать прием билетов, отправленных через другого оператора, в каждом конкретном случае.

Чтобы поддерживать социальное дистанцирование, розничные продавцы внедрили системы, позволяющие покупателям требовать возмещения удаленно, сводя к минимуму контакты между пассажирами и персоналом и обеспечивая безопасность всех.

Как вернуть и обменять купленные, утерянные или украденные билеты на поезд

Если ваши планы поездки изменились или ваш билет был утерян или украден, сообщите нам об этом как можно скорее.

Обратите внимание: : Все бронирования полностью не подлежат возврату и обмену, если отмена производится после после запланированного времени отправления поезда.

Гибкое бронирование

Учитывая исключительный контекст, созданный распространением COVID-19 (коронавируса), мы понимаем, что ваши планы поездок могут измениться.Вот почему теперь мы предлагаем гибкий вариант бронирования.

Вы можете отменить бронирование в любое время до вылета . Вы получите полный возврат средств и нулевую плату за обслуживание независимо от того, когда вы купили билет.

Наша политика отмены включает все поездки до 15 ноября 2021 года, а также любые поездки после 15 ноября 2021 года, если поезд отправляется до 15 ноября 2021 года или ранее. Если вы хотите отменить поездку с получением полного возмещения, кликните сюда.

Как получить возврат, если вы хотите отменить поездку?

1. Автономный порядок возмещения расходов

Чтобы ускорить возврат средств, с настоящего момента пассажиры могут самостоятельно отменить свои предстоящие поездки онлайн без взимания платы за обслуживание только при следующих условиях:

Обратите внимание, что частичная отмена онлайн невозможна.

Если вы хотите отменить поездку и получить полную компенсацию Эта ссылка открывает окно.

2. Возврат — автоматический

Если ваш вылет был отменен в связи с изменением наших услуг, мы автоматически возместим расходы пассажирам, у которых есть билет в один конец. Если ваш билет включает дополнительный сегмент (туда и обратно или в несколько пунктов назначения), дата которого наступает после даты отмены поезда, с вами свяжется один из наших агентов, чтобы сообщить нам, хотите ли вы отменить только одну часть или все. вашей поездки с нами.

В связи с большим объемом запросов, которые в настоящее время обрабатываются VIA Rail, мы рекомендуем вам воспользоваться услугой самоотмены (если она доступна для вас), чтобы ускорить обработку вашего возмещения. Из-за большого количества пострадавших пассажиров в настоящее время мы не можем оценить время, необходимое для обработки запросов.

Условия договора

К вашему путешествию применяются другие условия.

Вот процедуры и политика в отношении:

Возврат и обмен билетов

Электронный билет

Вы можете изменить или отменить электронный билет онлайн на следующих страницах или в своем профиле, если бумажный билет не был оформлен.В этом случае см. Раздел бумажных билетов ниже.

— Изменить бронирование
— Отменить бронирование

Если вы измените свое бронирование, новый посадочный талон будет отправлен по электронной почте. Обратите внимание, что при изменении бронирования действуют некоторые условия:

Если ваше бронирование невозможно изменить онлайн, свяжитесь с нами по телефону 1 888 VIA RAIL (1 888 842-7245) или 1 800 268-9503 (для лиц с нарушениями слуха).

Бумажный билет

Чтобы получить обмен или возврат, необходимо предъявить билеты вместе с купонами-квитанциями . В большинстве случаев вы можете получить возмещение за неиспользованные или частично неиспользованные билеты немедленно, обратившись в ближайшую к вам билетную кассу.

Если вы оплатили билеты чеком, вы должны предъявить аннулированный чек (полученный в вашем финансовом учреждении), который использовался для покупки билетов. Если у вас нет чека, вы должны заполнить запрос на возврат и получить возмещение по почте.

Некоторые условия могут применяться к обмену и возврату железнодорожных пропусков и билетов по льготным тарифам: может взиматься плата за обслуживание, билеты и проездные могут не подлежать возврату и т. Д.

Для возврата по почте верните билеты с оригиналом квитанции (ксерокопии не принимаются) по следующему адресу:

Возврат
Билетная касса
VIA Rail Canada Inc.
895 De La Gauchetière street west (местный 260)
Montréal, QC h4B 4G1
Canada

Утерянные или украденные билеты

В тот момент, когда вы заметите, что ваши билеты утеряны или украдены, позвоните по бесплатному телефону VIA Rail 1 888 VIA Rail ( 1 888 842-7245 ) или TTY 1 800 268-9503 (для людей с нарушениями слуха). Вы также можете пойти в ближайшую к вам кассу.

Если у вас есть электронный посадочный талон, просто распечатайте еще одну копию своего электронного письма.

Утерянные билеты могут быть повторно выписаны агентом станции без платы за обслуживание в день отправления. Если вы отправляетесь с беспилотной станции, вы сможете сесть в поезд без нового билета. Вам нужно будет предъявить удостоверение личности с фотографией, и Service Manager вручную подтвердит, что вы указаны в манифесте.

Утерянные квитанции могут быть повторно выписаны агентом VIA Rail на кассе.

• Поездка в одну сторону: время отправления по расписанию еще не истекло и не позднее 1 ноября 2020 г.
• Поездка туда и обратно или многосегментная поездка: если запланированное время отправления первого сегмента поездки еще не истекло и наступит не позднее 1 ноября 2020 года, все сегменты будут возвращены, даже если дополнительные сегменты выпадут после 1 ноября 2020 года.
  • Ваш железнодорожный билет не подлежит передаче другим лицам и действителен только для проезда в поезде (ах) в указанную (ые) дату (а).
  • Для любого изменения или отмены, пожалуйста, измените или отмените бронирование онлайн как можно скорее до запланированного отправления вашего поезда (в соответствии с условиями вашего тарифного плана).
  • По эксплуатационным причинам VIA Rail оставляет за собой право ограничить доступ к платформе за 5 (пять) минут до вылета по расписанию.
  • Показанное количество раз не гарантируется. При необходимости VIA Rail может отменить поезд или заменить другой вид транспорта без предварительного уведомления.
  • Для обеспечения безопасности всех пассажиров VIA Rail оставляет за собой право проверять весь багаж.
  • Вы несете ответственность за свою ручную кладь в любое время. VIA Rail принимает на себя ограниченную ответственность за потерю или повреждение зарегистрированного багажа.За подробностями обращайтесь к персоналу VIA Rail.
  • Вы можете изменить поезд , дату или класс обслуживания
  • Если ваша поездка включает в себя одно или несколько пересадок, вы можете изменить только всю поездку и / или всю обратную поездку
  • Изменения распространяются на всех пассажиров, включенных в бронирование
  • Индивидуальные бронирования, оплаченные железнодорожным проездным, например, Student Pass, Youth Pass, Leisure Pass, Business Pass, Canada Pass или Commuter Pass, можно изменить онлайн.

Изменение, аннулирование и возврат билетов

Изменение бронирования

В некоторых правилах тарифов допускается обмен даты и времени.Вы можете поменять свой билет только в том случае, если правила приобретенного вами тарифа позволяют вам менять билет. Обычно чем дешевле билет, тем он строже. Таким образом, тарифы сверхэкономичного уровня не позволяют менять или перебронировать билеты. Билеты эконом-класса допускают одно изменение и должны быть повышены до обычного или базового тарифа, заплатив разницу более высокого тарифа. Обычные или базовые тарифы позволяют менять билеты. Никакие изменения или замены станций не допускаются. Смена места запрещена.

Мы не можем уменьшить количество пассажиров по возвратному билету.Это будет считаться отменой за вычетом штрафа за билет, и мы перебронируем билет по тарифу текущего дня, если был приобретен тариф с возможностью отмены.

Изменения в бронировании билета (PNR) иногда могут привести к увеличению тарифа — вам будет снята разница в дополнение к любым применимым комиссиям за изменение.

Пожалуйста, напишите нам по адресу [email protected] или позвоните нам по бесплатному телефону ( 877) 375-7245 , чтобы поговорить с членом нашей службы поддержки клиентов. Пожалуйста, укажите номер вашего заказа в своем электронном письме.Наш прямой местный номер в Италии: (+39) 06 9763 2451 .

В случае железнодорожных проездных: Проездные должны быть отправлены обратно отслеживаемым способом, если они подлежат возмещению. Рекламные пропуска не подлежат возврату, как указано во время покупки.

Изменения в бронировании билетов (PNR) разрешены в течение 24 часов до запланированного времени отправления поезда.

Бронирование билетов (PNR) действительно только для станций отправления и прибытия, указанных в билете. Никакие изменения или замены станций не допускаются.

Для железнодорожных проездных: все запросы на изменение, указанные выше, должны быть отправлены отслеживаемым образом по адресу:

ItaliaRail
681 Washington St
Suite 17
Norwood, MA 02062
USA

Примечание. Стоимость доставки и обработки не возвращается.

Вернуться на страницу часто задаваемых вопросов.

Как мне отменить и вернуть свой билет?

1

Если у вас есть бронирование, но у вас нет учетной записи Trainline Europe, перейдите на страницу подтверждения вашего бронирования (по ссылке, указанной в вашем электронном письме с подтверждением).

Если у вас есть учетная запись, посетите Билетный раздел вашего аккаунта Trainline Europe. Выберите билет, который хотите отменить, и нажмите Отменить.

2

У вас будет возможность (в зависимости от типа билета) отменить только часть вашего путешествия или всю поездку. Для некоторых билетов вы также можете отменить бронирование для отдельных пассажиров. Если вы хотите это сделать, просто выберите соответствующего пассажира (-ей).

3

Теперь вы можете просмотреть сумму возврата. Продолжите, нажав на рассчитать возврат .

4

После того, как вы нажали рассчитайте возврат , вам покажут, сколько вам вернут. Если вы уверены, что хотите отменить, нажмите подтвердить . Пожалуйста, будьте осторожны, так как Отмена является окончательной и необратимой, , поэтому мы добавили дополнительный экран подтверждения.

Если вы не видите кнопку «отменить», но в условиях тарифа указано, что вы можете отменить тариф, немедленно свяжитесь с нами.

---

Что будет дальше?

Электронные билеты: Возврат будет произведен немедленно, и больше ничего не нужно делать. Возврат средств займет от 3 до 14 рабочих дней, в зависимости от того, как быстро наши друзья в банке обработают транзакцию.

Распечатанный билет на станции (еще не распечатанный): Вам не нужно предпринимать никаких дальнейших действий, и ваш возврат также будет обработан немедленно. Имейте в виду, что возврат средств может занять от 3 до 14 рабочих дней.

Распечатанный билет на вокзале (уже распечатанный): Вы, , должны отправить нам оригиналов билетов по почте, поскольку мы должны проштамповать их и отсканировать для железнодорожного оператора. Мы не можем принять или вернуть билеты, которые уже были подтверждены.Обратите внимание, что мы должны получить билеты максимум через 1 месяц после отмены. После этого билеты больше не подлежат возврату. Мы настоятельно рекомендуем отправлять билеты по почте застрахованной . Мы не несем ответственности за их потерю или кражу в почте.

Поезд Европа
20 rue Saint-Georges
75009 Париж
Франция

Мы уведомим вас по электронной почте, как только получим билеты и вернем вам деньги.Если вы не получили от нас известий через некоторое время и немного обеспокоены, вы всегда можете связаться здесь, и мы с радостью поможем!

Могу ли я аннулировать свой билет на вокзале / в кассе?

Да. Железнодорожный оператор может аннулировать ваши билеты. Однако они не могут вернуть вам деньги, так как билеты были куплены у нас. Вместо этого Trainline обрабатывает возврат. очень важно, вы аннулируете билеты до того, как поезд отправится . В противном случае вы больше не сможете получить возврат.После того, как ваши билеты были аннулированы, вы можете запросить возмещение, написав нам по адресу www.trainline.eu/support

.

Могу ли я отменить свой билет по телефону?

Да. Вы можете отменить свой билет в экстренной ситуации, позвонив оператору железной дороги напрямую. Вам нужно будет предоставить им номер вашего бронирования и имя, поэтому убедитесь, что вы подготовили его. После того, как они аннулируют ваши билеты, вы должны запросить возмещение, написав нам здесь. Оператор железной дороги не уведомляет нас об отмене рейса, поэтому не забудьте сообщить нам об этом.

Вы можете найти все важные номера телефонов, нажав здесь.

Разъяснение

железнодорожных билетов — билеты в один конец / в оба конца

Диалог выбора инвалидов-колясочников Закрывать

Инвалидные коляски

Пожалуйста, выберите пассажира (-ов), для которого требуется место для инвалидной коляски.После выбора мы будем показывать только те услуги, в которых места для инвалидных колясок доступны для бронирования в зависимости от вашего Раздел «Разъяснения по билетам».

Убрать все Выбрать все Продолжать

Бесплатный проездной или действующий билет Закрывать

Бесплатный проездной или действующий билет

Это вариант для клиентов, у которых есть проездной Free Travel Pass, действующий билет (-ы) стандартного класса, сезонный (-ые) билет (-ы), билет (-ы) Taxsaver или InterRail, чтобы забронировать билет на поезд стандартного класса. Клиенты, у которых есть действующий билет стандартного класса, но желают перейти в первый класс, также должны использовать этот выбор. Для получения дополнительной информации перейдите в раздел «Разъяснения по билетам».

Пожалуйста, выберите каждого пассажира, которому нужен этот тип билета

Убрать все Выбрать все Продолжать

Возврат полной стоимости железнодорожных билетов, забронированных до середины апреля.Как подать заявку

Индийские железные дороги объявили сегодня об аннулировании всех билетов, забронированных на регулярные поезда до 14 апреля. Национальный перевозчик сообщил, что скоро начнет возмещение за эти билеты. «Было решено, что все билеты на поезда, забронированные 14 апреля или ранее на поезда с регулярным расписанием, должны быть аннулированы и произведен полный возврат средств», — заявили в управлении железной дороги.

Чтобы сдержать распространение коронавируса в стране, Индийские железные дороги приостановили движение всех пассажирских, почтовых и экспресс-поездов.14 мая индийские железные дороги отменили все старые заказы на все регулярные поезда, кроме «специальных поездов Шрамик», до 30 июня.

Если вам интересно, как подать заявку на возврат, то вот последние правила аннулирования ж / д билетов и возврата стоимости проезда

.

Для поездов, отмененных Индийскими железными дорогами:

1) Для билетов со стойкой PRS пассажиры могут подать заявку на возврат в течение шести месяцев с даты поездки (вместо 3 дней, исключая дни поездки)

2) Электронные билеты будут автоматически возвращены

Если поезд не отменят, но пассажир не хочет ехать, Индийские железные дороги вернут полную сумму зарезервированных билетов в качестве особого случая после пандемии коронавируса. Это будет применяться как для билетов, генерируемых счетчиком PRS, так и для электронных билетов.

Билет на стойку PRS: пассажир может подать TDR (квитанцию ​​о депозите билета) в течение шести месяцев со дня поездки (вместо 3 дней) на станции и предоставить подробный TDR в течение следующих 60 дней (вместо 10 дней) главному специалисту по претензиям / CCM. Офис возврата для получения суммы возврата. Возврат будет скорректирован после проверки.

Электронные билеты: для электронных билетов доступна функция онлайн-отмены и возврата.

Пассажир также может отменить билеты на стойку PRS через 139 или через веб-сайт IRCTC и получить возмещение через кассу в течение шести месяцев с даты поездки (вместо запланированного времени отправления поезда)

.

Те, кто уже аннулировал свои билеты, также могут подать заявку на возврат платы за отмену

Билеты стойки PRS:

Пассажир, который уже отменил свой рахит на период путешествия, начиная с 21 марта 2020 года, может подать заявку на возврат оставшейся суммы удержанных сборов за отмену.

Заявление о возмещении остатка суммы платы за отмену должно быть направлено в офисы главных менеджеров по претензиям (CCO) или главному коммерческому менеджеру / возмещению (CCM-Refund) соответствующей зональной железнодорожной штаб-квартиры по почте в установленном формате в течение 6 дней. месяцев запланированной даты поездки.

CRIS предоставляет возможность для всех таких билетов, которые будут оцениваться сотрудниками CCO / CCM / Refund, которые могут быть возвращены пассажирам в отношении оставшейся суммы удержанных таким образом сборов за отмену.

Электронные билеты:

Возврат оставшейся суммы удержанного таким образом сбора за отмену зачисляется на счет пассажиров, с которых был забронирован билет. CRIS и IRCTC должны подготовить утилиту для предоставления суммы возврата остатка платы за отмену.

Данные об отмененном поезде могут быть обновлены в ICMC для обеспечения возврата. CRIS и IRCTC могут принять меры в соответствии с приведенной выше инструкцией.

Индийские железные дороги уже вернули 1885 фунтов стерлингов пассажирам, которые забронировали билеты в период изоляции.

Подпишитесь на информационный бюллетень Mint

* Введите действующий адрес электронной почты

* Спасибо за подписку на нашу рассылку.

Не пропустите ни одной истории! Оставайтесь на связи и в курсе с Mint. Скачать наше приложение сейчас !!

Темы

Как вернуть деньги за билеты на поезд

Когда можно вернуть деньги за билеты на поезд?

Чтобы получить возмещение за билеты на поезд, вам необходимо подать заявление в течение 28 дней с даты предполагаемой поездки.

Если ваша поездка отменяется по какой-либо причине, вы можете получить полную компенсацию от железнодорожной компании, с которой вы должны были ехать. Вам необходимо сохранить неиспользованный билет в качестве доказательства. Если вас попросят прислать оригинал билета с заявкой, обязательно сохраните его копию.

Каковы ваши законные права на возмещение?

Что, если вы решите не путешествовать?

Если вы передумаете о поездке, вы можете получить компенсацию за свои билеты.

У вас больше шансов получить полный возврат средств, если поезд, которым вы собирались ехать, задерживается или ваше бронирование недоступно.

Возможно, вам придется заплатить сбор за отмену в размере 10 фунтов стерлингов, если забронированная вами услуга работает нормально.

Некоторые предварительные билеты и специальные предложения могут быть невозвратными, поэтому ознакомьтесь с условиями компании-оператора поезда.

Найдите контактную информацию вашей железнодорожной компании

Когда вы можете получить компенсацию за свои билеты на поезд?

Когда вы имеете право на компенсацию, зависит от машиниста поезда. Не все они имеют одинаковую схему отсрочки погашения.

Некоторые железнодорожные компании снизили минимальное время задержки до 15+ минут.

Задержка относится к времени прибытия , а не времени отправления. Вам не полагается компенсация, если ваш поезд опоздал на 20 минут, но прибыл только через 5 минут после прибытия по расписанию.

См. «Условия проезда на национальных железных дорогах».

Вы не можете предъявить претензии, если причиной задержки была не вина машиниста поезда. Например, вы можете требовать возмещения задержек, вызванных нехваткой персонала, но не задержек, вызванных плохой погодой.

Что такое просрочка погашения?

Это добровольная программа, которая позволяет вам требовать компенсации, если ваш поезд опаздывает более чем на 15 минут.Железнодорожные компании, подписавшиеся на Delay Repay, включают:

. То, на что вы можете претендовать и сколько вы получите, зависит от железнодорожной компании.

Схема возврата за просрочку имеет многоуровневую политику возврата. Для рейсов в один конец или в оба конца некоторые предложения:

А размер компенсации за просрочку для владельцев сезонных билетов может составлять:

Сколько вы получите без компенсации за просрочку?

Вы не получите тех же сумм, что и пороговые значения просрочки погашения, если машинист поезда не участвует в схеме. Ваш поезд может быть задержан более чем на час для этих возмещений:

Получаете ли вы возмещение за плохое обслуживание?

Вы также можете подать заявление о проблемах с обслуживанием во время поездки, например:

Сохраните копию своих билетов и сфотографируйте любые проблемы, с которыми вы столкнетесь в пути.Затем отправьте их по электронной почте в группу жалоб вашей железнодорожной компании, выполнив поиск по их контактным данным на их веб-сайте.

Сумма, которую вы получите, остается на усмотрение железнодорожной компании. По закону они не обязаны возвращать вам деньги. Но вы все равно можете вернуть деньги в качестве жеста доброй воли.

Можете ли вы потребовать компенсацию за абонементы?

Помимо выплаты за задержку для владельцев сезонных абонементов, вы также можете получить скидку за продление .

Это относится к владельцам месячных или годовых абонементов, которые испытали «устойчивую низкую производительность». Это зависит от вашего маршрута и оператора. Узнайте у оператора поезда, как пройти квалификацию.

Можно ли получить возмещение во время забастовки поездов?

Вы можете получить полную компенсацию, если какая-либо часть вашего путешествия на поезде отменена из-за забастовки.

Вам также будет предоставлена ​​возможность поехать на другом поезде без изменения билета.

Вы можете выбрать между:

Условия путешествия, указанные в исходном билете, будут по-прежнему применяться. Например, если у вас есть билет в непиковое время, вы можете путешествовать только в непиковое время.

Большинство железнодорожных компаний предоставляют услуги по замене во время забастовок. Это означает, что вы можете требовать компенсации за задержку поездки только в том случае, если это коснется вашей поездки на замену.

Как оплачиваются претензии по возврату за поезд?

Если ваша претензия будет удовлетворена, ваша железнодорожная компания вернет деньги на счет, который вы использовали для оплаты, либо чеком.

No related posts.