История изменений в ЕГРЮЛ |
|||||||||||
| 1 |
|
||||||||||
| 2 |
|
||||||||||
| 3 |
|
||||||||||
| 4 |
|
||||||||||
| 5 |
|
||||||||||
| 6 |
|
||||||||||
| 7 |
|
||||||||||
| 8 |
|
||||||||||
| 9 |
|
||||||||||
| 10 |
|
||||||||||
| 11 |
|
||||||||||
| 12 |
|
||||||||||
| 13 |
|
||||||||||
| 14 |
|
||||||||||
| 15 |
|
||||||||||
| 16 |
|
||||||||||
| 17 |
|
||||||||||
.jpg)
03.2017SafeTravelsSPB
Инструкция по получению QR-кода со знаком Safe Travels SPB для:
санаторно-курортных учреждений;
гостиниц;
конгрессно-выставочных центров;
туроператоров, турагентов, экскурсионных бюро;
предприятий общественного питания.
1. Зарегистрироваться или войти в личный кабинет на официальном сайте СПб ГБУ «Центр развития и поддержки предпринимательства» (далее – СПб ГБУ «ЦРПП») по ссылке.
1.1 В личном кабинете перейти в раздел «Направление информации об осуществлении (возобновлении) деятельности».
1.2 Выбрать сферу деятельности организации:
- Санаторно-курортные учреждения
- Гостиницы, а также организации, осуществляющие деятельность по предоставлению мест для временного проживания
- Организации и индивидуальные предприниматели, осуществляющие деятельность в туристской сфере:
— Турагенты
— Организация, осуществляющая деятельность туроператора и турагента
— Туроператоры
— Экскурсоводы и гиды-переводчики, осуществляющие самостоятельную деятельность
- Организации, осуществляющие конгрессную, выставочную и выставочно-ярмарочную деятельность
- Предприятия общественного питания
1.3 Заполнить информацию в соответствии с требованиями формы.
1. 4 Подтвердить исполнение обязательных и дополнительных мер по обеспечению безопасной деятельности с обязательным приложением фотографических материалов, подтверждающих соблюдение соответствующих мер.
1.5 Подтвердить принятие условий и согласие обеспечить регулярное соблюдение требования о заполнении анкеты 1 раз в два месяца согласно Соглашению от 03.07.2020 о сотрудничестве в сфере туристских услуг и гостеприимства на территории Санкт-Петербурга в период выхода из режима противоэпидемических ограничений, введенных в рамках борьбы с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19.
1.6 Подтвердить достоверность указанных сведений и нажать кнопку «Подать заявку».
2. При наличии QR-кода для оказания иных услуг в соответствии с постановлением Правительства от 13.03.2020 №121 организация направляет соответствующее уведомление на сайт СПб ГБУ «ЦРПП» для получения единого QR-кода со знаком Safe Travels SPB на разрешенные виды услуг для организации.
2.1 В личном кабинете на сайте СПб ГБУ «ЦРПП» подтвердить согласие участия в программе Safe Travels SPB согласно условий Протокола Санкт-Петербурга.
2.2 Направленное уведомление должно пройти модерацию на сайте СПб ГБУ «ЦРПП» в срок до 3 рабочих дней.
2.3 В случае подтверждения уведомления организация по электронной почте, а также в личный кабинет на сайте СПб ГБУ «ЦРПП» получает единый QR-код со знаком Safe Travels SPB, включающий ранее полученные QR-коды и ссылку, которую необходимо направить в Комитет по развитию туризма Санкт-Петербурга ([email protected]) для подтверждения начала деятельности и для размещения информации на сайте Visit-Petersburg.ru
2.4 Полученный QR-код со знаком Safe Travels SPB организации (индивидуальному предпринимателю) необходимо разместить в наглядной и доступной форме для сведения потребителей способами: на сайтах, на входных дверях, в уголке потребителя, в системах бронирования, прайс-листах и иных рекламно-информационных материалах, используемых организациями, включая размещение в обязательном порядке на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
2.5 Потребители услуг организации, отсканировав QR-код , со знаком Safe Travels SPB, могут ознакомиться с информацией об организации (индивидуальном предпринимателе) в части соблюдения Стандартов ведения безопасной деятельности (в том числе, с чек-листом).
2.6 После получения QR-кода со знаком Safe Travels SPB организация берет обязательства следовать Рекомендациям и Стандартам, разработанным представителями индустрии и органами власти для сохранения здоровья туристов, политике открытости деятельности организации для клиентов.
3. Организация становится участником петербургской маркетинговой программы «Петербургское гостеприимство», в том числе на официальном городском туристском портале Visit-Petersburg.ru
Используйте в новостных сообщениях хештеги #SafeTravelsSPB #SafeTravels #VisitPetersburg #БезопасныеПутешествия.
Остались вопросы? Связаться со специалистами и получить всю необходимую информацию можно:
— по телефонам 8 (812) 324-03-03 или 8 (800) 222-88-12.
— контакты СПб ГБУ «Центр развития и поддержки предпринимательства»
RussiaDiscovery — туры по России из Москвы
Туры по России — более 30 направлений
Мы организуем туры по России, в которых активный отдых отлично сочетается с высоким уровнем сервиса. Собираетесь в Крым — предложим уютную гостиницу. Едете на Алтай — разместим в удобной палатке. Отправляетесь на Северный полюс — подберем комфортную каюту на ледоколе.
Байкал, Карелия, Кавказ или Камчатка — куда бы вы не планировали поездку, мы найдем лучшее решение. Обязательно учтем ваши пожелания, бюджет и уровень физической подготовки. Для любителей нестандартных решений предложим путешествия на Шпицберген, Сахалин или в Арктику.
Многие туры по России составляют достойную конкуренцию поездкам заграницу.
Мы организуем трансфер, проживание и всю активность по программе. Кроме того, с удовольствием поможем с поиском авиа или ж/д билетов. Перед вами сотни предложений, осталось только выбрать направление!
Активный отдых — от байдарки до снегохода
Активный отдых в России представляет почти безграничные возможности. Вы можете подняться на Эльбрус, проехать велотур по Уралу или отправиться в экспедицию на Чукотку. Ищете что-то поспокойнее? Поезжайте в этнотур в Хакасию, пройдите по треккинговой тропе в Адыгее или устройте путешествие под парусом по Волге.
Отдельно отметим мультиактивные туры, где сочетаются сразу несколько видов отдыха: к примеру, пеший и конный поход или сплав на байдарке и сафари на джипе. Отличный вариант для тех, кто хочет, чтобы каждый день был не похож на предыдущий.
Программа каждого тура разрабатывается с учетом особенностей местности и посещением достопримечательностей. Вы не просто пробежитесь галопом по Европам, но и сможете отдохнуть, насладиться видами и привезти багаж ярких впечатлений и фотографий. Решайтесь, такое путешествие лучше традиционной поездки на море!
RussiaDiscovery — 16-летний опыт приключений
Знаете в чем наш секрет? Менеджеры RussiaDiscovery — фанаты активного отдыха в России. Только если ты сам побывал на Северном полюсе, острове Врангеля или плато Путорана, только тогда ты сможешь достоверно рассказать об этом месте тем, кто только собирается его посетить.
Программа каждого тура разрабатывается с привлечением местных экспертов. Во время поездки используется только современная техника и снаряжение. На всех участников оформляется страховка. Словом, за безопасность наших туристов мы отвечаем как за собственную.
Мы собрали в коллекцию туры активного отдыха, которые подойдут как взрослым, так и детям. Менеджеры RussiaDiscovery помогут выбрать поездку на Новый год, школьные каникулы, майские или ноябрьские праздники, ну и, конечно, в отпуск. Открывайте Россию вместе с нами!
Оценочный рейтинг туроператоров России по версии «Трэвел Рашен Эвордс»
Сезон отдыха уже начался. Взгляд российских туристов прикован к рекламе турагентств с целью выбрать лучшее из них. Ведь каждому хочется провести отдых в выбранной стране не просто нормально, но и получить за свои деньги самые красочные и запоминающиеся положительные впечатления. В этом нелегком выборе может помочь рейтинг туроператоров.
Критерии оценки
Качественный отдых способны предложить далеко не все, но есть в России довольно крупные туристические компании, которые уже заработали себе имя, репутацию, наладили сервис и подобрали наилучшие направления, проанализировав потребности большей части клиентов.
Критериев оценки туроператоров несколько. Во-первых, это общее число обслуженных за год клиентов. Во-вторых, общая выручка за оказанные услуги. В-третьих, отзывы покупателей (туристов) о соответствии обещанного качества полученному в итоге. Статистика подобного рода ведется не один год, лучшим из лучших даже вручается премия «Travel Russian Awards».
Зачем нужен рейтинг?
Как же узнать, какой туроператор лучше и надежнее? Для этого создана система их оценки, причем участие в опросах принимают непосредственно постоянные клиенты туристических компаний. Рейтинг туроператоров создается каждый год. Целями данного мероприятия являются:
- стимулирование улучшения качества организации путешествий для клиентов;
- облегчение выбора тем, кто только собирается открыть для себя мир туризма.
Лучшие в туристическом бизнесе России
Различные издания и ассоциации часто проводят исследование популярности турагентств, но десятка самых успешных за прошлый год по версии премии определилась в таком порядке.
- 1-е место с большим отрывом от конкурентов занимает туристическая компания «Tez Tour».
Она завоевала симпатии более 500000 туристов, проголосовавших за нее в опросе. При этом общее количество проданных путевок пошло на спад, так как в прошлые годы компании-победители набирали более 700 тысяч. - 2-е место по праву принадлежит «Pegas Touristik» и «Coral Travel». Эти компании набрали одинаковое количество голосов — более 300000. Причем «Пегас» всегда показывает высокие результаты, например, в 2011 году компания заняла 1-е место, а в этом — 2-е. Компания же «Корал Трэвел» заняла 1-е место в 2011 году по версии ассоциации туроператоров России, что также немаловажно и прибавляет ей веса в глазах клиентов.
- 3-е место досталось компании «Натали Турс», которая сумела за 2 года подняться сразу на 8 позиций вверх.
- «Библио Глобус» занял 4-ю позицию, набрав всего 8% голосов. Эта компания постоянно открывает новые направления, самосовершенствуется, осваивает самое интересное в мире туризма.
- «Нева» – турфирма из Санкт-Петербурга – смогла осилить только 5-ю позицию в рейтинге туроператоров.
- 6-е место – «TUI», 8 тысяч голосов.
- 7-е место – «Anex Tour», 6,5 тысяч голосов.
- 8-е место разделили 2 компании, набравшие почти по 5000 голосов: «Интурист» и «Санрайз тур».
- 9-е место у «Музенидис Трэвел», «PAC Group», «Solvex» и «Розы ветров», которые набрали чуть больше 3000 голосов каждый.
- Последнее место разделили между собой «Южный крест», «DSBW», «Дельфин», «Мегаполюс Турс» и «Русский экспресс».
Туроператоры Москвы
Аналогично тому, как выстраивается рейтинг туроператоров России, проводится учет успехов отдельно взятых Московских фирм. Проголосовать за конкретную фирму можно прямо на сайте или форуме конкурса. Эта инициатива принадлежит самим туроператорам, готовым показать свою конкурентоспособность в организации интересных путешествий. Рейтинг туроператоров Москвы составляется с учетом мнения клиентов, чтобы люди могли убедиться в надежности фирм, отвечающих за качество их путешествия. Очень интересная ситуация создалась при голосовании за московские турагентства, ведь в десятку лучших вошли практически те же компании, что и в российскую дюжину сильнейших.
Рейтинг туроператоров россии по версии «трэвел рашен эвордс»
Сезон отдыха уже начался. Взгляд российских туристов прикован к рекламе турагентств с целью выбрать лучшее из них. Ведь каждому хочется провести отдых в выбранной стране не просто нормально, но и получить за свои деньги самые красочные и запоминающиеся положительные впечатления. В этом нелегком выборе может помочь рейтинг туроператоров.
Критерии оценки
Качественный отдых способны предложить далеко не все, но есть в России довольно крупные туристические компании, которые уже заработали себе имя, репутацию, наладили сервис и подобрали наилучшие направления, проанализировав потребности большей части клиентов.
Критериев оценки туроператоров несколько. Во-первых, это общее число обслуженных за год клиентов. Во-вторых, общая выручка за оказанные услуги. В-третьих, отзывы покупателей (туристов) о соответствии обещанного качества полученному в итоге. Статистика подобного рода ведется не один год, лучшим из лучших даже вручается премия «Travel Russian Awards».
Зачем нужен рейтинг?
Как же узнать, какой туроператор лучше и надежнее? Для этого создана система их оценки, причем участие в опросах принимают непосредственно постоянные клиенты туристических компаний. Рейтинг туроператоров создается каждый год. Целями данного мероприятия являются:
- стимулирование улучшения качества организации путешествий для клиентов;
- облегчение выбора тем, кто только собирается открыть для себя мир туризма.
Лучшие в туристическом бизнесе России
Различные издания и ассоциации часто проводят исследование популярности турагентств, но десятка самых успешных за прошлый год по версии премии определилась в таком порядке.
- 1-е место с большим отрывом от конкурентов занимает туристическая компания «Tez Tour». Она завоевала симпатии более 500000 туристов, проголосовавших за нее в опросе. При этом общее количество проданных путевок пошло на спад, так как в прошлые годы компании-победители набирали более 700 тысяч.
- 2-е место по праву принадлежит «Pegas Touristik» и «Coral Travel». Эти компании набрали одинаковое количество голосов — более 300000. Причем «Пегас» всегда показывает высокие результаты, например, в 2011 году компания заняла 1-е место, а в этом — 2-е. Компания же «Корал Трэвел» заняла 1-е место в 2011 году по версии ассоциации туроператоров России, что также немаловажно и прибавляет ей веса в глазах клиентов.
- 3-е место досталось компании «Натали Турс», которая сумела за 2 года подняться сразу на 8 позиций вверх.
- «Библио Глобус» занял 4-ю позицию, набрав всего 8% голосов. Эта компания постоянно открывает новые направления, самосовершенствуется, осваивает самое интересное в мире туризма.
- «Нева» – турфирма из Санкт-Петербурга – смогла осилить только 5-ю позицию в рейтинге туроператоров.
- 6-е место – «TUI», 8 тысяч голосов.
- 7-е место – «Anex Tour», 6,5 тысяч голосов.
- 8-е место разделили 2 компании, набравшие почти по 5000 голосов: «Интурист» и «Санрайз тур».
- 9-е место у «Музенидис Трэвел», «PAC Group», «Solvex» и «Розы ветров», которые набрали чуть больше 3000 голосов каждый.
- Последнее место разделили между собой «Южный крест», «DSBW», «Дельфин», «Мегаполюс Турс» и «Русский экспресс».
Туроператоры Москвы
Аналогично тому, как выстраивается рейтинг туроператоров России, проводится учет успехов отдельно взятых Московских фирм. Проголосовать за конкретную фирму можно прямо на сайте или форуме конкурса. Эта инициатива принадлежит самим туроператорам, готовым показать свою конкурентоспособность в организации интересных путешествий. Рейтинг туроператоров Москвы составляется с учетом мнения клиентов, чтобы люди могли убедиться в надежности фирм, отвечающих за качество их путешествия. Очень интересная ситуация создалась при голосовании за московские турагентства, ведь в десятку лучших вошли практически те же компании, что и в российскую дюжину сильнейших.
Споделяне в социалните мрежи:сроден
Лучшие туры для малых групп в России
Радости путешествий всегда намного увлекательнее, когда есть с кем ими поделиться! Путешествие с компанией друзей или единомышленников по всему миру дает возможность поделиться удивительными моментами и создать вместе надолго воспоминания о поездке в Россию. Вместе с небольшой группой до 12-14 человек вы примете участие в исключительных мероприятиях, насладитесь многочисленными экскурсиями с гидом, посетите захватывающие чудеса природы и другие замечательные достопримечательности.Возможно, вы даже найдете компанию для своего следующего заграничного приключения!
Чем заняться и что посмотреть в небольших групповых турах
Не пропустите важные достопримечательности и впечатления во время небольших групповых туров
Наслаждайтесь туром в небольшой группе и поделитесь незабываемыми моментами с группой попутчиков! Откройте для себя скрытые жемчужины вашего направления с первоклассным сервисом.
- Комплексные экскурсии
- Осмотр сокровищ
- Аутентичные виды деятельности
- Групповое питание вместе с попутчиками
- Трансферы для частных групп при необходимости
- Тщательно спланированные дневные туры
Советы путешественникам для небольших групп
Ознакомьтесь с лучшими предложениями по путешествию для небольших групповых туров, тщательно подобранных для вашего следующего легкого идеального приключения.
Что упаковать
Не забудьте взять с собой удобную и теплую одежду, так как погода часто бывает непредсказуемой. Желательна удобная обувь.
Климат
Перед отъездом лучше уточнить прогноз погоды, но рекомендуется иметь при себе водонепроницаемую куртку.
Еда
Местную кухню стоит попробовать всегда. Чтобы попробовать все вкусы, посетите небольшое заведение и модный ресторан.
Сколько давать чаевые
Чаевые не обязательны, но приветствуются; Таким образом, не стесняйтесь оставлять до 10-15% от суммы счета, если услуга вам понравилась.
Валюта
Всегда полезно иметь немного наличных в местной валюте на небольшие расходы. Перед отъездом проверьте местную валюту онлайн.
Когда ехать
В любое время года вы можете найти фантастическое место для изучения. Свяжитесь с нашими специалистами по направлениям для получения более подробной информации.
Экскурсии по Москве | Турпакеты в Россию для отпуска
Отдых в Москве — это всегда отличная идея для путешествий по России. Спланируйте свою поездку в Москву с ведущим туроператором по России и наслаждайтесь легкостью и удовольствием. Вы остановитесь в отелях, расположенных в центре города, насладитесь экскурсиями по лучшим достопримечательностям Москвы с очаровательными местными гидами и, что самое главное, всегда будете чувствовать себя расслабленным и погруженным в русскую культуру. Хотите знать, как лучше всего увидеть Москву? Ну и, конечно же, с индивидуальным туром в Москву! Мы выслушаем ваши предпочтения относительно путешествий и составим индивидуальный маршрут по Москве специально для вас.Давайте поговорим о предстоящем отпуске в великолепной столице России.
Основные моменты тура по Москве
Исследуйте столицу крупнейшей страны мира, России.
Узнайте о самых посещаемых достопримечательностях Москвы, которые стоит добавить в свой маршрут по России. Создайте фантастический тур в Москву с пунктом назначения, выбрав себе занятие по душе.
- Пешеходная экскурсия по Москве
- Красная площадь
- Собор Василия Блаженного
- Московский Метро проезд
- Третьяковская галерея
- Красная площадь в Москве
- Большой театр
- Храм Христа Спасителя
- Осмотр Московского Кремля
- Небоскребы «Семь сестер»
Советы путешественникам по Москве
Ознакомьтесь с полезными советами перед поездкой в Москву и прекрасно проведите время в столице.
Что упаковать
Обязательно проверьте прогноз погоды перед поездкой и упакуйте вещи соответственно.
Когда ехать
Москва прекрасна круглый год. Выбирайте время в пути в соответствии с предпочтениями.
Валюта
Мы рекомендуем всегда иметь при себе немного наличных. Вам понадобятся рубли (RUB) для России.
Сколько давать чаевые
Чаевые в России не требуются, но это считается хорошим этикетом. Чаевые 10% -15% от вашего счета.
Климат
Средняя летняя температура составляет около 18 ° C (64 ° F), а зимой — около -6 ° C (22 ° F).
Сувениры
Одними из самых популярных сувениров из Москвы являются икра, духи «Красная Москва».
О нас — Russia Travel
ПИСЬМО ПРЕЗИДЕНТА
Дорогой друг! Вы попадаете в сказочный мир России, чудесный и до сих пор загадочный для многих иностранцев, полный культурных и исторических сокровищ, красивой и нетронутой природы, родины трудолюбивых, ярких и гостеприимных людей.Наша главная цель — сделать вашу поездку в Россию безупречной. Мы здесь, чтобы помочь индивидуальным путешественникам, а также турагентствам в поисках надежных, эффективных и недорогих услуг по всей России. Мы готовы решить все практические вопросы по превращению ваших планов путешествий в незабываемые ощущения от знакомства с матушкой-Россией в реальной жизни. Мы поможем вам шаг за шагом, от подачи заявки на въездную визу в Россию до того момента, когда вы помашите своим новым русским друзьям на обратном пути домой.Мы надеемся, что именно в этот момент вы когда-нибудь задумаетесь о возвращении! RNG — это полностью лицензированная компания, имеющая право оказывать визовую поддержку как в консульствах России в США, так и в Министерстве иностранных дел России в Москве. бизнес-корпорация, предоставляющая полный спектр туристических услуг через профессиональных и надежных наземных операторов в России. RNG предлагает самые лучшие цены в российских отелях, перевозчиках и автобусных компаниях. Перед тем, как вы отправитесь в путь, наши опытные сотрудники в Нью-Йорке могут помочь вам и вашему турагенту выбрать маршрут, который лучше всего подходит для вас.Возможно, вам понравится один из наших наземных пакетов сопровождения во время путешествия с группой, или, может быть, независимая часть вас захочет индивидуальную программу, полностью сопровождаемую или полностью организованную. Или выберите путешествие по этой стране имперской истории на одном из наших круизных лайнеров «Белая ночь» вдоль Волги. Выбор за вами: с Russian National Group все, что вам нужно сделать, это спросить! Сравните наши программы с любым другим крупным туроператором в России. Мы настолько уверены, что, просматривая наши туры по функциям, вы обнаружите, что мы предлагаем лучшее соотношение цены и качества с наиболее инклюзивными пакетами.Кроме того, мы предлагаем больше отелей и услуг, чем другие. Наши туры познакомят вас с лучшим из России!МЫ ПРЕДСТАВЛЯЕМ СЛЕДУЮЩИЕ ОРГАНИЗАЦИИ В США
• Российский национальный туристический офис (RNTO)
• Российская ассоциация туристических агентств (RATA)
• Российский национальный олимпийский комитет
• Группа компаний «КМП Интурист»
НАШИ ОФИСЫ
Офис в США, Нью-Йорк
Бесплатный звонок: (877) 221 7120 Телефоны: (646) 473 2233/34 Факс: (646) 473 2205 Электронная почта: info @ rnto.orgAddress: 224 West 30th Street, офис 701 New York, NY 10001Офис в России, Москва
Телефоны: +7 495 623 7978 +7 495 624 1782 Адрес: Неглинная улица, 8/10, корпус 1, апартаменты 13 и 14 Москва, Россия 107031Услуги российского туристического агентства — Pradiz Russia Tour Operator
- Дом
- Услуги российского туристического агентства
Туристические услуги по России от зарегистрированного туроператора 017660
До и во время поездки вашей туристической группы в Россию мы позаботимся о том, чтобы маршрут тура был хорошо спланирован и был гладким, все расходы сведены к минимуму, отели соответствуют высочайшим стандартам, гиды веселые и профессиональные.Мы будем усердно работать, чтобы ваши гости были довольны и довольны, чтобы они поблагодарили ВАС за ОТЛИЧНОЕ обслуживание !
Как зарегистрированный туроператор (рег. № 017660), мы рады предложить:
- Размещение в рамках установленного бюджета. Прямые контракты с отелями 3, 4 и 5 звезд.
- Туры и экскурсии — хорошо спланированные готовые и индивидуальные маршруты. Профессиональные и дружелюбные гиды с более чем 5-летним опытом сопровождения и сопровождения туристических групп.
- Трансферы и транспортные услуги автобусами бизнес-класса, легковыми автомобилями и минивэнами.
- Питание в лучших ресторанах России и стран СНГ с предпочтением любой кухни.
- Служба поддержки Visa .
«Я прочитал много положительных отзывов о компании и был рад, что все они оправданы»
Мири Фридман, Израиль (гастролировала с нами в августе 2017 года)
Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать, как мы можем помочь вашему бизнесу
ОТДЫХ
Мы рады предложить вашим гостям развлечения, будь то национальное фольклорное шоу, прогулка на лодке, классический балет или что-то менее обычное и более экстремальное, например… тур на танке!
- Костромское национальное танцевальное шоу .Даты выступлений: с 15 июня по 15 сентября в 19:30 ежедневно в Москве.
- Классический балет :
- Москва, Большой театр, Новая опера и Государственный Кремлевский дворец
- Мариинский, Александринский и Михайловский театры Санкт-Петербурга
- Radisson Royal Flotilla . Круглогодичная навигация.
- И многое другое! ..
ЭКСКЛЮЗИВНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
Фото Елены НегаевойЧТО ГОВОРЯТ НАШИ ГОСТИ
«Наша туристическая группа, начиная с пяти и заканчивая 20 пожилыми людьми, провела очень успешных, приятных и восхитительных 8-дневных туров по Москве, Санкт-Петербургу.Санкт-Петербург и два города Золотого кольца, благодаря договоренности Дианы (владелицы) и ее прекрасных гидов. Логистика, которую она сделала для нашей группы, включая туры, встречу (в аэропорту, на вокзале, круизном порту), заказ билетов на поезд , была безупречной … Наши гиды Елена в Москве и Альбина в Санкт-Петербурге были первоклассными …
.. В целом, это определенно отличный туристический агент , с которым можно работать ».
Вен К., США
Группа Вэня в Суздале, путешествовала с нами в июне 2015 года. Гид — Елена
Прадиз Россия Туроператортурагентств
Туристические компании, базирующиеся в России
Аэротур
Авиабилеты в любую точку мира, обслуживание пассажиров в аэровокзале, ж / д билеты, паспортно-визовая поддержка, бронирование гостиниц в России, странах СНГ и дальнего зарубежья, прием и питание иностранных гостей в России, командировки по России и за рубеж, организация выставок , конференции, семинары, инсентив-туры, VIP авиаперевозки, регулярные и чартерные авиаперевозки, трансферы и услуги по аренде автомобилей.
Адрес: Ленинградское ш., 80, ул. 1
Метро: Речной вокзал
Тел .: 925-3030
Факс: 925-3034
Интернет: www.aerotour.ru
American Express Travel Services
Организация путешествий, организация путешествий для групп, VIP-путешественников.
Тел .: 933-6633
Интернет: www.americanexpress.ru
Андреевский дом путешествий
Деловые поездки.
Адрес: Большой Знаменский пер.1, стр. 1
Метро: Кропоткинская
Тел: 916-9898
Факс: 916-9828
Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Веб: www.ath.ru
ASLA Travel Group
Основные направления — Россия, Украина, Беларусь и страны Балтии.
Адрес: Новинский бульвар, 11а, ул. 2
Метро: Смоленская
Тел: 605-3241
Факс: 786-2443
Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов.У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Интернет: www.aslatravelgroup.com
Астравел
Индивидуальные поездки, объединение в группы, индивидуальные поездки в Россию.
Адрес: Новослободская ул., 31, стр. 2
Метро: Менделеевская
Тел: 781-2700
Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Веб: www.astravel.ru
Avantix
Билеты.
Тел .: 363-6164
Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Веб: www.avantix.ru
Capital Tour
Бронирование гостиниц в Москве, Санкт-Петербурге, России и странах СНГ, обслуживание делегаций, экскурсионные услуги, услуги трансфера в любом городе России, эксклюзивные вертолетные экскурсии в Москву и Золотое кольцо России, круизы по рекам и озерам России, индивидуальные и индивидуальные. групповые туры по северу России, Камчатке и Дальнему Востоку и озеру Байкал, любые комбинированные индивидуальные программы пребывания в России, услуги гидов / переводчиков.
Адрес: проспект Мира, 95, ул. 1
Метро: Алексеевская
Тел: 980-5000
Факс: 980-5010
Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Интернет: www.capital-tour.ru
Carlson Wagonlit Travel
Адрес: Большой Овчинниковский пер., Д.16, 5 этаж
Метро: Новокузнецкая
Тел .: 725-7888
Факс: 725-7887
Веб-сайт: www.carlsonwagonlit.com
Charisma Travel
Индивидуальные туры, небольшие группы, инсентив-туры.
Адрес: Подколокольный пер., 12/2
Метро: Китай-Город
Тел: 917-9178
Факс: 698-5411
Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Интернет: www.charismatravel.net
Страна туризма
Полеты российских боевых самолетов, космический отдых, экстремальные туры и традиционные культурные туры по России.
Адрес: 1-й Смоленский пер., 4/3, офис 323
Метро: Смоленская
Телефон: 8 499 795-7399
Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов.У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Интернет: www.bestrussiantour.com
Туры с танцующим медведем
Профессиональные частные экскурсии по городу и безвизовые береговые экскурсии по Санкт-Петербургу, Россия.
Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Интернет: dancing-bear-tours.com
DC Travel Club
Размещение в отелях Москвы, Санкт-Петербурга и других городов России, стран СНГ и Балтии, авиабилеты, VIP-обслуживание, ж / д билеты, обзорные экскурсии по Москве, С.-Петербург и другие города, входные билеты на всевозможные развлечения, визовая поддержка для въезжающих участников карты Diners Club Card, организация конференций в лучших бизнес-залах Москвы и Санкт-Петербурга, трансферы и аренда автомобилей в Москве и Санкт-Петербурге. .
Адрес: Большая Андроневская ул., 17
Метро: Римская
Тел: 745-8407
Факс: 912-0020
Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Веб: англ.diners.ru/club
Демлинк Трэвел
Авиабилеты, ж / д билеты, бронирование гостиниц, визовая поддержка, конференции.
Адрес: 1-й Смоленский пер., 24, оф. 1
Метро: Смоленская
Телефон: 661-0561
Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Веб: www.demlink.ru
East West Tours
Путешествие в Россию с East West Tours.Мы предлагаем широкий выбор туров в Россию и Украину, в том числе по Москве, Санкт-Петербургу и круизам по Волге.
Телефон: +1 800 7763341
Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Интернет: www.east-west-tours.com
Империя туризма
Индивидуальные туры. Автобусные экскурсии. Англоговорящие гиды.
Адрес: Армянский пер., 9
Метро: Китай-Город
Тел: 741-5858
Факс: 628-5007
Интернет: www.imto.ru
Экспресс линия
Сопровождение командировок, прием иностранных партнеров и делегаций в России, корпоративные и социальные программы, программы для молодежи и студентов.
Адрес: ул. Земляной Вал, д. 64, стр. 2
Метро: Таганская
Тел: 720-4848
Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Веб: www.exline.ru
В Россию Путешествие
Российская туристическая компания полного цикла (офисы в Атланте, Сан-Франциско и Москве).Визовая поддержка и полное оформление визы, регистрация, собственная сеть управляемых апартаментов для краткосрочного пребывания, размещение в гостиницах, экскурсии по Москве. Англоговорящие менеджеры.
Адрес: Большой Сергиевский пер., 24
Метро: Чистые пруды
Тел: 250-5012
Факс: 624-7637
Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Веб: www.GoToRussia.com
IGIT
Размещение в гостинице по сниженным ценам, визовая поддержка, транспортные услуги, VIP обслуживание в аэропортах, экскурсии, групповые и индивидуальные туры, VIP программы, конференции, семинары.
Адрес: 2-я Брестская ул., 39/4
Метро: Белорусская
Тел: 626-5566
Факс: 251-7563
Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.% 3e «> Agency IGIT
Web: www.traveligit.com
Туристическая компания Nordway
Групповые и индивидуальные туры, индивидуальные туры, культурные и экологические туры, круизы по рекам России и Украины, деловые поездки, VIP-услуги, профессиональные гиды и переводчики, транспортные услуги, бронирование гостиниц, семинары, вечеринки и специальные мероприятия, экскурсионные услуги.
Адрес: ул. Кедрова, 21, стр. 2
Метро: Академическая
Тел: 739-5412
Веб: www.nwi.ru
Reisebuero Welt
Каталог гостиниц, визы в Россию, авиабилеты и ж / д билеты, конференц-залы, экскурсии, транспортные услуги.
Адрес: Садовническая ул., 20
Метро: Новокузнецкая
Тел: 933-7878
Факс: 933-7877
Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Интернет: www.reisebuero-welt.com
Российская национальная группа
Визы, туры, экскурсии, авиабилеты.
Адрес: Чистопрудный бульвар, 5/10, офис 214
Метро: Чистые пруды
Тел: 755-5045
Факс: 755-5045
Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Веб: www.russia-travel.com
Степи путешествия
Британская туристическая компания с 15-летним опытом организации частных, индивидуальных, культурных и приключенческих путешествий по всем направлениям мира, в том числе в России и странах — бывших республиках СССР.Свяжитесь с Еленой Пальцевой.
Тел .: 776-7608
Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Веб: www.steppestravel.ru
TJ Travel
Полностью авторизованная и лицензированная туристическая компания, предоставляющая широкий спектр береговых экскурсий и экскурсий по городу Санкт-Петербург, Россия.
Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Интернет: www.st-petersburg-tours.ru
Экскурсия по Москве
Частные гиды, туры для экспатов по Москве и окрестностям.
Тел .: +7 906 0770868
Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Интернет: www.tourofmoscow.com
Тройка
Входящий туроператор полного цикла (DMC Россия). Туристические услуги для семей экспатриантов в России: экскурсии по Москве и Подмосковью, идеи для семейного отдыха в Подмосковье, туры на снегоходах по Карелии, приключенческие туры на Байкал и Камчатку.
Адрес: Газетный пер., 9, стр. 7, офис 44
Метро: Охотный Ряд
Тел: +7 (499) 408-2033
Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Веб: www.troika.travel
UniFest Travel
Авиабилеты, ж / д билеты, визовые услуги, разрешения на работу для иностранных сотрудников, отели, аренда автомобилей, организация деловых поездок.
Адрес: Комсомольский просп., 16/2, ул.3-4
Метро: Парк Культуры
Тел: 234-6555
Факс: 234-6556
Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Интернет: www.unifest.ru
Altai Touristic предлагает приключенческое путешествие по Сибири и тур по Транссибу
Экскурсия, Автопутешествия, Этнические путешествия, Горные походы, Конные туры, Рафтинг, Вертолетные туры.
SKYPE: merchantngy
FB: https://www.facebook.com/AltaiTouristic/
Телефон / WhatsApp: +79537868406
Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов.У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Интернет: https://altai-touristic.ru/eng/altai-adventure-tours.html
(Источник: expat.ru)
Туристических компаний на борту
East — West Tours (Сиэтл, Вашингтон): В бизнесе с 1991 года, самые продаваемые туры в сопровождении небольших групп, путешествия по транссибирской магистрали, круизы по Волге, туры по Байкалу, самостоятельные поездки. круизные береговые экскурсии по Санкт-Петербургу и другим морским портам, расширения в Скандинавию и страны Балтии.
Exeter International — лидер в сфере путешествий класса люкс, ежегодно отправляющий более 1500 путешественников в Россию, Центральную и Восточную Европу. Мы специализируемся на индивидуальных и групповых поездках по всем направлениям.
ExploRussia Организует групповые туры, индивидуальные поездки для индивидуальных путешественников
Express To Russia предлагает широкий выбор туров по России, круизов, вариантов проживания, билетов на поезд, экскурсий и многое другое на любой бюджет. Очень прозрачная организация, предлагающая огромное количество информации.Посетите раздел отзывов клиентов на их веб-сайте.
Туристическая компания Go Russia. Британский оператор туров в Россию, бывший СССР, Монголию и Китай. Компания предлагает экскурсии по городу, речные круизы по России, поездки по Трансмонгольской железной дороге, приключенческий отдых.
Priora Tours — туристическая компания, расположенная в Санкт-Петербурге. Priora Tours организует индивидуальные и групповые экскурсии в Москву и Санкт-Петербург. Все туристические услуги.
Real Russia Предлагает туры и экскурсии, билеты на поезд (международные и внутренние), а также визовую поддержку из России в Китай (включая Монголию и многие из регионов Стана между ними).
Reisebuero WELT Предоставляет бесплатную визовую поддержку, организацию транспорта и досуга, а также организацию конференций и мероприятий для корпоративных компаний.
Russian Gateway Tours в Австралии. Экскурсии с гидом по великолепным речным круизам, Транссибирской и Трансмонгольской железной дороге, Гостиницы. Приключенческие туры, групповые, туристические, деловые, гостевые и рабочие приглашения. Путешествие по России, Восточной Европе, Средней Азии.
Туристическая компания «Русский Гид Сервис» предоставляет индивидуальные и индивидуальные туры с гидом, экскурсии и поездки по городу для отдельных лиц и групп по России: Москва, Санкт-Петербург.Санкт-Петербург, Золотое кольцо, Байкал, Казань и Калининград, а также трансферы, отели, визовая поддержка и др. Онлайн-бронирование с немедленным подтверждением и оплатой картой. Специальные предложения и скидки.
Russia-Travel (Нью-Йорк, Нью-Йорк): одно из старейших туристических агентств, предлагающих туристические услуги в России. Специализируется в основном на визах и вообще.
Select-a-Tour.com забронировать онлайн-туры в Россию; Москва и / или Санкт-Петербург, Золотое кольцо, Транссибирские железнодорожные туры и Русские речные круизы.Компания основана в 1991 году.
TourAmerica — недорогой туроператор, базирующийся в Нью-Йорке. Гиды Tout веселые и знающие
Transsiberian-Travel Организует путешествие по Транссибирской магистрали с немецким туроператором Лернидее Эрлебнисрайзен. Ноу-хау за более чем 25-летний опыт работы в России и по Транссибу.
ТРОЙКА — входящий туроператор, базирующийся в Москве. ТРОЙКА предоставляет индивидуальные туристические услуги и туры с фиксированным выездом для небольших групп.Каждый тур может быть адаптирован под ваши интересы. Изучите туры на снегоходах по Карелии.
Time2russia (Москва, Россия): туроператор, предоставляющий полный спектр услуг на всей территории России. Приключения, открытия, культура и этническое путешествие в Россию и страны СНГ
Visit Russia — международная туристическая компания, базирующаяся в Нью-Йорке. VisitRussia управляет собственными офисами в Санкт-Петербурге и Москве, предлагает комплексные туры и обзорные экскурсии по местным достопримечательностям для индивидуальных туристов и групповых путешественников.
Welcome-to-Russia — российско-американское туристическое агентство, которое предоставляет групповые и индивидуальные туры по России. Также они предлагают клиентам дополнительные услуги — авиабилеты, трансфер, визовую поддержку и перевод.
Global Russia Destination Management Company & Professional Conference Organizer — одна из ведущих компаний, специализирующихся на оказании помощи бизнес-туристам и корпоративным туристическим группам, а также профессиональный организатор деловых, политических, развлекательных и инсентив-мероприятий в России.
ISE Якутия предлагает туры в Республику Саха (Якутия). Богатая культура коренных народов и красота дикой природы Севера делают Якутию интересным местом для любого путешественника.
Travel All Russia — это российская туристическая компания премиум-класса, предлагающая все виды мероприятий, от индивидуальных поездок до небольших групповых туров, приключений в Транссибе, услуг по оформлению виз и многого другого. Travel All Russian — первая в мире компания, получившая престижную награду World Travel Awards как ведущая российская туристическая компания.
GoingRus.com GoingRus.com — инновационный проект туристической компании, работающей в качестве туристического оператора с лицензией Министерства туризма России с 1999 года. GoingRus.com — это уникальный сайт, который предлагает выбрать и забронировать все возможные туристические услуги в России. Россия онлайн: приглашение на визу в Россию онлайн (необходимо оформление российской визы), бронирование отелей онлайн, авиабилеты в Россию онлайн, трансферы практически в любой город России онлайн, турпакеты по России и индивидуальные экскурсии по России онлайн.И все эти услуги вы получите по невысокой цене. Вам не нужно посещать столько веб-сайтов, чтобы заказать все необходимые услуги — вы можете спланировать и забронировать поездку в Россию на GoingRus.com
(Источник: TripAdvisor)
Российский стартап выходит на рынок программного обеспечения с моделью Travel-as-a-Service — Skift
СтавкаTravel стартапа OneTwoTrip на предоставление услуг B2B в России и Европе может побудить компании протестировать аналогичные продукты по всему миру.
Московское туристическое онлайн-агентство разработало решение «путешествия как услуга». Это имя обыгрывает популярность компаний, предлагающих программное обеспечение как услугу, которые продают доступ к облачным инструментам и корпоративным приложениям через модель подписки. Продукт OneTwoTrip Forma позволяет банкам, телекоммуникационным и другим компаниям продавать поездки своим клиентам, позволяя этим клиентам получать кэшбэк в своих программах лояльности и платить в рассрочку. Банки могут интегрировать его в свои веб-сайты и приложения, чтобы использовать баллы лояльности в поездках.
OneTwoTrip заявила, что подписала более 40 банков и финтех-игроков со значительной клиентской базой в России и Европе, в том числе Росбанк (контролируемый группой Societe Generale), Газпромбанк, австрийский Райффайзен Банк, итальянскую Unicredit и финтех-компанию Home Credit, базирующуюся в Чехия.
Forma — это, по сути, туристическое агентство с белой этикеткой, хотя, если потребителям требуется обслуживание клиентов во время поездки, они общаются с фирменными агентами OneTwoTrip (например, для перебронирования и отмены).Компании берут комиссию за каждую поездку, приобретенную через решение. Компании могут либо сохранить эту комиссию в качестве прибыли, либо передать ее потребителям в виде кэшбэка.
В общей сложности эти банки и финансовые компании выпустили более 50 миллионов дебетовых и кредитных карт для путешествий. У них есть программы лояльности, побуждающие клиентов использовать свои карты для транзакций, чтобы накапливать баллы, которые потребители могут обменять на различные продукты и услуги, включая путешествия.
Для банков выгода заключается в монетизации существующей клиентской базы и избежании рутинной работы по установлению технических и коммерческих связей с туристическими компаниями или решению вопросов обслуживания клиентов.
Стартап предлагает услугу уже четыре года. Сейчас Forma приносит около трети доходов OneTwoTrip.
До пандемии годовой объем продаж OneTwoTrip составлял 500 миллионов долларов, однако последние данные компания не сообщила. Компания сообщила, что в период с 2017 по 2019 год ее совокупный годовой рост валовой стоимости товаров составил 25 процентов, а чистая выручка — 32 процента.
Банки и путешествия делают больше вместе
Банки, финтех и туристические компании в последнее время заключают больше сделок друг с другом.
Некоторые банки пошли своим путем аналогичными параллельными усилиями без помощи такой стороны, как OneTwoTrip. Revolut, глобальный нео-банк или финтех, базирующийся в Лондоне, заявил, что планирует запустить предложение для путешествий.
В прошлом году Capital One приобрела Freebird, стартап, работающий в сфере бизнеса, и наладила продажи некоторых туристических услуг, запланировав запуск Capital One Travel при поддержке Hopper в конце этого года. Банковский гигант провел в марте раунд финансирования на 170 миллионов долларов в туристическом агентстве Hopper.
Несколько лет назад российский финтех под названием Тинькофф создал собственное онлайн-туристическое агентство.
Mastercard, Unicredit и Raiffeisen интегрировали различные туристические платформы в свой бизнес, а American Express, как известно, построила собственные платформы.
Михаил Соколов — управляющий директор по стратегии OneTwoTrip, показанный здесь до пандемии. Источник: OneTwoTrip.
Майкл Соколов, управляющий директор по стратегии OneTwoTrip, рекламирует предложение своей компании, позволяющее банку предлагать кэшбэк клиентам, которые покупают путешествия через них, в качестве маркетингового стимула для продвижения бренда банка.«То, что мы делаем, довольно сложно, — сказал Соколов. «Нам необходимо интегрироваться с программой лояльности партнера на серверной стороне, чтобы обеспечить плавный процесс погашения бонусных баллов с учетом всех применимых налогов, правил бухгалтерского учета и погашения».
Концепция продаж туристических агентств с белой этикеткой не нова, хотя OneTwoTrip заявила, что внесла в нее несколько современных изменений. В течение многих лет авиакомпании и другие компании передавали на аутсорсинг продажу путевок, аренду автомобилей и другие поездки сторонним компаниям.Банки и авиакомпании позволили клиентам обменивать баллы лояльности у разных брендов с технической помощью таких компаний, как Points.com.
Новым является то, что многие банки и игроки в сфере финансовых технологий превращают свои приложения в суперприложения, чтобы побудить потребителей использовать их не только для банковских операций. OneTwoTrip заявила, что ее решение упрощает аутсорсинг поставщика и коммерческие задачи для этих компаний. OneTwoTrip — это не партнерская модель, а зарегистрированный продавец, и у него есть агенты для решения любых проблем, которые могут возникнуть с поездками, например, необходимость перебронирования покупателем билетов на другие даты.
OneTwoTrip — выживший после пандемии
OneTwoTrip заявила, что с момента своего запуска десять лет назад в этом месяце она привлекла 30 миллионов долларов первичной выручки от венчурного капитала и прямых инвестиций. Одним из ключевых спонсоров была шведская венчурная компания East-West Digital News, ранее известная как Vostok New Ventures. Атомико — другое.
Описание новой виртуальной карты OneTwoTrip. Источник: OneTwoTrip.
«Мы прошли через пандемию, не привлекая дополнительного капитала и не получая государственной помощи», — сказал Соколов.«Недавно мы вернулись к безубыточности на уровне EBDITA (прибыль до вычета износа, процентов и амортизации)».Стартап, в котором 319 штатных сотрудников и подрядчиков, может увидеть больший рост на стыке финансов и путешествий. На прошлой неделе Booking Holdings представила новое подразделение Fintech, цель которого — позволить путешественникам избежать комиссий за обмен валюты со стороны банков и компаний, выпускающих кредитные карты.
OneTwoTrip за последний год выпустил 50 000 виртуальных платежных карт, которые предлагают кэшбэк и баллы лояльности при поддержке банка-партнера.Виртуальная карта встроена в его приложение и на веб-сайт, что позволяет потребителям оплачивать виртуальную карту в качестве альтернативы.
См. Статью полностью
Андрей Захаренко, Russian Connections | Всегда путешествовать
Транскрипция
Стефани Ли (Отзывы о принимающем агентстве): Хорошо, всем спасибо, что присоединились к нам, это наше первое настоящее интервью с агентом, и сегодня у нас на связи Андрей Захаренко. И свою фамилию он просто сказал мне, что я сказал это хорошо, и поэтому я не как вы говорите Андре, просто чтобы все знали как следует
Андрей Захаренко (Russian Connections & Always Travel): Это Андрей Захаренко.
SL: Гоша, хорошо. Так близко. Андрей с Russian Connections и Always Travel. Он в бизнесе довольно давно. Он начал бизнес, когда ему было 17 лет, а когда ему было 32 года, он стал единственным владельцем Russian Connections и Always Travel. У него был интересный путь в отрасль, и я также думаю, что он довольно уникален, потому что у него есть двойной бренд, с которым он работает. Он из района залива Сан-Франциско, и мы с Андреем познакомились, наверное, 4 года назад на конференции молодых лидеров журнала Travel Agent Magazine в Лас-Вегасе.Правильно, Андрей?
AZ: Да об этом. Может быть, 4 или 5 лет назад. Что-то подобное.
SL: Да, было довольно весело. Это было довольно круто, сейчас мы не так молоды. . .
AZ: Я знаю, что мы состарились. [смех] Но люди все равно возьмут нас.
SL: У нас сейчас седые волосы, это все ужасно!
AZ: Верно У нас больше мудрости.
SL: Это правда, и это то, чем мы пытаемся поделиться со всеми на этой телеконференции.. . Что ж, посмотрим, Андрей, ты в бизнесе давно. Вы начали, будучи 17-летним, не имея опыта работы в Russian Connections, и каково было, когда вы впервые начали работать новичком. Что . . .
AZ: Ну, я собирался учиться в колледже и изучать бизнес для своего бакалавра. Так что с самого начала я был очень рад применить все свои бизнес-навыки для Russian Connection. О Боже. Я был очень взволнован отчетами Excel и отчетами о прибылях и убытках, и. . . доллар, проданный на авиабилет, означает заработать 0 долларов.13. Но доллар, проданный на отель, дает нам 0,25 доллара, поэтому мы должны сосредоточиться на этом, потому что доллар идет дольше.
SL: Внимание, ботаник!
Андрей когда-то продвигал свои товары и продвигал свой бизнес на ярмарке в Пало-Альто, 2005.AZ: И, боже мой. Тот отчет в Excel для финансовой отчетности, который я сделал. Некоторые из них, я думаю, половину времени были утомительной работой. Но, к сожалению, в какой-то момент я понял, что никому, кроме меня, все равно. Больше никого не волновало. Я создал эти замысловатые, автоматизированные, потрясающие машины, которые все отслеживали, все анализировали, а затем ответ был такой: «ну, это здорово», и помещал это в папку, чтобы никогда больше не смотреть на это.Итак, это было мое вступление в бизнес. Я все еще волновался в основном потому, что. . . После того, как мы пошли и составили таблицы Excel, мы также решили, что нам следует издать журнал. Так что, помимо моих навыков работы с Excel, мне также пришлось использовать свои дизайнерские навыки, и мы фактически опубликовали два журнала с описанием туристических направлений по всему миру, которые мы распространяли через наш офис, а затем мы отправили их, мы отправили их по почте, и это было действительно веселье. На самом деле это привело к тому, что я стал разрабатывать побочные рекламные объявления для других предприятий и некоторых авиакомпаний, и у меня есть портфолио, а теперь и кое-что, что я делал на стороне этого.Это было действительно захватывающе, потому что это заставило меня выразить свою творческую часть, и чем больше я увлекался этим — бизнесом — и я понимал, что если бы я просто проявил больше инициативы, я мог бы взять на себя ответственность, и я это сделал, и это было то, что держал меня так. . .
SL: Да, потому что вы стали единственным владельцем в 2012 году. Но до этого вы как бы видели переход от. . Ну, я присоединился к индустрии — ну, я вырос в этой индустрии, — но я стал работать полный рабочий день, может быть, примерно в 2005 или 2006 году. И примерно в то же время, когда — особенно в 2008 году, когда туристические агентства действительно боролись, — когда вы увидели что случилось, что вы делали эти журналы или делали их в прошлом.К какому виду маркетинга вы обратились после рецессии и пользуетесь ли вы сейчас этим?
Для Андрея поддержка сообщества — это маркетинговая смекалка на мероприятии «Мисс Россия в Сан-Франциско». Он пожертвовал часть главного приза и вручил ее победителю.AZ: Ну, мы все еще держались. . . вы знаете, как они говорят, рецессия — это лучшее время для привлечения клиентов, и в то время мы все еще сохраняли некоторые из наших рекламных объявлений в прессе. В некоторых изданиях в районе залива была наша реклама, и мы продолжали их продвигать.Кроме того, эти события определенно выдвинули на первый план важность отслеживания клиентов, которые у вас уже есть, и использования этого ресурса по сравнению с попытками привлечь новых клиентов. К этому моменту мы бы просто, знаете, приходили клиенты, они что-то получали, затем исчезали, и мы никогда ничего не предпринимали. Ну, знаете, когда наступили тяжелые времена, вы должны понять, что нет, этот клиент путешествует, у нас есть их информация, почему бы нам не связаться с ними? Почему бы нам не связаться с ними? Мы должны отправить им маркетинговый материал, электронное письмо или телефонный звонок, чтобы узнать, хотят ли они продолжить отношения.И поэтому на протяжении всех лет — поскольку на тот момент бизнес существовал уже 11 лет — у нас определенно была база данных. База данных была не очень цифровой, поэтому на самом деле я нанял стажера, который просто занимался вводом данных, и это стало основой для нашей первой CRM. И мы много использовали это для продвижения бизнеса. Но помимо этого, также в тот момент я стал больше, больше гудеть, участвовать в мероприятиях в Сан-Франциско, путешествовать и продвигать бренд, насколько это возможно.
SL: Используете ли вы клиентскую базу в качестве CRM?
AZ: Я пользуюсь клиентской базой.. . и все же, вероятно, использовать только 10%. Но я клянусь, что в 2017 году я вырасту до 15 или 17.
SL: [смех] Это действительно всеобъемлющая CRM, это точно для агентств.
AZ: Верно, это слишком исчерпывающе. Может я не знаю.
SL: Есть две вещи, о которых вы упомянули во время телеконференции ранее, и это была одна вещь, которую я считал уникальной: когда я смотрел Russian Connections на Yelp, у вас, ребята, довольно много отзывов, и мы поговорили о вашем опыте работы с Yelp и о том, стоит ли оно того для вашего агентства.Не могли бы вы снова поделиться своими мыслями по этому поводу?
AZ: Что ж, это особенно актуально для бизнеса Russian Connection, в России по сей день — и, как я уже сказал, как человек, родившийся оттуда и очень хорошо знакомый с этой страной, — я подумал, что на этом этапе у нас будет удивительные отношения между странами и людьми были просто путешествием между ними двумя, но, к сожалению, это не так. Так что путешествовать в эту страну по-прежнему очень сложно.
SL: мм Хмм.
AZ: Итак, в любом случае я мог бы узаконить свой бизнес и показать, что я работаю какое-то время, я хорошо работаю, и мне можно доверять, я использую все преимущества и подписываюсь на них, потому что в отличие от Всегда путешествуйте туда, где люди готовы дать мне шанс, Россия и паспорта, и путешествуйте за границу, и путешествуя по направлениям, о которых люди до сих пор думают: «Зачем мне туда ехать? Люди не будут говорить на моем языке, и я потеряюсь, или меня будут дискриминировать, или меня будут ненавидеть, потому что я американец.«Им действительно нужен бизнес, чтобы они знали, что делают, чтобы дать вам правильный совет, а Yelp определенно дает вам еще один уровень легитимности. Я обратился, как я сказал, к нескольким клиентам, которые написали мне очень хорошие электронные письма, и я указал им, что это очень хорошее письмо, и поблагодарил вас за то, что вы поделились всеми этими хорошими вещами, но мне действительно нравится внешнее мир, чтобы узнать, что вы думаете обо мне, а не только обо мне.
SL: [смех] Вы не нарциссичны.
AZ: Да, к сожалению, из-за того, что у меня нет, я немного умоляю их оставить отзыв на Yelp, вероятно, только 15%. Остальные, я думаю, может быть, письмо попадает в спам или что-то еще, я понятия не имею почему.
SL: [Смех]
AZ: Я обнаружил, что, поскольку многие из них не являются активными пользователями Yelp, их отзывы на самом деле никогда не появляются. Итак, они там, и я жду того дня, когда они сделают обзор еще как минимум двух ресторанов и / или местных пабов, и я не хочу, чтобы они обращались к ним и говорили им, что им действительно стоит проверить ресторан. они только вчера пошли.
SL: Ммм Хмм.
AZ: Но я очень близок к тому, чтобы быть этим человеком — типа: «Я помню тот обзор, который я не просил вас написать, но вы это сделали, и Yelp не признает его существование, пока вы не рассмотрите что-нибудь еще. Не могли бы вы написать об ужине, который у вас был в пятницу вечером? »
SL: [Смех] Вот подарочная карта. Пойдите сюда и просмотрите его.
AZ: Вот подарочная карта. Сходите в местный ресторан и напишите, пожалуйста, отзыв.Потому что все, что мне нужно, это получить два отзыва, и вдруг вы станете законным в глазах Yelp.
Андрей уделяет первоочередное внимание прямым деловым связям, встречаясь с Анией Здунек, директором по развитию бизнеса отеля Shangri-La в The Shard в Лондоне. (Ноябрь 2016 г.)SL: Perfect. Ну другое. . . Я чувствую, что еще одна вещь, которую вы сказали, действительно эффективна для привлечения новых клиентов с точки зрения маркетинга, — это то, что вы устраиваете праздничную вечеринку каждый год.
AZ: Да.Так что мне нравится собирать людей вместе. Как я уже сказал, это то, что заставляет меня быть — я не знаю, мудрость это или просто старость, но я нахожусь в части поколения X, где мне нравится — я понял, что не встречал много своих клиентов. Я общался с ними только по телефону и электронной почте, но если могу, мне действительно нравится встречаться с людьми, общаться с ними и показывать им забавные вещи.
Итак, раз в год мы устраиваем праздничную вечеринку, на которой мы сотрудничаем с некоторыми поставщиками — мне лично нравится демонстрировать поставщиков, у которых есть пункты назначения, о которых большинство клиентов даже не задумается.Так что это не Гавайи, Мексика, это Патагония, это Куба, это Марокко. Итак, некоторые направления, которые, как мне кажется, понравятся основной аудитории клиентов, но также и то, что они, возможно, не рассматривают, просто стимулирует их мышление и нестандартное мышление. А также это очень хорошее время, чтобы просто сказать «спасибо» клиентам, которые поддерживали нас на протяжении многих лет.
Надеюсь, они также приглашают новых клиентов, чтобы они могли увидеть, как мы весело проводим время. Потому что путешествия — одна из самых забавных сфер, в которой вы можете быть.Я слышал это от других людей из других отраслей. Что не весело в том, чтобы собраться вместе, выпить шампанского, закусить и просто хорошо провести вместе вечер? И я чувствую, что это омолаживает клиентов, которые были с нами некоторое время. Некоторые из них путешествуют каждый год, некоторые — нет, но это хорошее напоминание о том, что мы все еще заботимся о них. И некоторые новые люди, как я уже сказал, рады, что о них заботятся, а также рады, что есть туристические агенты, которые хотят помочь им совершить потрясающую поездку.Некоторые из них не понимают, где находятся эти люди и как с ними связаться, и здесь, сразу же, мы начинаем их с хорошей игристой ноты.
SL: [смех] А вы тогда. . . . когда вы рассылаете приглашения всем своим существующим клиентам, вы специально просите их привести с собой друзей или семью или что-то в этом роде?
AZ: Итак, на самом деле, прежде чем выбрать дату, я звоню, скажем, пяти клиентам, которых я определенно хочу появиться, и спрашиваю их, какая дата подойдет им.
SL: мм хмм. О, классно.
AZ: Потому что я хочу быть уверенным, что самые важные клиенты — крупнейшие промоутеры бизнеса — здесь.
SL: Ач.
AZ: И как только они подтвердят даты, которые я им сообщаю — нет, я не скромничаю на этот счет — я бы хотел, чтобы вы пригласили своих друзей. И я также говорю им, что я хотел бы, чтобы они пригласили своих друзей, которые хотят путешествовать и у которых нет существующих отношений с туристическим агентом.Потому что я здесь не для того, чтобы переманивать и воровать их у других предприятий. Так что я проясняю это. Я не ищу, чтобы они приглашали людей, которым нужно бесплатное шампанское. Но я действительно хочу, чтобы они предоставляли клиентов, которые, по их мнению, подошли бы мне. Так что, поскольку я знаю, как со мной работать, я как бы перекладываю на них ответственность за предварительную квалификацию людей, которые должны появиться.
Нравится шоу? Помогите распространить информацию, оставив отзыв: iTunes, Stitchr или Google Play .
SL: Хорошо
AZ: Итак, после этого, после того, как они подтвердили, я отправляю его нескольким другим клиентам, и если они появятся, отлично. Если они не появятся, это будет веселая ночь. Но я определенно не веду с ними таких же напутственных разговоров. Что касается остальных, я просто хочу, чтобы они пришли и хорошо провели время. В приглашении я говорю, что приглашать гостей более чем приветствуется. Я действительно хочу, чтобы они ответили, потому что я стараюсь ограничить вечеринку 50 или 60 людьми, чтобы не было слишком многолюдно, и мы также знаем, сколько шампанского и закусок нужно заказать.
SL: Cool. Итак, когда мы говорили ранее, у вас есть большой опыт работы в отрасли, и вы говорили о нескольких вещах, которые были мне интересны. Во-первых, вы начали взимать плату за планирование задолго до того, как это сделало большинство людей и. . . Вы сказали, может быть, как в 2007 году. . . . а затем вы также говорили о том, что вам нравится работать в сотрудничестве и как совместное бронирование с клиентами, что, я думаю, агенты часто думают, что если клиент говорит: «Я хочу что-то забронировать онлайн», это белый или черный.Хорошо, забронируйте онлайн, тогда я вам помогу. Но вы посмотрите на это по-другому. Не могли бы вы поболтать подробнее о сборах за планирование, а затем о совместном бронировании?
AZ: Так что да, я думаю, что примерно в 2008 или 9 году я определенно начал чувствовать, что люди очень активны в Интернете. И вдруг все эти предложения стали доступными, все эти возможности, особенно иногда, вы знаете, выскакивали предложения отелей и предложения полетов, соблазняя их бронировать сейчас. Поэтому я всегда предпочитал планировать уникальные маршруты.Вот почему я в каком-то смысле ужасный человек для туроператоров и туристических групп, потому что они всегда спрашивают, почему я не бронирую их пакетные поездки, что они потрясающие. . . они, вероятно, есть, я просто не хочу прижимать кого-то к семи дням, чтобы он стал частью группы. Я не хочу их заставлять. Я бы, вероятно, забронировал бы их на 4 дня и спланировал бы еще одну поездку в другое место, и для меня это гораздо интереснее, чем заказывать 7-дневную поездку. Именно так я всегда подходил к большинству путешествий, и поэтому рано я наткнулся на некоторых клиентов, которые говорили: «Вы знаете, я видел этот отель в Интернете», и вы знаете, что мне также пришлось объяснять им свои методы бронирование.И я рано понял, что на самом деле существует слишком много веб-сайтов, чтобы я мог просматривать их все, и я также подумал, что у многих людей есть проблемы с контролем. И я не хочу заниматься их проблемами контроля. Я хочу дать им возможность почувствовать контроль и поискать по всем веб-сайтам, потому что им это интересно. . . Я думаю. Я думаю, что у них, вероятно, есть много времени, чтобы провести, но в то же время я был бы там, чтобы удостовериться, что у них будет отличная поездка в конце, и посоветоваться с ними по пути.Это, конечно, привело к мысли: «Ну, это все здорово, я не могу сделать это, не взимая с них какой-то платы за планирование».
SL: мм хмм.
AZ: И это на самом деле компенсация платы за планирование до сих пор была очень сложной, не для меня, чтобы не взимать ее или взимать ее, но что это такое. Первоначально я начал взимать от 10% до 15% сверх окончательной цены. С большим количеством клиентов я беру предоплату от 150 до 250 долларов, которая подлежит возмещению.Если они забронировали поездку, они пошли на поездку, если они забронировали ее, а если нет, то она не подлежала возмещению и просто пошла на мою компенсацию за время. И это сработало нормально, поскольку демографические данные изменились, и я решил углубиться — давайте просто воспользуемся клише — путешественником-миллениалом. . .
SL: Ты такой модный
Андрей радуется слиянию работы и развлечений во время ежегодной поездки CTA на фоне Атласских гор Марокко.AZ: Вы знаете путешественника, который не тратит много денег на поездку, но много путешествует.Я обнаружил, что, поскольку окончательная цена была не такой высокой, 10% действительно не стоили того времени и усилий, которые я вложил. Часто в этих поездках это были небольшие бутик-отели. Это были, знаете ли, невозвратные рейсы. Так что никакой другой компенсации, кроме 10%, я не получил. Это привело меня к переоценке. Например, теперь я беру плату с человека плюс процент сверх этого. Таким образом, плата за человека составляет от 50 до 200 долларов за человека. При этом комиссия «сверху» составляет 5–15% в зависимости от сложности поездки.Я обнаружил, что это работает намного лучше, потому что даже в поездке, в которой, например, я попросил кого-то пройти марафон в Диснейленде, все, что им было нужно, — это перелет туда и пара ночей, потому что у меня была плата за планирование в сто долларов плюс 5%. Я все равно заработал 200 долларов за поездку, хотя это была поездка на 4 или 5 дней, но в противном случае я бы заработал 30 или 40 долларов, исходя из старой модели.
SL: Ммм-хмм
AZ: Так что да, с самого начала я решил — вроде как — быть плательщиком.Как я уже сказал, со мной об этом говорили и спрашивали, в некотором смысле, потому что некоторые люди действительно спрашивают: «Ну, разве вам не компенсируют авиалинии, круизы или отели?» И я говорю им, что это компенсация от них, если они придут. Я сказал, что поэтому я говорю им, что это работает — иногда они приходят, а иногда нет. Я на них не рассчитываю. Я также получаю компенсацию за выбор этого отеля или авиакомпании за ваш опыт по сравнению с другим. Кроме того, тогда вы четко знаете, сколько вы платите за мое время и мой опыт, который длится до этого, который длится во время поездки, и который длится после поездки.Итак, есть четкая статья компенсации за то, что я делаю для вас, и нет скрытой бухгалтерской книги, что, я думаю, является одной из причин, по которым туристическая индустрия страдала и может все еще страдать. Потому что есть скрытая компенсация, о которой никто не знал, как предполагали люди. Когда это ушло, клиент был не готов. . .
SL: Оплата. . .
AZ: … просто создайте ценность, тогда как раньше она была скрыта, так что это определенно создавало проблемы.
SL: Ага. Да… Итак, в вашем офисе четыре агента, а у вас 7 внешних агентов. Поощряете ли вы их, чтобы их структура вознаграждения основывалась отчасти на их сроке пребывания в должности и на том, насколько они опытны?
AZ: Да. Я только что сказал, поэтому говорю и поощряю их всех, что структура гонораров должна быть прозрачной. Потому что я знал других агентов, которые скрывают свою структуру гонораров. И мне нравится, что мы живем в очень прозрачном мире, и там достаточно информации, чтобы они, скорее всего, узнают, какова ваша стоимость поездки от их стоимости независимо от их путешествия.И когда они это сделают, они [неразборчиво] увидят это расхождение в цене, и это не ваша компенсация, не совсем ясно. Они будут чувствовать, что вы либо лжете им, либо вам нельзя доверять. И почему вы хотите пройти через это, вместо того, чтобы иметь четкую позицию: вот какие цены, и это то, сколько вы мне платите. Когда они выглядят, они такие: «О да, цена хорошая, и это просто компенсация, вот почему цена отличается от где-либо в Интернете». Я также говорил людям, что не знаю, почему это правда, но когда люди знают, что платят за ваше время, они больше ценят ваше время и на самом деле лучше относятся к вам.
SL: Да, согласен.
AZ: Тогда, когда вы каким-то образом это вообще скрываете, люди как-то… ну… не так хороши с вами и не уважают вас так сильно. . . Я не . . . Я советую им, я консультируюсь с ними, я не говорю им, сколько взимать, я просто говорю, что вы должны взимать плату и что это должно быть прозрачно. Это в основном два моих совета, два моих требования. Сколько это стоит — решать им. Потому что еще одна вещь, которую я всегда говорил на других мероприятиях и другим агентам, — это «уверенность во всем — ключ к успеху.«Так что, если вы считаете, что не заслуживаете гонорара, клиенту будет очень сложно заплатить его вам.
SL: Да. точно.
Марокканские приключения CTA продолжаются в обнесенной стеной медине 9 века в Фесе.AZ: Они услышат по телефону или лично, что вы не совсем уверены, что это правильный шаг. И если это так, вы должны либо понять, почему вы так себя чувствуете, либо, может быть, как я уже сказал, иногда снизить плату. Например, для меня всегда есть число, в котором я действительно уверен: «Это хорошо.«И вот что это за поездка… это компенсация за эту поездку, и я без колебаний взимаю ее с клиента. Но бывают случаи, когда я говорю: «Ну, я действительно работал очень мало и, вероятно, просто возьму с них плату». И пока вы уверены в этом, клиент очень редко игнорирует это или ставит под сомнение. Но если вы не уверены, то да, для всех очевидно, что вы просто подталкиваете к чему-то, во что сами не верите или не можете обосновать это в своем уме.Так что поработайте над этим, тогда это определенно будет намного проще, чем вы думаете.
SL: Ммм хмм. Так что посмотрим. Я немного раньше говорил о том, что у вас есть два бренда: Always Travel и Russian Connections. И вы сказали, что Russian Connections — это своего рода начало бизнеса, а позже Always Travel превратилась в более инклюзивное или, например, комплексное или всеобъемлющее путешествие, чтобы вы могли обслуживать более широкий круг клиентов. С . . Когда вы перешли на Always Travel и добавили это, в чем заключалась проблема, связанная с наличием двух брендов для вас?
AZ: Ну, это была огромная проблема.С Russian Connections от, просто с точки зрения бизнес-маркетинга, «Russian Connections», название по большей части объясняет, что это такое. Вы также знали, где находится ваш клиент и кем он может быть. Таким образом, он определенно сузил список того, где, что, когда и как. Все это было намного проще с Russian Connections, чем с Always Travel. Always Travel всегда росла из желания клиентов Russian Connections путешествовать с нами по другим направлениям. И в основном со мной.Из-за этого мне было очень трудно найти место с Always Travel, на каких направлениях я хочу специализироваться. Нужно ли мне специализироваться? И у меня определенно было много проблем с этим в течение многих лет, потому что я как бы хотел использовать тот же подход, который я использовал для Russian Connections, в Always Travel. Это просто не сработало. Это просто не работало. Потому что я не знал, какие направления подойдут. У меня действительно не было четкого фаворита или четкой цели.
Андрей посещает Гавайскую туристическую биржу в Мауи, ноябрь 2014 г. — мероприятие только по приглашению для специалистов по путешествиям на Гавайи.В какой-то момент у меня был агент, который был экспертом на Гавайях, поэтому мы попытались сделать Гавайи для этого. Но, опять же, этого просто не хватило надолго. И я также думаю, когда появился Always Travel, и когда я получил полный контроль над брендингом, стало ясно, что бренд Always Travel — это в основном клиенты, которые хотели работать со мной, чтобы путешествовать по миру. Так что я понял, что в некотором смысле это стало … Я стал брендом, а Always Travel была просто материнской компанией.Это было на визитной карточке, и то, что люди видели, и что это было на веб-сайте. Но на самом деле после обслуживания клиентов, которых я приобрел, все они решительно заявили, что хотят работать со мной. И действительно, Always Travel для них не существовало. Так что это действительно изменило мой подход к бизнесу. Always Travel — это имя. Он начинается с буквы А. У него есть присутствие. Но я действительно собираюсь сосредоточиться на продвижении себя как бизнеса и развитии моих навыков планирования поездок, общения с людьми, установления отношений с отельерами, поставщиками, авиакомпаниями… будучи в отрасли более 15 лет, зная, в какое время лучше всего ходить, какое лучшее время для посещения определенных пунктов назначения, как лучше всего летать, использовать мили, а также иметь очень подробную книгу контакты в большинстве мест по всему миру. К тому же, имея очень подробные списки контактов как с другими агентами, так и с поставщиками, я мог связаться, если мне понадобился совет по пункту назначения, а затем использовать их опыт, чтобы лучше обслуживать клиентов, которые у меня были.
SL: Ммм хмм.Хорошо. Думаю, у меня есть к вам последний вопрос, прежде чем у нас закончится время. Вы немного, ну, немного отличаетесь от большинства агентств в том, что, во-первых, вы — витрина магазина, что в наши дни редко, и к тому же значительная часть ваших продаж поступает из воздуха, и у вас есть частные тарифы и согласованные контракты и некоторые корпоративные. Когда к вам в офис приходит новый агент без опыта, или, может быть, у него просто нет опыта, или у него есть степень гостеприимства, как долго вы чувствуете, как проходит процесс их обучения в GDS? Потому что ты на Амадеусе, верно?
AZ: Ага.Где на Amadeus и в среднем это занимает от 3 до 6 месяцев. Это довольно сложно. Я буду честен.
SL: Ммм хмм
AZ: Потому что, как они сказали, все GDS, как вы знаете, они вроде как кодируют.
SL: Ровно
AZ: Вы изучаете язык программирования. Так что, обучая людей программированию, многие люди сразу же отключаются. [Смех] Потому что, как я сказал, они просто хотят путешествовать и продавать путешествия, они не хотят заниматься программированием.А так это очень сложно. И когда вы их учите, авиабилеты очень [недорогие?]. У нас есть корпоративные клиенты, с которыми мы работаем. У нас есть люди, которые звонят нам, туристические компании, которые звонят нам, чтобы забронировать авиабилеты. Но так как это не очень дифференцированный продукт, люди не в восторге от него. Для новых агентов, которые хотят заказать веселую поездку в Европу, они хотят заказать веселую поездку на Гавайи. Они не хотят особо заботиться об изучении всех секретов авиационного бизнеса, и я думаю, что эти секреты станут несомненным преимуществом, если вы их узнаете.
Но дело в том, что вы никогда не захотите изучать их, если вы не делаете это день за днем. По сути, просто пойти и забронировать, а потом — и заказать другой билет, а потом даже для себя, развлекаясь им. Разобравшись, что, если мы отправимся в этот пункт назначения, а что, если мы отправимся в этот порт? Я не знаю, как я уже сказал, может быть, это требует определенного типа личности, но я считаю, что да, обучение определенно занимает от 3 до 6 месяцев, а большинство людей, прошедших обучение, не делают этого. это с энтузиазмом, который, например, у меня есть [смех], потому что я думаю, что это другая смена темпа, и это всегда весело.Потому что, во-первых, как я уже сказал, все проверяется, вы знаете, сравнивая это с TripAdvisor и запятой для байдарок, это намного быстрее.
SL: Ммм-хмм
AZ: Это намного быстрее, чем все эти вещи. А еще вы могли бы — есть так много факторов, с которыми вы можете поиграть, что просто, иногда просто весело смотреть, что вы можете придумать, если вы знаете, что искать. Но это определенно трудоемкая работа, а также неинтересная для начинающих.Потому что, когда они узнают, например, я пытаюсь переключить их на корпоративного клиента, тогда да, все, что вы делаете, — это бронируете одно и то же место снова и снова, и они учатся это делать, но это не гламурно. Это не весело. Его . . .
SL: Прием заказов.
AZ: Но он работает, он выполняет свою работу. И потом, эй, это очень важный аспект, особенно потому, что … особенно для корпоративных поездок или для групп. Как только они это сделали, им вдруг нужно что-то изменить, им нужно что-то переместить, и это в сто раз легче сделать, если вы заказали это через агентство, чем если бы они забронировали это где-то еще.Так что мне очень нравится этот базовый аспект, и я занимался им долгое время. Но да, мы оба уникальны тем, что у нас есть витрина и мы по-прежнему продаем много авиабилетов.
SL: Ага.
AZ: Но буду честен. Стоимость авиабилетов в значительной степени — как они выражаются в рыночных разговорах — близка к потере лидера. Мы предлагаем эту услугу. Мы делаем это не ради прибыли, а ради полного обслуживания. Время от времени наживка на рентабельность, но у нас есть контракты с ними, но во многих случаях, особенно с некорпоративными клиентами, они не распространяются на все классы — так что это просто своего рода предоставление полного обслуживания там, где у нас есть рейсы. , и отели, и пакеты, и туры — все в одном месте по сравнению с их поездкой в другое место.
SL: Ммм хмм. Да, задолго до того, как мы закончим, я просто хотел, чтобы все, кто слушает, знали, что Always Travel и российские связи, вы действительно работаете с турагентами. Так что, если у кого-то, возможно, есть клиент, который едет в Россию или в независимые государства, но он не знаком и немного нервничает, он будет более чем рад позвонить вам, и вы работаете с ним, верно?
AZ: Довольно много. И мы позволяем им делать столько, сколько они могут.У нас были случаи, связанные с туристическим агентом, и они говорят нам, чего хотят, и мы объясняем им, как это сделать. Затем у нас были клиенты, агенты, которые в значительной степени говорили: «Вот мой клиент. Просто работайте с ним напрямую, я не хочу быть в центре всего этого », и мы заботимся о них, а затем отправляем их обратно к своим клиентам счастливыми.
SL: Cool. Ну отлично. Большое спасибо за то, что поделился с нами сегодня своим опытом, Андрей.