Задержка рейсов в Шереметьево сегодня
Новости последнего часа, погода и др. данные на сегодня, 09 октября 2020 года.Шереметьево – один из крупнейших аэропортов Европы и первый в России по пассажиропотоку. В 2016 году его услугами воспользовались 34,030 млн человек. Несмотря на то что Шереметьево удостоился звания самого пунктуального аэропорта Европы, задержки и отмены рейсов при такой загрузке – не редкость. В этой статье мы расскажем, что делать и на что можно рассчитывать, если ваш рейс в Шереметьево задержали.
Статус рейсов на онлайн-табло
За статусом рейсов, вылетающих сегодня из аэропорта Шереметьево (г. Москва), вы можете наблюдать в режиме реального времени по онлайн-табло (прилет и вылет). Статусы «рейс отменен» и «задерживается» выделяются красным цветом. Причину почему именно происходит задержка можно уточнить у представителей авиакомпании.
Также текущий статус любого рейса можно узнать позвонив в автоматизированную систему информирования по номеру +7 (495) 956-46-66 и назвать пункт назначения или номер рейса. Телефон «Горячей линии» аэропорта: +7 (495) 578-65-65
Погода в Шереметьево
Погода прямо сейчас в аэропорту Шереметьево: в случае ненастья будет показано наличие осадков и сильный ветер, которые могут повлиять на задержки по метеоусловиям:
Об аэропорте Шереметьево
Шереметьево – один из крупнейших международных аэропортов столицы России. Располагается к северо-западу от Москвы, между городами Лобня и Химки. Шереметьево – это аэродром первого класса, способный принимать все виды самолетов. Аэропорт располагает четырьмя пассажирскими терминалами: «А», «D», «Е», «F» и одним грузовым терминалом. Его маршрутная сеть охватывает свыше 200 направлений, из которых более половины рейсов приходится на страны дальнего зарубежья.
Шереметьево – аэропорт приписки авиаперевозчика «Аэрофлот». Больше всего рейсов приходится на долю «Аэрофлота», остальные авиакомпании представлены такими крупными национальными перевозчиками, как Air China, Air France, airBaltic, Alitalia и другими.
Случаи отмены и задержки рейсов в Шереметьево
С марта по август 2017 года в Шереметьево по вине авиакомпаний было задержано 50 рейсов – это 30% всех задержанных рейсов в шести самых крупных аэропортах России. По отмене рейсов за этот же период Шереметьево на втором месте – 24 отмененных полета. 1 653 750 евро – столько денег авиакомпании должны пассажирам, чей рейс был сорван в Шереметьево. Всего с 2013 по 2016 гг. было сорвано 1240 авиарейсов, из-за чего пострадало 130 тысяч человек, которым причитается 50 млн евро компенсации.
С 30 июня по 3 июля 2017 г в Шереметьево было задержано двадцать рейсов авиакомпании Bulgaria Air. Пассажирам не были предоставлены необходимые услуги. По случаю несоблюдения прав пассажиров проводится проверка.
Из-за непогоды 13 июля 2017 г было отменено 14 рейсов, а 16 августа – 20 междугородних и внутрироссийских рейсов. Пассажиры могли переоформить билет без дополнительных трат или вернуть полную стоимость авиабилета.
Компенсация за сорванный рейс в Шереметьево
Если вы должны были лететь европейскими (AirFrance, Finnair, Alitalia, airBaltic, AirEuropa, Czech Airlines и др.) или турецкими (Onurair, AtlasGlobal и др.) авиакомпаниями, но ваш рейс задержали или отменили по вине перевозчика, то вы можете рассчитывать на компенсацию в размере до 600 евро – в зависимости от дальности перелета и времени ожидания. Подавая заявку на получение выплаты, будьте готовы к сопротивлению перевозчика. Даже если ваши требования абсолютно законны, компания может тянуть с компенсацией. Чтобы максимально повысить шансы на успех, сохраните все документы по рейсу и зафиксируйте обстоятельства. Если вы не хотите тратить время на общение с представителями авиакомпании, то обратитесь к Compensair – онлайн сервису, занимающемуся взысканием компенсаций.
Когда речь идет о российских авиакомпаниях, то отстаивать право на получение компенсации придется в суде. Сумма компенсации по внутренним рейсам в России – 25% МРОТ за каждый час ожидания, но не свыше 50% цены билета.
Кроме того, согласно Приказу Минтранса России №82 от 28.06.2007, все авиаперевозчики в случае задержки своих авиарейсов должны предоставить своим пассажирам следующие услуги:
- Посещение комнаты матери и ребенка пассажиру с ребенком до 7 лет – независимо от времени задержки.
- Два бесплатных звонка или два электронных сообщения – при задержке более 2-х часов.
- Различные прохладительные напитки (воду) – при задержке более 2-х часов.
- Полноценное горячее питание – при задержке более 4-х часов. Затем каждые 6 часов – днем, каждые 8 часов – ночью.
- Размещение в номере отеля – при задержке более 6 часов ночью и более 8 часов днем.
- Бесплатный трансфер до места, где располагается отель.
- Хранение багажа.
Все вышеперечисленные услуги предоставляются пассажирам бесплатно.
Перевозчик обязан обеспечить всех пассажиров необходимыми условиями вне зависимости от того, по каким причинам произошла задержка рейса – по вине авиакомпании, из-за неблагоприятных метеорологических условий, технических неполадок и др.
Если вы недовольны качеством оказываемой авиакомпанией помощи при задержке рейса или не получаете ее вовсе, то необходимо обратиться в Московскую прокуратуру по надзору за исполнением законов на воздушном и водном транспорте (телефон +7 (495) 459-90-38) или в Московскую межрегиональную транспортную прокуратуру (телефон +7 (495) 785-70-00).
Задержка рейсов во Внуково сегодня
Новости последнего часа, погода и др. данные на сегодня, 09 октября 2020 года.Внуково – один из основных международных аэропортов Москвы. В России он занимает 3-е место по объему пассажиропотока, а его маршрутная сеть охватывает свыше 140 направлений. Каждый год аэропорт обслуживает более 170 тысяч авиарейсов как российских, так и зарубежных компаний. Задержка и отмена рейсов во Внуково – достаточно распространенное событие. В этой статье мы расскажем, на что вы можете рассчитывать, если ваш рейс был задержан или отменен.
Статус рейсов на онлайн-табло
За статусом рейсов, вылетающих сегодня из аэропорта Внуково (г. Москва), вы можете наблюдать в режиме реального времени по онлайн-табло (прилет и вылет). Статусы «рейс отменен» и «задерживается» выделяются красным цветом. Причины задержки можно уточнить у представителей авиакомпании, как правило это неблагоприятные метеоусловия или позднее прибытие борта.
Узнать актуальный статус рейса можно с помощью телеграм-бота @VKOFlightBot или по телефону справочной службы +7(495) 937-55-55.
Погода во Внуково
Погода прямо сейчас в аэропорту Внуково: в случае ненастья будет показано наличие осадков и сильный ветер, которые могут повлиять на задержки по метеоусловиям:
Об аэропорте Внуково
Международный аэропорт Внуково расположен в 28 км от центра столицы в одноименном московском районе. Расстояние от МКАД – 10 км. Объем пассажиропотока в 2015 году превысил 15 миллионов человек. Карта полетов включает свыше сорока стран Африки, Европы и Азии, а также практически всю территорию России.
Из Внуково выполняют авиарейсы 25 компаний – Azerbaijan Airlines, Ellinair, Turkish Airlines, Flydubai, Wizz Air и т.д. 80% пассажиропотока обеспечивают авиакомпании «Победа», «ЮТэйр» и «Россия». Аэродромный комплекс располагает 2 взлетно-посадочными полосами с пропускной способностью до 60 операций за час. Сертифицирован для приема всех видов воздушных судов.
В аэропорту есть три аэровокзальных комплекса – «Внуково-1», «Внуково-2» и «Внуково-3». «Внуково-1» – основной пассажирский комплекс, состоящий из трех терминалов – «A», «B» и «D». Терминал «A», площадь которого составляет 270 тыс. квадратных метров, входит в пятерку самых больших пассажирских терминалов Европы. «Внуково-2» обслуживает спецрейсы высшего руководства, а «Внуково-3» используется для бизнес-авиации, авиации Роскосмоса и специальных рейсов руководства столицы.
Случаи отмены и задержки рейсов во Внуково
С марта по август 2017 года во Внуково по вине авиакомпаний было задержано 8 рейсов, попадающих под закон о компенсациях ЕС 261, а отменено 2 рейса. Объем компенсации, причитающийся пассажирам, пострадавшим из-за сорванных полетов во Внуково весной и летом 2017 года, составляет 195 400 евро. Всего с 2013 по 2016 гг. по вине авиакомпаний во Внуково было сорвано 538 рейсов, пострадало 72 тыс. пассажиров, а размер причитающихся выплат превышает 28 млн евро.
Компенсация за сорванный рейс во Внуково
Если во Внуково задержали или отменили рейс, который попадает под Регламент (ЕС) № 261/2004 и Турецкое регулирование прав авиапассажиров, то вы можете потребовать компенсацию. Согласно европейскому законодательству, выплата за сорванный полет может достигать 600 евро, если:
- Авиарейс соответствует требованиям Регламента ЕС № 261/2004 (перелет европейскими авиакомпаниями, например, Wizzair) или Турецкому законодательству (для турецких авиакомпаний вроде Turkish Airlines).
- Задержка или отмена рейса произошла по вине авиакомпании, а не из-за плохих метеорологических условий.
- Рейс был задержан не менее чем на 3 часа.
- Рейс был задержан меньше чем на 3 часа, но из-за опоздания вы пропустили стыковочный рейс.
- Вам отказали в посадки из-за овербукинга.
- С момента перелёта прошло не более 3 лет.
Чтобы получить компенсацию, обязательно сохраните посадочный талон и зафиксируйте время задержки. Затем напишите претензию в авиакомпанию, в которой обоснуйте, на каких основаниях вам полагается выплата. Если у вас нет времени и желания общаться с представителями авиакомпании, то вы всегда можете обратиться к Compensair – онлайн сервису, который занимается взысканием компенсаций с авиакомпаний. Комиссия сервиса составляет 25% от суммы выплаты, но удерживается только в случае успешного исхода дела.
Если международный рейс был сорван по вине российской авиакомпании, то вероятнее всего получить компенсацию можно будет только через суд. За задержку или отмену рейса внутри России полагается 25% МРОТ за каждый час ожидания, но сумма компенсации не может превышать половины стоимости билета.
Важно знать, что компенсация – это дополнение к основным услугам авиаперевозчика, которые положены всем пассажирам сорванных рейсов. Вам должны предоставить:
- При задержке более 2 часов: два бесплатных звонка и прохладительные напитки.
- При задержке более 4 часов: горячее питание.
- При задержке более 8 часов: проживание в гостинице и трансфер в обе стороны.
- Независимо от времени задержки: комнату матери и ребенка пассажиру с ребенком до 7 лет.
Если вы недовольны качеством оказываемой авиакомпанией помощи при задержке рейса или не получаете ее вовсе, то необходимо обратиться в Московскую прокуратуру по надзору за исполнением законов на воздушном и водном транспорте (телефон +7 (495) 459-90-38) или в Московскую межрегиональную транспортную прокуратуру (телефон +7 (495) 785-70-00).
Почему рейс задержан? Причины задержек авиарейсов.
Наверное каждому, кто летает хотя бы несколько раз в год приходилось видеть на табло в аэропорту напротив своего рейса слова DELAYED или ЗАДЕРЖАН. К сожалению, полностью исключить задержки рейсов невозможно. Авиаперевозки это крайне сложный процесс, который включает в себя множество этапов. Сбой на любом из них способен привести к задержке рейса. Кроме того, на деятельность авиации влияет целый ряд факторов, которые едва ли можно контролировать. Ежегодно авиакомпании несут многомиллионные убытки в результате задержек своих рейсов, а пассажиры терпят значительные неудобства. В этой статье мы расскажем об основных причинах задержек рейсов, о том, что делает авиакомпания, чтобы их не допустить, что говорят пассажирам и что происходит на самом деле.
Для начала попробуем разобраться, что такое задержка рейса. Многие пассажиры ошибочно считают, что самолет должен оторваться от взлетно-посадочной полосы ровно в то время, которое указано в билете в графе «время вылета». На самом деле это совсем не так,
Время полета по расписанию включает в себя непосредственно летное время с учетом осредненных данных о ветре, а также время на руление перед взлетом и после посадки, которое определяется статистически для конкретного аэропорта. Купив билет, например, из Домодедово в Санкт-Петербург, вы увидите, что время полета по расписанию составляет около часа и сорока минут. Ничего удивительно, ведь значительную часть этого времени самолет будет кататься по аэродрому.
А почему бы не планировать рейсы так, чтобы не было задержек? Да, безусловно, можно планировать время по расписанию на полчаса больше «на всякий случай», время стоянки между рейсами тоже можно увеличить, чтобы самолет гарантировано успели обслужить. Можно еще держать пару тройку резервных самолетов на земле на случай поломок. Вопрос в том, готов ли пассажир за это платить. Логика тут простая, если самолет не летает, он приносит убытки.
Причин задержек может быть множество, однако, обычно, в аэропорту пассажирам озвучивают только три. Это позднее прибытие самолета, метеоусловия или техническая причина. Поговорим о каждой из них подробнее.
Позднее прибытие самолета.
Самая безобидная с точки зрения пассажира задержка, чем нередко злоупотребляют авиакомпании. По-хорошему, такая задержка должна быть выдана за несколько часов до вылета вашего рейса, если ее дали за полчаса до вылета – знайте, позднее прибытие тут скорее всего не при чем.
Позднее прибытие возникает следующим образом. На каждый рейс авиакомпания назначает конкретный самолет. Большинство авиакомпаний старается минимизировать простой самолета, поэтому рейсы планируются с минимальными интервалами. Для самолетов класса А320 и Б737 это около часа в базовом и 40-50 минут в транзитном аэропорту между рейсами, этого времени достаточно на подготовку самолета к следующему рейсу. Теперь представим, что предыдущий рейс прибывает с задержкой. Конечно, авиакомпания попытается оперативно разменять самолеты с тем, чтобы не допустить задержку других рейсов. Но если такой возможности нет, следующий рейс будет задержан «поздним прибытием самолета».
Метеоусловия.
Итак, что же может помешать современному лайнеру выполнить взлет и посадку. Самый распространенный вариант – ограниченная видимость, как правило, туман или сильный снегопад. При заходе на посадку устанавливается так называемая высота принятия решения, и если летчик на этой высоте не увидит полосу, он не имеет права продолжать снижение. Очевидно, что нет смысла вылетать, если экипаж уже заранее знает, что будет вынужден уходить на запасной аэродром. Не редки случаи, когда самолет одной авиакомпании вылетает, а рейсы других перевозчиков в тот же самый аэропорт сидят на земле и ждут погоды. Это нормально. Погодные минимумы для конкретного экипажа, самолета и даже аэродрома у всех свои. И кстати, туман – это часто локальное явление погоды, вполне возможно, что нигде кроме аэропорта его нет. Поэтому не стоит говорить, что вас обманывают, поверьте, ни одна авиакомпания не будет прикрываться метеоусловиями. Кроме тумана, возможны задержки из-за сильного ветра, который превышает ограничения самолета для посадки, а также по причине низкого коэффициента сцепления на полосе, часто из-за сочетания первого и второго. Для каждого воздушного судна установлены ограничения по попутной (самолету выгоднее взлетать и садиться против ветра) и боковой составляющей ветра. Превышать их опасно. Если же полоса обледенела и дует даже не особо сильный боковой ветер, садиться нельзя.
Если речь идет о коротком рейсе (менее 2-х часов), то часто бывает так, что задержки выдаются на небольшое время, а потом многократно продлеваются, связано это с тем, что для таких рейсов решение принимается по фактическим метеоусловиям (сводки фактической погоды выходят каждые полчаса). Если же полетное время составляет более двух часов, решение принимается по прогнозу, с тем чтобы прилететь под прогнозируемое улучшение. Для таких рейсов задержки могут выдаваться сразу на несколько часов. Все зависит от конкретного командира, одни предпочитают выдать задержку сразу на два часа и спокойно ждать, другие будут держать пассажиров на борту, надеясь на улучшение.
Техническая причина.
Самолеты ломаются, это данность. Неважно, это импортный самолет или отечественный, новый с завода или сменивший несколько авиакомпаний. Если рейс задержан по технической причине, не стоит пугаться, это еще не значит, что у самолета в воздухе отвалятся крылья. Как правило, речь идет о незначительных с точки зрения безопасности неисправностях, которые исправляются в течении получаса. Производитель самолета дает четкие инструкции, с каким неисправным оборудованием можно летать и как долго. Например, можно летать с одним неисправным реверсом двигателя и это будет абсолютно безопасно, просто необходимо выполнить перерасчет потребных дистанций для взлета и посадки. Если самолет ломается в базовом аэропорту авиакомпании, то скорее всего при наличии запчастей его починят в течении нескольких часов. Гораздо хуже если поломка случается вне базы в каком-нибудь маленьком аэропорту. В этом случае, скорее всего, придется ждать пока за вами пришлют другой самолет.
Нередко авиакомпания старается скрыть от пассажиров задержку по технической причине. Во-первых, это репутационные потери, во-вторых, это пугает многих пассажиров. Если самолет сломался после посадки пассажиров, то здесь, конечно уже все очевидно. А вот если до посадки пассажиров, то навряд ли вы когда-нибудь об этом узнаете.
Задержки связанные с работой наземных служб.
Как мы уже сказали, стыковочное время между рейсами для самолетов типа А320 в базовом аэропорту составляет около часа. За этот час происходит следующее. Самолет встает на стоянку, подгоняется трап, подъезжают автобусы для пассажиров, высаживаются пассажиры, снимается багаж и груз, приходит новый экипаж, выполняется заправка топливом и водой, делается уборка салона, загружается бортпитание, багаж пассажиров следующего рейса. Это лишь основные звенья цепочки обслуживания самолета на земле.
Если же в этой цепи происходит какой то сбой, образуется задержка. Например, поздно начали заправку, а пока ее не закончат, пассажиров сажать нельзя. Часто в аэропорту скапливаются очереди на регистрации, досмотре, паспортном контроле. Все это является результатом неудовлетворительного планирования или просто неэффективной работы соответствующих служб и выливаются в позднюю посадку пассажиров на борт, а значит задержку рейса. Все службы по тем или иным причинам чаще или реже не справляются или допускают ошибки, для авиакомпании все это выливается в задержку рейса.
Время вылета прошло, а мы сидим в самолете, никуда не едем, почему?
Вариантов опять же несколько. Самый распространенный. На вылет скопилась очередь и чтобы не жечь топливо в очереди перед ВПП, диспетчер не дает разрешения на запуск двигателей. Действительно нет смысла вставать в очередь десятым, если можно подождать на стоянке и взлететь без очереди. Кстати, в Европе такой же механизм работает и с воздушным пространством. Мощнейший компьютер оценивает загруженность европейского неба и в случае если в нем пока нет места для вашего рейса, выдает слот, т.е. время задержки. Представьте себе, что такая система работала бы для автомобильного движения. Каждый водитель подает план своего маршрута и желаемое время вылета. Если система увидит, что дороги перегружены, будет выдана задержка или предложен другой маршрут. Вот так в европейском небе борются с пробками.
Второй вариант, какого-то пассажира сняли с рейса (возможно, он не явился на посадку или явился пьяный), а багаж этого пассажира остался на борту. В целях безопасности багаж пассажиров отсутствующих на борту должен быть снят. Не важно, что его уже досмотрели. В багажниках самолета россыпью лежит, скажем,150 чемоданов, требуется найти нужный, это занимает время.
Вылетели вовремя, а прилетели с опозданием, почему?
Да, такое случается и очень часто. Возможных причин несколько. Как правило – сильный встречный ветер. Ветер на больших высотах запросто может достигать 200 километров в час, и если он встречный, то прилетите вы значительно позже. Влияние ветра особенно ощутимо на длинных рейсах.
Конечно, среднее значение скорости и направления ветра учитывается при формировании расписания, но невозможно заложить в расписание какие-то экстремальные случаи. Еще одна причина, это вынужденное удлинение маршрута, это может быть связано с обходом опасных метеоявлений (например гроз) или закрытием определенных районов для полетов.
Как борются с задержками авиакомпании?
В любой авиакомпании есть операционный отдел, который отслеживает текущие рейсы и в случае задержек может оперативно разменять следующие рейсы между собой и предпринять другие меры с целью минимизации времени задержки. В крупных авиакомпаниях есть целые отделы, которые отвечают за расследование задержек. В любом случае, если есть виноватые, в их отношении применяются разного рода санкции.
Задержка рейсов в Пулково сегодня
Новости последнего часа, погода и др. данные на сегодня, 09 октября 2020 года.Пулково – четвертый по объему пассажиропотока аэропорт в России. В 2016 г. его услугами воспользовалось больше 13 миллионов человек. Петербургский аэропорт лидирует в рейтинге самых непунктуальных аэропортов России. За весну и лето 2017 г. пассажирам, пострадавшим от задержек рейсов в Пулково, положена компенсация в размере 1 719 200 евро. В этой статье мы расскажем, что делать и как получить компенсацию, если ваш полет был сорван.
Статус рейсов на онлайн-табло
За статусом рейсов, вылетающих сегодня из аэропорта Пулково (г. Санкт-Петербург), вы можете наблюдать в режиме реального времени по онлайн-табло (прилет и вылет). Статусы «рейс отменен» и «задерживается» выделяются красным цветом. Причины задержки можно уточнить у представителей авиакомпании, как правило это неблагоприятные метеоусловия или позднее прибытие борта.
Уточнить статус рейса можно также по телефонам +7 (812) 337-38-22, +7 (812) 337-34-44.
Погода в Пулково
Погода прямо сейчас в аэропорту Пулково: в случае ненастья будет показано наличие осадков и сильный ветер, которые могут повлиять на задержки по метеоусловиям:
О аэропорте Пулково
Международный аэропорт Пулково расположен в Санкт-Петербурге, в 23 км от Дворцовой площади. По количеству пассажиров, воспользовавшихся его услугами в 2016 г., уступает только трем аэропортам Москвы. Маршрутная сеть Пулково охватывает свыше 150 направлений, самые популярные – Москва, Симферополь, Анталья, Калининград, Сочи, Франкфурт-на-Майне, Париж и Хургада.
По состоянию на 2017 г. Пулково обслуживает авиарейсы более 70 компаний – airBaltic, Air France, Alitalia, British Airways, Ellinair, Emirates, Lufthansa, S7 Airlines и другие. Базовый аэропорт для авиаперевозчика «Россия».
Аэродром Пулково относится к классу А и является единственным в Санкт-Петербурге, способным обслуживать официальные рейсы. Располагает двумя независимыми взлетно-посадочными полосами, а общая площадь составляет 1350 гектаров. По версии британской газеты The Telegraph, Пулково входит в 10 самых красивых терминалов мира.
Случаи отмены и задержки рейсов в Пулково
С марта по август 2017 года в Пулково по вине авиаперевозчиков было задержано 47 рейсов и отменено 43 рейса, попадающих под регламент ЕС №261/2004. Именно в Пулково чаще всего отменяли европейские рейсы – 43% весной и 48% летом (% от всех отмен среди 6 самых больших аэропортов России). Из-за этого аэропорт оказался лидером в списке по объему компенсаций, которые положены пассажирам за сорванные рейсы – 1 719 200 евро за весну и лето 2017 года.
Всего с 2013 по 2016 гг. в Пулково было задержано и отменено 480 рейсов, пострадало около 50 тыс. пассажиров, которым причитаются выплаты на общую сумму 18 млн евро.
16 июля 2016 г. из-за событий в Турции в Пулково было задержано и отменено сразу несколько рейсов перевозчика I Fly. Аэропорт оказался переполнен пассажирами, в залах ожидания не было свободных мест. Представители авиакомпании рекомендовали пострадавшим пассажирам приобретать другие билеты самостоятельно, сохранять чеки и обращаться в I Fly за компенсацией.
Компенсация за задержку рейсов в Пулково
Согласно европейскому регламенту №261/2004 и Турецкому регулированию прав авиапассажиров, за сорванный полет можно получить компенсацию до 600 евро в случае, если:
- Рейс совершается европейской (например, Czech Airlines, Ellinair, Finnair и др.) или турецкой авиакомпанией (например, Turkish Airlines).
- Полет был сорван по вине авиаперевозчика.
- Рейс был задержан больше чем на 3 часа или менее, если вы опоздали на стыковочный рейс.
- После перелета прошло не более 3-х лет.
Чтобы получить денежную компенсацию, нужно сохранить посадочный талон и написать претензию авиаперевозчику. Но далеко не всегда представители компании соглашаются возместить ущерб с первого раза. Если вы не готовы к переписке с юристами, то самый легкий способ получить компенсацию – обратиться за помощью к Compensair. Сервис занимается взысканием выплат с авиакомпаний и берет 25% комиссии от полученной суммы.
Получить компенсацию за сорванный полет российских авиалиний не так просто – вероятнее всего придется решать вопрос в судебном порядке. За задержку рейсов внутри страны в России действуют другие нормы. Пострадавшим пассажирам полагается 25% МРОТ (минимальный размер оплаты труда) за каждый час задержки, но компенсация не может превышать 50% стоимости авиабилета.
Кроме того, все без исключения пассажиры задержанных или отмененных рейсов имеют право на получение таких услуг, как:
- Свободный доступ в комнату матери и ребенка сопровождающему с ребенком младше 7 лет.
- 2 бесплатных звонка по телефону и освежающие напитки, когда задержка превышает 2 часа.
- Горячее питание, когда задержка превышает 4 часа.
- Номер в гостинице, когда задержка превышает 8 часов в дневное время и 6 часов в ночное время.
Полезные телефоны
- Справочная аэропорта: +7 (812) 337-38-22, +7 (812) 337-34-44
- Северо-Западная транспортная прокуратура: +7 (911) 973-22-00
Задержка авиарейса: интересные и необычные причины
Изображение: Ray Hennessy/Unsplash.com
Самые интересные причины для задержки или отмены вылета
Изменение времени вылета редко кому приносит удовольствие. Отпуск начинается не совсем так, как планировалось, кому-то приходится опаздывать на семейное торжество или на важную бизнес-встречу. Существует много причин для задержки или отмены рейса. К примеру, технические дефекты, неполадки в работе самолета или погодные условия – самые распространенные виновники изменений в расписании . Но в этой статье мы собрали для Вас самые необычные причины, из-за которых откладывали и отменяли рейсы.
Задержка рейса из-за животных
Однажды в аэропорту имени Джона Кеннеди в Нью-Йорке авиарейс был задержан почти на 90 минут из-за группы черепах. Сложно представить, как они смогли разбежаться, но прогуляться по взлетно-посадочной полосе они успели.
Но небольшие (и даже большие) панцирные животные не единственные, кто способен вызвать задержку рейса. Милые маленькие собачки, которых разрешено брать с собой на борт самолета, иногда вызывают проблемы не только у своих хозяев. Так на одном из рейсов авиакомпании US Airways четвероногий питомец успел дважды сделать свои дела в проходе салона самолета.
Казалось бы, какие проблемы, но по причине сильного запаха самолету пришлось совершить незапланированную посадку для тщательной отчистки салона самолета. Результат: задержка рейса в 7 (!) часов.
Очередная забавная история с участием животного произошла в аэропорту Мадрида. Источники умалчивают каким образом, но кабан проломил забор, который ограничивал внутреннюю территорию аэропорта, и выбежал на взлетно-посадочную полосу. В итоге, несколько взлетно-посадочных полос пришлось временно перекрыть, а самолеты были вынуждены повременить с приземлением практически полчаса.
Задержка рейса по техническим причинам
Очень часто рейсы задерживают по техническим причинам. Интересный факт: международные правила техники безопасности среди всего прочего предписывают, что ВСЕ пассажирские туалеты в самолете должны быть исправными и готовыми к эксплуатации. Их краткосрочный ремонт может занимать некоторое время и, бывает, приводит к задержке следующего рейса.
Однажды приземлившийся в аэропорт Штутгарта боинг 737 успел лишь немного отъехать со взлетно-посадочной полосы, как заклинил и остался стоять. Как следствие, аэропорт был «заперт» на несколько часов, пока самолет не оттащили в ангар технического обслуживания.
В Нигерии зачастую сталкиваются с другой интересной проблемой: хоть страна и производит много сырой нефти, ей приходится импортировать керосин – основное топливо для самолетов. В связи с этим не только цены на билеты становятся дороже, но и топливные проблемы зачастую приводят ко многочасовым задержкам рейсов или даже их отмене.
Задержка рейса в связи с непредвиденными обстоятельствами
Bild: Gary Saldana/Unsplash.com
Одна из самых частых и наименее неконтролируемых причин задержки рейса – это, конечно же, погода. Наряду с классическими нелетными погодными условиями, как туман или гололед, иногда природа преподносит более неожиданные и необычные сюрпризы. Все мы до сих пор помним извержение исландского вулкана с мелодичным названием Эйяфьядлайёкюдль.
Человеческий фактор
Как ни странно, сам человек зачастую является причиной, из-за которой могут отложить рейс. При этом иногда доходит до курьезов: экипаж опоздал или пилоты случайно перепутали джин с водой. Бывали случаи, когда некоторые пассажиры-энтузиасты, вдохновившись инструкцией безопасности в самолете, умудрялись спуститься по аварийному трапу.
Рейс авиакомпании Cathay Pacific был отложен на 3 часа, из-за того что пассажир во время укладки своего багажа случайно отодрал часть обшивки салона самолета, приняв ее за отсек для ручной клади. Хочется думать, что это был очень сильный и физически развитый пассажир. 😉
И напоследок еще парочка фактов. Однажды жертвой хакерских атак стала люксембургская авиалиния Luxair: ее систему регистрации на рейсы заблокировали на некоторое время. А авиакомпания American Southwest была вынуждена отложить и даже отменить тысячи рейсов в связи с отказом системы электропитания.
Все статьи
Weiterlesen
Из-за пыльной бури и мощного ветра аэропорт Платов работает в режиме «погодных условий» » DonDay
Пять самолетов ушли на запасной аэродром из-за неблагоприятных погодных условий.Ростовский аэропорт Платов работает в режиме «погодных условий» из-за мощного ветра и пыльной бури в донской столице, сообщили DonDay.ru в пресс-службе аэрогавани.
– Утверждать, что аэропорт закрыт, нельзя. Мы работаем по факту погодных условий. Пять самолетов различных авиакомпаний из аэропортов Домодедово и Шереметьево ушли на запасные аэродромы. Самолет из турецкого города Бодрум находится в зоне ожидания. Ряд воздушных судов, в основном из Москвы и Санкт-Петербурга, даже не вылетели в Ростов-на-Дону сегодня, – уточнили в пресс-службе аэропорта.
По состоянию на 18:00, согласно расписанию на онлайн-табло, задержаны девять рейсов из Платова: ZF-6671 Бодрум, А4-217 Нижний Новгород, N4-5803 Анталья, 5N-536 Санкт-Петербург, SU-1161 Москва, S7-2124 Москва, S7-2126 Москва, А4-223 Сочи. Отменены четыре рейса в Москву и один в Уфу. В пресс-службе воздушной гавани утверждают, что причины задержек и отмен разные, в том числе и неблагоприятные погодные условия.
На Ростовскую область обрушился ураганный ветер. По данным регионального МЧС, его порывы могут достигать 24 метров в секунду. Мощный ветер стал причиной пыльных бурь и пожаров в регионе. Сегодня, 30 сентября, на его территории вспыхнул 101 пожар. По состоянию на 18:00 потушены 69 из них. Огонь продолжает бушевать в Чертковском, Красносулинском, Милютинском, Миллеровском, Мартыновском, Цимлянском районах и городе Константиновске. На подмогу донским спасателям выехали аэромобильные группировки из Краснодарского, Ставропольского краев и Волгоградской области, а также группировка Донского спасательного центра.
15 наиболее распространенных причин задержки рейсов (5 не очень распространенных)
Задержки — одна из самых неприятных вещей, с которыми можно столкнуться во время поездки. Сам процесс полета уже вызывает беспокойство у некоторых людей, которые не чувствуют себя комфортно в воздухе в течение длительного времени. Возможные задержки только усугубляют положение всех. Это меняет планы поездки, поскольку они, скорее всего, прибудут в пункт назначения позже, чем ожидалось. У некоторых задержек даже нет графика, так как люди будут опасаться неопределенности ситуации с полетом, ожидая ее разрешения.Многие летчики даже не знают, что именно вызывает их задержку, когда самолет попадает в них.
Мы рассмотрим некоторые из самых популярных случаев задержки рейсов и некоторые из странных. Обе стороны были реальными вещами, которые не позволяли самолетам взлетать и / или приземляться в расчетное время. Распространенные причины — это то, что случается в повседневной жизни, что приводит к задержке рейсов с меньшими сюрпризами.Это те, которые путешественники должны принять, поскольку они случаются со многими людьми. Менее очевидные причины, скорее всего, вызовут большее разочарование, когда повлияют на вашу поездку. Это пятнадцать наиболее распространенных причин задержки рейсов и пять не очень распространенных причин.
20 Обычный: загруженность аэропорта
В популярных аэропортах иногда возникают заторы, вызывающие задержки. Многие рейсы задерживаются из-за того, что самолет находится позади или впереди вашего. Это стало частой причиной задержек, особенно в аэропортах Нью-Йорка JFK и LaGuardia.
Задержки здесь будут еще более неприятными, чем в среднем.Обычно это происходит, когда самолет приземлился или вот-вот взлетит. Пассажиры застряли в самолете, гадая, когда они смогут подняться в воздух или подойти к своему терминалу, чтобы выйти из самолета.
19 Обычное: ждать членов экипажа
Различные смены для каждой авиакомпании: сотрудники на рейсах меняются в течение дня, когда им пора уходить. Как и на любой другой работе, бывают моменты, когда сотрудник опаздывает или у персонала не хватает рабочих рук, и кто-то должен прийти в последнюю минуту, чтобы заполнить.
Многие рейсы задерживаются, поскольку авиакомпания ждет членов экипажа, которые приедут на рейс.Для обеспечения безопасного и комфортного полета требуется достаточное количество сотрудников. Эти проблемы раздражают, но зачастую их можно понять, поскольку они могут возникнуть на любой работе. Затягивание задержки — вот что заставит пассажиров расстроиться из-за ожидания.
18 Обычное: заправка
Заправка самолета топливом может привести к долгому ожиданию, если самолету нужно сделать это перед взлетом. На то, чтобы убедиться, что самолет заправлен топливом для длительного полета, может потребоваться до двух часов. Это более частая задержка рейса для тех, кто совершает длительные трансокеанские перелеты.
Пассажиры не узнают о такой задержке до прибытия в аэропорт, потому что обычно это происходит в последнюю минуту.Ожидание может быть болезненным из-за неожиданного ожидания, но это единственная задержка, которая необходима для безопасности всех участников полета.
17 НЕ обычное явление: непослушный пассажир
Достаточно одного громкого человека, чтобы нарушить полет. Пассажиры, которые выходят из-под контроля и вызывают проблемы с рейсом, могут вызвать его задержку. Это остается на усмотрение членов экипажа в полете, и они обычно снисходительны.
Однако рейс будет отложен, если человек зайдет слишком далеко и откажется прекратить свои выходки.Некоторые рейсы задерживаются, так как экипаж ожидает, что служба безопасности появится и выйдет из самолета перед взлетом. Многие ситкомы и фильмы использовали эту ситуацию в комедийных целях.
16 Обычное: ожидание и погрузка груза
Грузовые перевозки были основным источником дохода в первые годы развития авиаперевозок, прежде чем пассажиры начали путешествовать по всему миру. Многие рейсы по-прежнему будут принимать грузы, когда поставщики платят за доставку их товаров к месту назначения.
Почтовая служба США является клиентом различных авиакомпаний страны.Это причина некоторых небольших задержек, так как нужно ждать, чтобы получить груз и погрузить его в самолет перед вылетом. Иногда это означает, что самолет прибудет позже, чем ожидалось.
15 Обычное: ожидание и загрузка мешков
Сочетание багажа и стыковочных рейсов может привести к задержкам по отдельности или вместе. На многих стыковочных рейсах время ожидания багажа от одного самолета к другому вызывает задержку, поскольку сотрудники стараются сделать это своевременно.
Существует также общее время ожидания, когда в подслушанных отсеках самолета не остается места для ручной клади.Пассажирам часто приходится проверять свой багаж в самолете, что увеличивает время, если с этой проблемой сталкивается несколько человек. Постарайтесь упаковать легкие или проверить свои сумки перед тем, как сесть в самолет, чтобы получить наилучшие впечатления.
14 Общий: Управление воздушным движением
В самолетостроении США ежедневно совершается около 100 000 рейсов.Управление воздушным движением — очень важная часть авиационной системы. Если воздушное движение очень загружено в определенное время, это приведет к тому, что некоторые рейсы будут ждать дольше перед взлетом или посадкой.
Обычно эта проблема возникает в праздничные или загруженные дни, что приводит к частым задержкам пассажиров.Пассажирам, вылетающим в известный напряженный день, рекомендуется перед вылетом проверить статус рейса. Слишком много рейсов всех авиакомпаний в определенное время приведет к задержкам в службе управления воздушным движением.
13 НЕ часто: опоздавшие пилоты
Одно из самых неприятных переживаний в полете — это то, что пилот не явился вовремя. Это довольно необычно, учитывая, что пилот, возможно, самый важный человек для каждого вылетающего рейса.
Тем не менее, были редкие случаи, когда пилоты не успевали в аэропорт вовремя, чтобы начать свой рабочий день.Это приведет к задержке, поскольку авиакомпания отчаянно пытается выяснить, когда появится пилот или сможет ли кто-нибудь его заменить. К счастью, пилоты часто бывают пунктуальными, и это очень маловероятный сценарий, с которым когда-либо столкнется.
12 Обычный: проблема с питанием
Питание — важная составляющая многих рейсов всех авиакомпаний. Не все рейсы будут обслуживать еду, но те, которые обещают, что она не может быть отменена по любой причине, иначе это приведет к плохой репутации. Это привело к определенным проблемам, связанным с питанием, что привело к задержкам рейсов авиакомпаний.
На многих рейсах не будет достаточного количества еды или вариантов еды, и потребуется получить больше вариантов в грузовике для общественного питания.Иногда возникают небольшие проблемы, например, нехватка специализированных продуктов питания для вегетарианцев или людей с аллергией. Нехватка вариантов питания является причиной довольно частых задержек рейсов, но эти задержки кажутся короче, чем другие.
11 Часто: Компьютерные сбои
Технологии — это сегодня чрезвычайно важная часть мира, и полеты не исключены. Один потенциальный сбой или техническая проблема может привести к серьезным проблемам с полетом. Любые сбои перед взлетом рейса приведут к задержке, поскольку экипаж пытается выяснить это перед вылетом.
Во многих случаях сбои приводят к полной отмене полета с возвратом денег или более позднему времени полета на другом самолете.Безопасность — самое важное для всех авиакомпаний, и никто не хочет иметь опасный момент из-за игнорирования потенциально серьезных проблем.
10 Обычное: Посадка пассажиров
Одна из задержек, в которой виноваты больше пассажиров, чем сотрудники авиакомпании, — это проблемы с опозданием на посадку.Многие люди, появляющиеся в последний момент, заставляют сотрудников размещать их до взлета.
Авиакомпаниярекомендует пассажирам добраться до своего терминала и посадки в указанное точное время, но многие люди опаздывают или просто заходят после посадки.Большинство сотрудников будут стараться занять свое место, если самолет еще не взлетел. Это может задержать рейс на несколько минут, так как собравшимся в последнюю минуту нужно будет занять свои места перед взлетом.
9 НЕ часто: перегретая кофеварка
Мало кто ожидал, что причиной задержки рейса станет кофе, но это случалось и раньше. В одном конкретном случае произошла паника экипажа во время полета из Вашингтона в Мюнхен. Во время приготовления кофе для пассажиров машина перегревалась и не выключалась.
Летный экипаж беспокоился из-за дыма и электрического запаха, вызывающих проблему.В результате самолет приземлился в Бостоне с поразительной задержкой на 16 часов. Техническая бригада проверила все в самолете, но единственной проблемой была кофеварка. Это крайне редкая и до абсурда причина задержки рейса.
8 Обычное: ограничение по весу
Каждый самолет имеет максимальную взлетную массу, разрешенную для каждого полета. Каждый полет должен быть не выше максимального взлетного веса. Если он превысит лимит по весу, рейс будет отложен до тех пор, пока персонал не найдет решение проблемы.
Эта форма задержки более характерна для рейсов в горные районы или районы над уровнем моря.В некоторых случаях можно увидеть багаж и / или пассажиров, которых просят покинуть рейс, чтобы достичь предельного веса для взлета. Любой удаленный багаж будет отправлен на более поздний рейс, и всем удаленным пассажирам, скорее всего, вернут деньги или предоставят возможность перелета другим рейсом.
7 Общие: Общая подготовка самолетов
гордятся тем, что их бренды обеспечивают прекрасные впечатления для всех пассажиров, летящих с ними, независимо от продолжительности полета. Часто бывают задержки, когда экипаж просто хочет убедиться, что самолет находится в идеальном состоянии для посадки.
Такие мелочи, как чистота самолета или правильная установка телевизионных экранов, могут вызвать короткие задержки.Обычно они длятся всего несколько минут, а не более длительные задержки, которые мы переживаем. Подготовка самолета важна для членов экипажа, выполняющих свою работу, прежде чем допустить кого-либо в самолет во время процесса посадки.
6 Обычный: Безопасность
Различные проблемы с безопасностью могут вызвать задержку рейса по внутренним или внешним причинам. Во-первых, процедура TSA всегда оказывается неудачной для пассажиров, пытающихся добраться до своих самолетов. Некоторые авиакомпании учтут это, если на рейс опоздает достаточное количество людей и будут ждать.
Более широкий пример задержек с безопасностью — международные рейсы, которые должны пройти потенциально долгий процесс.Любые рейсы, совершающие посадку в другой стране, должны соответствовать различным допускам перед повторным вылетом. Это может быть своевременный процесс, который приводит к досадным задержкам на более длительные рейсы.
5 НЕ распространено: недостаточно туалетной бумаги
Туалетная бумага — такая необходимая вещь, которую можно принять как должное во время полета. Однако, как известно, в прошлом это приводило к задержкам. British Airways увидела досадную задержку рейса из Англии на Барбадос. Рейс задержали более чем на 5 часов из-за нехватки туалетной бумаги в самолете.
Очевидно, что это важный вопрос, который нужно решить перед взлетом.Тот факт, что для чего-то столь легкодоступного может потребоваться много времени, делает это таким раздражающим. К счастью, вероятность такой задержки крайне мала.
4 Обычный: туман
Мать-природа может быть огромной проблемой, что приводит к задержкам рейсов по разным причинам. Одной из наиболее распространенных причин задержки рейса является тот факт, что из-за тумана пилот практически не может легко управлять самолетом.
Многие люди, гуляя в туманный день, с трудом могут заглянуть далеко вперед.Проблемы с видимостью в значительной степени усиливаются при попытке управлять самолетом в густом тумане. Рейсы будут задерживаться на короткое или длительное время в зависимости от прогноза, если туман будет представлять элемент опасности. Это досадная, но частая проблема задержки рейсов.
3 Обычный: Ожидание пересадки пассажиров
Стыковочные рейсы меняют правила игры, делая полет проще или труднее. Простота добраться до идеального пункта назначения или платить меньше денег того стоит для большинства пассажиров. Однако любая возможная задержка предыдущего рейса может затруднить посадку на стыковочный рейс.
Многие авиакомпании будут ждать перед вылетом, зная, что довольно много людей с стыковочных рейсов пытаются это сделать.Капитан часто делает объявление, напоминающее раздраженным пассажирам, что они, вероятно, захотят, чтобы такое же изменение выполнялось на стыковочном рейсе, если из-за предыдущих задержек время их поездки уже отставало от графика.
2 Обычное: штормы
Плохая погода — наиболее частая причина длительных задержек рейсов, поскольку часто бывает неожиданной.Штормы обычно являются причиной самых досадных задержек из-за погодных условий, из-за которых сложно взлететь для безопасного полета.
Грозы будут иметь задержки из-за выпадения сильных осадков и возможных молний, что добавит беспокойства пилоту.Метели и метели вызывают задержки в холодные месяцы. Многие рейсы на Восточное побережье задерживаются на целые дни, если снег достаточно сильный. Путешественникам рекомендуется не планировать большие поездки в годы, когда случаются сильные штормы.
1 НЕ часто встречается: Поддержка путаницы с животными
Служебные животные и животные для эмоциональной поддержки стали важной частью жизни многих людей во всем мире.Это усложнило задачу летать. Большинство авиакомпаний разрешают перевозку среднего животного, например собак или кошек. Однако есть еще немало уникальных животных, которые помогают таким же образом.
Змеи, индейки, пауки, утки, свиньи и медведи панды были одними из животных, которых люди пытались посадить в самолет для поддержки.Сотрудникам авиакомпаний часто сложно найти правильный протокол, как с этим справиться. В любом случае это может привести к задержке. Время, потраченное на безопасное размещение животного в самолете или высадку пассажира, приведет к суммированию времени.
Ссылки: Accuweather, RD, Flightbucks, Cruisin Altitude
следующий Вот куда семьи могут поехать, чтобы получить максимум удовольствия от поездки в Японию
Об авторе Джои Хэверфорд (Опубликовано 63 статей)Джои — 29-летний фрилансер, страстно любящий делиться контентом о своих увлечениях, таких как спорт, борьба и путешествия.
Ещё от Joey Haverford .Задержка и отмена рейсов — каковы мои права?
Текущая вспышка COVID-19 привела к блокировке аэропортов, в результате чего многие потенциальные путешественники столкнулись с отменой или задержкой рейсов. Узнайте у , какие у вас права. , если ваш рейс был нарушен. Кроме того, мы сообщим вам текущую политику отмены рейсов основных авиакомпаний и дадим советы, как быстро и безопасно добраться домой.
Когда я имею право на компенсацию за задержку или отмену рейса?
При нормальных обстоятельствах, если ваш рейс в или из аэропорта ЕС задерживается на три часа или более , вы имеете законное право на получение такой же компенсации, как и те люди, чьи рейсы были отменены.Если вам сообщили, что ваш рейс был отменен в очень короткие сроки, авиакомпании обычно компенсируют пассажирам неудобства.
Однако по закону авиакомпания не обязана предоставлять компенсацию, если рейс был отменен из-за «чрезвычайных обстоятельств» или по причинам, не зависящим от авиакомпании, например, из-за экстремальных погодных условий, забастовки или прекращения полетов из-за реакции правительства на COVID- 19 пандемия.
В зависимости от того, какой авиакомпанией вы летите, вы должны рассчитывать на полный возврат средств или предложение альтернативных вариантов путешествия, таких как место на альтернативном маршруте или рейс другой авиакомпании до пункта назначения.
Как мне потребовать компенсацию за задержку или отмену рейса?
Если вы изо всех сил пытаетесь подать иск самостоятельно, вы можете получить помощь от таких стартапов, как Get Airhelp, которые могут подавать претензии авиакомпаниям от вашего имени. Кроме того, вы можете найти здесь шаблон письма, чтобы помочь с подачей заявки на задержку или отмену рейса.
Получу ли я компенсацию, если буду ждать в аэропорту нового рейса?
Если вам был выдан новый билет на рейс и вам нужно ждать в аэропорту более двух часов для ближнемагистрального рейса или более четырех часов для дальнего рейса , вам должны быть предоставлены ваучеры на еду и напитки в аэропорту.Если задержка находится вне контроля авиакомпании, вы можете подать заявку на свою туристическую страховку. Многие политики включают выплаты за пропущенные, задержанные или отмененные рейсы, в зависимости от того, у какой компании вы приобрели полис.
Кто оплачивает мою еду и проживание, если мне нужно остаться на дополнительные дни?
Еда и проживание оплачиваются только авиакомпанией, если вы летите авиакомпанией, базирующейся в ЕС, или вылетаете из аэропорта ЕС. Хотя авиакомпании, не входящие в ЕС, также должны вернуть вам деньги или попытаться разместить вас на альтернативном рейсе, они могут не предоставлять вам еду и напитки.Однако вы можете попытаться покрыть эти расходы своей туристической страховкой. Размещение предоставляется на индивидуальной основе, в зависимости от того, откуда вы, где застряли, на какой срок и есть ли поблизости друзья или родственники, которые могут позаботиться о вас.
Что делать, если моя авиакомпания обанкротится?
Прежде всего, ознакомьтесь с советами по путешествиям на сайте Министерства иностранных дел и по делам Содружества, а затем на веб-сайте Управления гражданской авиации по конкретным рейсам. Вы также можете проверить их ленту Twitter для получения последней информации.
Имейте в виду, что правовая защита пассажиров, предлагаемая ЕС в отношении отмененных рейсов, не обязательно применяется, если авиакомпания обанкротилась, но должна применяться, если авиакомпания испытывает финансовые трудности.
Если ваша авиакомпания переходит в административный режим (например, Flybe в начале этого года) после того, как вы купили билет, вы не получите возмещение от самой авиакомпании. Если вы платили кредитной картой, обратитесь к поставщику карты, чтобы узнать, возможен ли возврат платежа.
Если у вас есть туристическая страховка, проверьте, включает ли ваш полис покрытие на случай запланированного отказа авиакомпании (SAFI).Страхование путешествий Allianz предлагает множество полисов, покрывающих потерянные средства во время авиаперелета, нарушенного банкротством.
В случае банкротства авиакомпании конкурирующие авиакомпании часто предлагают рейсы для репатриации. Хотя вам придется заплатить за это, самое главное — добраться домой из пункта назначения и подать заявку позже.
Наконец, если вы забронировали поездку через туристическую фирму, имеющую лицензию организатора авиаперевозок (ATOL), свяжитесь с ней. Если вы находитесь под защитой ATOL, туристическая фирма несет ответственность за организацию вашего полета, то есть она найдет вам альтернативные рейсы или предоставит полный возврат средств.
Чего я могу ожидать от своей авиакомпании, если мой рейс отменен из-за забастовки?
Если у вас задержка рейса из-за забастовки, ваша авиакомпания обязана предложить вам помощь, если ожидается, что задержка превысит определенный срок. Это может включать закуски и проживание. Однако они не обязаны предлагать компенсацию после забастовки, поскольку забастовки обычно считаются «чрезвычайными обстоятельствами».
Как мне вернуть деньги за отмененный рейс?
Чтобы узнать о текущих правилах авиакомпаний по отмене, перебронированию или возмещению во время пандемии COVID-19, вы можете найти все последние новости и обновления путешествий на веб-сайтах авиакомпаний или через Международную ассоциацию авиаперевозок.
Вот правила некоторых крупных авиакомпаний в отношении отмены и возврата средств:
- Ryanair: в случае отмены вашего рейса вам будет предоставлена возможность запросить возврат средств, перебронировать или изменить маршрут поездки.
- easyJet: в случае отмены рейсов клиенты смогут бесплатно перейти на другой рейс или получить возмещение.
- Jet2: Если ваш рейс отменен, вы можете изменить бронирование или получить возмещение.
- Wizz Air: если на ваш рейс действуют правительственные ограничения, вы можете перебронировать сопоставимый маршрут, получить возмещение в виде кредита на рейс плюс 20% от первоначального оплаченного тарифа или выбрать полный возврат денежных средств.
- Эмирейтс: все полеты приостановлены с 25 марта 2020 года в соответствии с запретом правительства ОАЭ на поездки. Если у вас есть билет, выпущенный до 31 марта 2020 года или ранее, вы можете заполнить форму запроса на туристический ваучер, чтобы повторно забронировать рейс позже.
- Norwegian: Norwegian Airlines выполняет ограниченное расписание рейсов до дальнейшего уведомления. Если ваш рейс отменен, вы можете запросить возврат средств или выбрать кредит на рейс и получить дополнительные 20% на будущую поездку.
- TUI: TUI не будет предлагать праздники с вылетом до 16 апреля 2020 года.Если это повлияет на ваше бронирование, компания свяжется с вами, чтобы предложить вариант возврата денежных средств или альтернативный вариант отпуска с той же денежной стоимостью.
- KLM: авиакомпания предлагает возмещение только в виде туристических ваучеров на рейсы, на которые распространяются ограничения COVID-19.
- Virgin Atlantic: Если ваш рейс отменен, вы можете перебронировать, изменить маршрут или выбрать открытый билет для будущего путешествия.
- Vueling Airlines: вы получите электронное письмо от авиакомпании, если ваш рейс отменен, а также URL-адрес формы, в которой вы сможете перенести рейс или запросить возврат средств.
- British Airways: если ваш рейс отменен, вы сможете перебронировать билет или запросить возврат.
- Finnair: если ваш рейс отменен, вы можете отложить его или запросить возврат средств (возврат средств занимает около месяца).
Дополнительную информацию можно найти на официальных сайтах авиакомпаний.
Вернут ли я деньги, если пропущу соединение?
К сожалению, если вы забронируете два рейса на разные авиакомпании и пропустите второй рейс из-за задержки или отмены первого, вы не сможете получить возмещение за второй рейс.Вот почему бронирование рейсов одной и той же авиакомпании может оказаться выгодным в долгосрочной перспективе, даже если оно будет немного дороже.
Хотите найти альтернативный рейс? Искать здесь:
Здесь вы найдете больше советов и подсказок…
Табло прилетов и вылетов в аэропортах Великобритании
Будьте в курсе прибытия и отправления рейсов на наших табло в реальном времени для всех основных аэропортов Великобритании.
Все, что вам нужно знать о налогах на APD и авиапассажиров
Так как же избежать оплаты APD на международных рейсах? Повлияют ли эти изменения на стоимость вашего семейного отдыха? И что вообще такое APD? У нас есть ответы на все вопросы.
6 советов, чтобы найти идеальный рейс
Найдите идеальный рейс с помощью супер-инструментов поиска Skyscanner и исследуйте мир, не делая большой дыры в кармане. Здесь мы предлагаем 6 советов, которые помогут вам найти самый дешевый и удобный рейс, чтобы ваши деньги росли дальше.
Забастовка British Airways: все, что вам нужно знать
Когда это и что это такое? Узнайте, как забастовка повлияет на ваш следующий рейс British Airways и как сделать так, чтобы отпуск не начался в полном хаосе.
Skyscanner — это всемирная поисковая система для путешествий, помогающая тратить деньги на авиабилеты, отели и аренду автомобилей.
Связанные
.Задержка рейса? — Требуйте компенсацию прямо сейчас!
Компенсация и возмещение в случае задержки рейса
Права в случае задержки рейса определены, в частности, Регламентом ЕС 261/2004 о правах авиапассажиров.
При опоздании на 3 часа можно получить деньги у авиакомпании.
Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из ЕС, и ко всем рейсам, прибывающим в ЕС авиакомпаниями, базирующимися в Европейском Союзе.
Обзор: Ваши права в соответствии с законодательством ЕС в случае задержки рейса
- За задержку на 3 часа и более возможна компенсация в размере от 250 до 600 евро (в зависимости от маршрута).Решающим фактором здесь является время открытия двери в аэропорту назначения.
- При задержке вылета на 2 часа вы имеете право на запас напитков и закусок на ближнем рейсе (от 3 часов на среднемагистральных рейсах протяженностью 1500 км и более и от 4 часов на дальнемагистральных рейсах). от 3500 км и более).
- Если ваш рейс опаздывает на 5 часов и более, вы можете отменить свой рейс. Авиакомпания должна полностью возместить вам стоимость билетов.
- В случае опоздания на ночь вы имеете право на размещение в отеле, включая трансфер.По месту вашего жительства авиакомпания должна покрыть расходы на дорогу домой и обратный путь в аэропорт.
СОВЕТ: другие права на полеты за пределы ЕС, которые мы проверяем:
Размер компенсации
Размер компенсации регулируется постановлением ЕС о правах авиапассажиров.
Зависит от маршрута рейса .
- Ближайшие рейсы до 1500 км:
250 евро на человека - Средние рейсы на расстояние от 1500 до 3500 км:
400 евро на человека - Дальние рейсы более 3500 км:
600 евро на человека
Неважно, насколько дорогим был билет на самолет, был ли рейс частью пакетного тура или приобрели ли вы свой рейс в рамках бонусной программы авиакомпании (например,г. бонусными милями). Младенцы и дети также имеют право на компенсацию, если они летели не бесплатно.
Требования к претензии
Для получения компенсации в соответствии с Европейским регламентом, как правило, должны быть выполнены следующие условия :
- Вы начинаете в стране ЕС, Швейцарии, Норвегии или Исландии, или летите авиакомпанией базируется в ЕС и приземляется в стране ЕС, Швейцарии, Норвегии или Исландии
- У вас есть подтвержденное бронирование на рейс
- Вы пунктуальны при регистрации и посадке и имеете все необходимые документы (например,г. действующий паспорт, виза)
- Вы прибыли в аэропорт назначения с задержкой не менее 3 часов (это также относится к пропущенным стыковочным рейсам — время прибытия в аэропорт конечного назначения и то, что все рейсы были забронированы вместе под одним номером бронирования, решающим здесь)
Единственными основаниями для обоснованного отказа являются исключительные обстоятельства .
К ним, среди прочего, относятся следующие события:
- Чрезвычайно плохие погодные условия
- Забастовка третьих лиц (например,г. авиадиспетчеры)
- Кратковременное закрытие аэропорта
- Неотложная медицинская помощь пассажиру на борту
Наличие исключительных обстоятельств часто вызывает споры и в некоторых случаях решается только в суде. Поэтому в случае сомнений стоит провести повторную проверку обстоятельств у экспертов.
Здесь вы можете бесплатно и без обязательств проверить свои полетные данные!
Вспомогательные услуги
Помимо компенсации, пассажиры имеют право на вспомогательные услуги.Эти претензии существуют независимо от причины задержки рейса, то есть также в случае задержки из-за неблагоприятных погодных условий или забастовок.
Право на услуги помощи зависит исключительно от продолжительности задержки и маршрута рейса:
- Для ближнемагистральных рейсов протяженностью до 1500 км:
с 2-часовым ожиданием - Среднемагистральные рейсы между 1500 и 3500 км:
, время ожидания 3 часа - Дальнемагистральные рейсы протяженностью более 3500 км:
, время ожидания 4 часа
Начиная с этого времени ожидания, авиакомпании должны обеспечивать своих пассажиров напитками и закусками.
В случае задержки на ночь у вас также есть следующие дополнительные претензии:
- Размещение в гостинице
- Трансфер в отель и обратно в аэропорт
- Дома: ехать домой и обратно в аэропорт
Здесь вы Можете заказать ваш бесплатный и ни к чему не обязывающий
Введите данные вашего рейса, а также запросите дополнительные расходы:
Пропустили рейс? Объяснение вашего права на возмещение или компенсацию
Если вы опоздали на рейс, вы можете иметь право получить компенсацию от авиакомпании или получить возмещение стоимости авиабилета или уплаченных налогов. Мы объясним, когда вы подходите для обеих этих категорий. Flight-Delayed — это организация, которая помогает авиапассажирам требовать компенсации от авиакомпании, когда они столкнулись с задержкой, отменой рейса или когда им было отказано в посадке.Мы также помогаем путешественникам с общей туристической информацией.
Ссылки для быстрой навигации:
Компенсация за пропущенный рейс
Сценарии, когда можно требовать
Возмещение за пропущенный рейс
Что произойдет, если вы пропустите рейс
Если вы не смогли сесть на свой рейс, есть один очень важный вопрос, на который необходимо ответить, прежде чем мы сможем дать совет: Вы зарегистрировались вовремя?
Есть случаи, когда вы имеете право на компенсацию от авиакомпании, если вы опоздали на рейс. Самое важное условие связано с регистрацией на рейс. Большинство аэропортов советуют путешественникам прибыть в аэропорт как минимум за два часа до вылета рейса, чтобы убедиться, что у них достаточно времени для регистрации и прохождения таможни.
Если вы опаздываете в аэропорт, на стойку регистрации или у выхода на посадку, в некоторых случаях вам не разрешат лететь. Большинство авиакомпаний требуют, чтобы пассажиры прошли регистрацию как минимум за 45 минут до вылета рейса, и им разрешается отказать пассажирам в доступе к рейсу, если они прибудут на стойку регистрации позже этого срока.Если авиакомпания разрешит пассажирам пройти регистрацию всего за пару минут до вылета, рейс придется отложить, поскольку пассажиры не смогут пройти таможню, контрольно-пропускные пункты и загрузить свой багаж в самолет вовремя для запланированный отъезд.
Что очень часто случается, так это то, что пассажиры прибывают в аэропорт, имея достаточно времени для регистрации, и обнаруживают огромные очереди. Большинство людей не понимают, что авиакомпания , скорее всего, откажет вам в посадке, если из-за длинных очередей вы не прибудете на стойку регистрации или выход на посадку вовремя , несмотря на то, что вам может сказать персонал аэропорта.
Если вы опоздали в аэропорт по своей вине, к сожалению, авиакомпания не обязана предоставить вам другой рейс, и вам придется покрыть расходы, если вы все же хотите добраться до конечного пункта назначения. Если это не так (вы больше не путешествуете), у вас есть возможность запросить возврат налогов, уплаченных при покупке билета. Мы обсудим это позже, но сначала объясним, когда вы можете иметь право на компенсацию.
Ваш рейс отменили из-за коронавируса? Тогда вы имеете право на возврат билета или бронирования!
Авиационный сектор серьезно пострадал от вспышки коронавируса. Это, очевидно, имеет последствия для воздушного движения и авиакомпаний, , но именно сейчас права авиапассажиров имеют важное значение. Европейская комиссия подтвердила, что в случае отмены рейса авиакомпании должны предоставить пассажирам выбор между получением путевых листов или возмещением стоимости билета.
Коронавирус: каковы мои права при отмене рейса?
Если ваш рейс отменен из-за коронавируса, вы имеете право на полный возврат стоимости билета. Европейский регламент EC 261/2004 обязывает авиакомпанию возместить полную стоимость билета в течение 7 дней в случае отмены рейса. В настоящее время многие авиакомпании и туристические агентства предлагают только ваучеры, которые можно использовать для бронирования нового рейса в будущем. Однако эта политика в отношении ваучеров не соответствует европейскому законодательству. Кроме того, ваучеры часто не дают никаких гарантий. Если авиакомпания перейдет в администрацию, пассажиры, имеющие туристический ваучер, потеряют свои деньги.
На что я имею право, если мой рейс отменен из-за продолжающегося кризиса COVID-19?
Если ваш рейс отменен из-за вспышки коронавируса, вы не имеете права на компенсацию. Однако на самом деле вы имеете право на полный возврат стоимости билета. Кризис с коронавирусом считается чрезвычайным обстоятельством, которое освобождает авиакомпанию от обязанности выплачивать компенсацию пассажирам за отмену их рейса.
Важно: дополнительная компенсация — это не то же самое, что право на возмещение стоимости билета! Даже будучи затронутыми вспышкой коронавируса, авиакомпании по закону обязаны вернуть полную сумму в течение 7 дней после отмены рейса.
Я уже получил ваучер, могу ли я выбрать возврат денег за свой рейс?
Даже если авиакомпания уже предложила вам ваучер, вы можете потребовать полного возмещения стоимости вашего бронирования.Если вы приобрели бронирование с другими удобствами (пакетное путешествие), вы все равно имеете право на возмещение всего пакета.
Flight-Delayed.co.uk с радостью поможет вам запросить возврат средств за отмененный рейс или бронирование
К сожалению, мы слишком часто видим, что авиакомпании по-прежнему не выполняют свои юридические обязательства. Пассажиры вынуждены принимать ваучеры, когда они фактически имеют право на возмещение стоимости проезда.
Рейс задержан.co.uk с радостью поможет вам потребовать полную компенсацию. От подачи иска до обращения в суд в случае неуплаты. С 2010 года мы стремимся защищать права пострадавших авиапассажиров по всей Европе. Введите данные своего рейса и сразу же узнайте, имеете ли вы право на возврат средств за билет. Всего за 3 минуты вы можете подать заявку на условиях «без выигрыша, без комиссии». Если авиакомпания воспрепятствует процессу, мы при необходимости подадим на них в суд.Все судебные издержки покрываются нашим гонораром в размере 25%.
Получить возврат
Опоздание на стыковочный рейс из-за задержки: истребовать компенсацию
Стыковочные рейсы составляют подавляющее большинство рейсов, которые пассажиры пропускают. Если ваш первоначальный рейс задерживается или отменяется, это может привести к тому, что позже вы пропустите стыковочный рейс. Если вы зарегистрировались на свой первый рейс вовремя, и из-за задержки или отмены вы пропустили стыковочный рейс, вы вполне можете иметь право на получение компенсации.
Прежде всего, если вы опоздали на рейс не по своей вине, компания должна предоставить вам другой рейс до конечного пункта назначения или доставить вас обратно туда, откуда вы прибыли. В том числе, если ваш рейс был задержан из-за плохих погодных условий, политических беспорядков или других чрезвычайных обстоятельств. Поэтому, если вы ожидаете в аэропорту из-за такого события, обратитесь к персоналу авиакомпании на стойке и немедленно запросите альтернативный рейс. Помните, что авиакомпания несет ответственность за весь ваш маршрут от начала до конца.
Компенсация за задержку и отмену рейса
Вам может быть известно, что при перелете из ЕС или авиакомпанией ЕС вы можете потребовать компенсацию, если ваш рейс был задержан или отменен, и вы прибыли, вообще говоря, с задержкой более 3 часов (2 для отмены) . Однако большинство пассажиров не знают, что эти условия распространяются на все бронирование, включая стыковочные рейсы за пределами ЕС .Как упоминалось выше, перевозчик несет ответственность за транспортировку вас между пунктами отправления и прибытия, указанными в вашем бронировании. Таким образом, даже если ваше бронирование включает более двух рейсов, ваши права защищены.
То, что мы упомянули выше, объясняет , как даже небольшая задержка (менее 3 часов) может означать, что вы прибудете в конечный пункт назначения с задержкой более 3 часов (пропущенное соединение). В этом случае вы можете потребовать компенсацию! Постановление Фолкерса от февраля 2013 г. четко установило это.
Во время транзита и на стыковочный рейс вы не проходите обычную регистрацию на стойке регистрации. Тем не менее, вы должны пройти таможню и контрольно-пропускные пункты вместе с другими пассажирами, только что прибывающими в аэропорт. Вот почему на стыковочных рейсах регистрация на стыковочный рейс за 45 минут до прибытия не применяется, потому что вы выполнили свое обязательство явиться в назначенное время и в указанном месте, и авиакомпания виновата в том, что вы опоздали на рейс.Это также их ответственность, поскольку именно они делают такие маршруты доступными для покупки. Это означает, что они уверены в том, что они выполнят первый рейс по расписанию, и вы сможете установить соединение.
Компенсация за опоздание на рейс из-за задержки или отмены рейса
Чтобы иметь право на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, вам необходимо зарегистрироваться вовремя. Если затем рейс задерживается или отменяется, или если вам отказывают в посадке, ясно, что вы лично не можете быть виноваты в инциденте.Например: произошла техническая ошибка, капитан проспал или авиакомпания перебронировала рейс. Если вы опоздали на стыковочный рейс из-за такой задержки или отмены, проверьте свой рейс, чтобы узнать, имеете ли вы право на получение компенсации. с помощью нашего бесплатного калькулятора требований ниже:
Оцените мой рейс
Пример маршрута, по которому вы могли бы потребовать компенсацию за опоздание на стыковочный рейс
Мы знаем, что все это может быть немного сложным и запутанным, поэтому здесь вы найдете пример бронирования, которое позволит вам потребовать компенсацию.
British Airways бронирование билетов из Лондона в Портленд в Соединенных Штатах Америки
Рейс 1. Лондон Хитроу — Даллас / Форт-Уэрт (задержка на 90 минут)
Вы прибываете в Хитроу со свободным временем и вовремя проверяете свой багаж и себя. Кажется, все идет хорошо, пока вы не посмотрите на экран, чтобы найти номер выхода на посадку, и не обнаружите, что ваш рейс BA в Даллас был задержан на 30 минут.Облом! Однако все в порядке, так как у вас есть 2 часа, чтобы добраться до Портленда. Когда вы подходите к выходу, вы задыхаетесь, так как на экране теперь отображается 60-минутная задержка, и вы начинаете задумываться, сможете ли вы установить соединение. Вы ждете и садитесь, но из-за заторов на взлетной полосе вы вылетаете на 90 минут позже запланированного.
Рейс 2. Даллас / Форт-Уэрт в Портленд с American Airlines (пропущен!)
Вы приземлились в Далласе, и вам не терпится выйти из самолета и бежать к своим выходам.Оказавшись внутри аэропорта, вы бросаете взгляд на экраны и понимаете, что выход на ваш рейс уже закрыт. У вас нет шансов добраться до стойки регистрации British Airways, и они забронируют для вас билет на следующий доступный рейс American Airlines в Портленд. Говорят, это всего лишь 4 часа ожидания. Вы берете его, потому что, ну, вы больше ничего не можете сделать, если не захотите сами оплатить другой рейс.
Альтернативный рейс. Даллас / Форт-Уэрт в Портленд с American Airlines (+/- 6 часов позже — вовремя!)
Все идет гладко, вы садитесь в этот Airbus A321, и полет проходит идеально.Наконец-то вы прибыли в Портленд. Вы еще раз смотрите на свой электронный билет, чтобы подтвердить тот факт, что вы должны были прибыть на 6 часов раньше. Но есть и лучшая сторона: вы имеете право потребовать компенсацию!
Поскольку вы прибыли в конечный пункт назначения с задержкой более 3 часов, что делает продолжительность вашей первоначальной задержки несущественной, British Airways не выполнила условия, оговоренные в вашем договоре перевозки. Теперь они несут ответственность за вашу потерю времени и должны выплатить вам компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Компенсация за пропущенный стыковочный рейс, когда я имею право?
Это условия, которые предоставляют пассажирам право на компенсацию в случае опоздания на стыковочный рейс:
- Вы зарегистрировались вовремя в исходном аэропорту вылета
- Ваш первоначальный рейс (или другой рейс в вашем расписании) был задержан более чем на 15 минут, из-за чего вы пропустили стыковочный рейс.
- Из-за опоздания на стыковочный рейс вы прибыли в конечный пункт назначения с задержкой более чем на 3 часа по сравнению со временем прибытия, указанным в вашем первоначальном бронировании (все рейсы должны быть включены в одно бронирование).
- Причиной задержки не может быть исключительное обстоятельство
Сколько я получу компенсацию за пропущенный рейс?
Расстояние, которое вы должны были преодолеть или которое вы фактически проехали, как указано в вашем первоначальном бронировании, определит общую сумму, которую вы получите в качестве компенсации.Он будет рассчитан с учетом расстояния от аэропорта отправления до конечного пункта назначения. Помните, что стыковочных рейса всегда покрываются, если они входят в одно бронирование. В соответствии с Регламентом EC 261/2004, количества следующие:
- Для всех рейсов протяженностью 1500 км и менее: 250 евро (± 220 фунтов стерлингов)
- Для всех рейсов внутри сообщества на расстояние более 1500 километров и для всех других рейсов на расстояние от 1500 до 3500 километров: 400 евро (± 350 фунтов стерлингов)
- Для всех других рейсов, не подпадающих под (A) или (B): 600 евро (± 530 фунтов стерлингов)
Обращаем ваше внимание, что если ваш рейс преодолел расстояние более 3500 километров и был задержан более чем на 3 часа, но менее чем на 4, то сумма уменьшается на 50%. Регламент определяет общие суммы в евро, и они составляют 250 евро, 400 евро и 600 евро.
Пропустили ваш рейс, но не имеете права на компенсацию? Запросить возврат налогов, связанных с пассажирами
Если вы опоздали на рейс, но не имеете права на компенсацию, вы все равно можете получить возмещение уплаченных налогов. Если вы не летите рейсом, авиакомпания не обязана платить в аэропорту налоги с пассажиров.Тем не менее, вы уже заплатили авиакомпании эти налоги, которые могут составлять 25% от стоимости билета. Большинство пассажиров не знают, что в большинстве случаев они могут попросить авиакомпанию о возмещении этих пассажирских налогов.
Иногда авиакомпании упоминают это право в своих условиях. Поэтому обязательно проверьте их. Есть авиакомпании, которые будут требовать административный сбор, если вы попросите их вернуть налоги, например Ryanair. Для них это странная вещь, особенно с учетом того факта, что, если бы вы не смогли улететь, они смогли бы продать ваше кресло кому-нибудь другому.Другими словами: за одно место они могут получить вдвое больше.
Имейте в виду следующее:
- Вы не использовали указанный рейс
- Причина опоздания на рейс обычно не имеет значения
- Авиакомпания рассчитала аэропортовые сборы и сборы с пассажиров местных органов власти
- Запрос на возврат был подан не позднее, чем через три месяца после даты поездки
- В некоторых случаях вам необходимо будет забронировать рейс напрямую в авиакомпании, чтобы иметь возможность получить возмещение.
Я пропустил стыковочный рейс за пределы ЕС. Могу ли я потребовать компенсацию?
Да, можно! Пример, который мы использовали выше, был выбран для иллюстрации того, что вы можете требовать компенсацию, если ваш пропущенный стыковочный рейс был настроен на вылет из-за пределов ЕС. Что еще более важно, недавнее постановление суда создало прецедент в отношении сбоев, произошедших за пределами ЕС. Это означает, что если ваше бронирование состояло из более чем 2 рейсов, а задержка или отмена затрагивает рейс за пределами ЕС, но это была часть маршрута, который происходил из ЕС, вы все равно можете иметь право на компенсацию.
Например, ваша забронированная поездка с Etihad была из Лондона в Сидней с стыковочным рейсом в Дубае. Ваш рейс из Лондона в Дубай был вовремя, без проблем.Однако ваш стыковочный рейс в Дубае (в Сидней) был отменен из-за технических проблем, и вы были перебронированы на тот же рейс, но на день позже. Вы ночуете в Дубае (кстати, авиакомпания должна заплатить за отель), и, наконец, вы берете запасной рейс и прибываете в Сидней на 24 часа позже запланированного. Если первоначальная причина задержки не считается чрезвычайным обстоятельством, вы имеете право на компенсацию. Даже если сбой произошел за пределами ЕС.
Могу ли я получить возмещение, если я опоздал на рейс?
Как упоминалось выше, самое главное, чтобы вы зарегистрировались и прибыли к выходу вовремя. В этом случае у вас не будет причин для пропуска рейса, кроме задержки или отмены вашего первоначального рейса. Если ваш рейс был задержан более чем на 5 часов, и вы больше не хотите его принимать, вы имеете право на полный возврат стоимости авиабилета. Однако вы не имеете права на компенсацию, поскольку она предоставляется только в случае опоздания в пункт назначения.Если ваш рейс был отменен и авиакомпания не предоставила вам разумный альтернативный рейс, вы можете иметь право как на возмещение, так и на компенсацию.
Все эти условия могут быть сложными, и в них есть некоторые нюансы. Вы можете позволить специализированной службе, такой как Flight-Delayed, позаботиться обо всем , и мы гарантируем, что вы получите то, на что имеете право. Лучше всего то, что при необходимости мы подадим на авиакомпанию в суд, и все это в рамках нашей структуры «беспроигрышная» и «без комиссии».Это означает, что вы платите 25% комиссии за выигрыш только в том случае, если нам удастся потребовать вашу компенсацию. Отправьте заявку, и мы немедленно приступим к рассмотрению вашего дела.
Требовать компенсацию
Trustpilot-Отзывы о Flight-Delayed.co.uk
.