Правила возврата электронных билетов ржд: Страница не найдена | Вопросы и ответы о путешествии на поездах

Как вернуть билет РЖД купленный через интернет или кассу в 2021 году

Можно ли вернуть билеты на поезд? Да, можно, но при соблюдении некоторых условий. Возврат проездных документов — это особая процедура, при которой пассажир отказывается от поездки по каким-либо причинам.

Как гарантированно вернуть деньги

Планируя путешествие в другой город или регион, проездные документы на поезд мы обычно приобретаем заранее. Еще за месяц, собираясь в поездку к родственникам или на море. Но обстоятельства нередко подводят: форс-мажор на работе или внезапная болезнь. Приходится отменять поездки и командировки. В этом случае можно ли вернуть билеты на поезд, и теряются ли денежные средства при этой процедуре? При отказе от поездки деньги терять не обязательно. Но чтобы получить средства назад, придется выполнить сразу несколько условий:

1. Обратиться за возмещением вовремя. Если сделать это позже установленного срока, то теряется более 50% от стоимости.
2. Обратиться в кассу или оформить возвратную процедуру через личный кабинет.
3. Предъявить паспорт либо доверенность. Иначе деньги в кассе не вернут.
4. Оформить заявление на отказ от поездки.

Эта тема актуальна круглый год, но больше всего – в период отпусков и каникул. Рассмотрим подробнее, как вернуть билет РЖД, купленный через интернет или в кассе.

Можно ли вернуть проездной, купленный со скидкой или за бонусы

Часто РЖД, как и посредники по продаже железнодорожных проездных, проводят различные акции и скидки для привлечения клиентов. Иногда мы покупаем что-то со значительной выгодой — до 70% от первоначальной стоимости – и становится актуальным вопрос, как вернуть деньги за билет РЖД, купленный со скидкой.

В первую очередь проверьте, не относится ли он к категории невозвратных. Обычно на поездки со скидками устанавливается такой тариф. Это значит, что при отказе от услуг РЖД уплаченные средства не возвращаются.

По невозвратному тарифу вернут деньги, если:

• отправление подвижного состава отменено или задержано;
• пассажиру не предоставлено место, согласно приобретенному проездному документу;
• наступила внезапная болезнь самого путешественника либо родственника, следовавшего вместе с покупателем.

Приобретая проездные документы за бонусы или со скидкой, ознакомьтесь с условиями возврата. Для большинства случаев это невозвратный тариф. Если в условиях отсутствует информация о невозвратности, то покупателю вернут средства в том объеме, который перечислен железнодорожной компании или посреднику (за минусом сбора).

Комиссии, страховки и иные дополнительные сборы, уплаченные посредникам, не возвращаются.

Вернут ли бонусы? Зависит от программы лояльности и бонусной системы, за счет которой производился расчет. Например, при отказе от проездного документа, купленного за бонусы от Сбербанка, сумму бонусных баллов восстанавливают. Условия пользования иными бонусными системами уточняйте у партнеров, которые эти бонусы предоставляют.

При покупке через интернет

Если вы делали покупку через сайт РЖД, а не с личным визитом в кассу, то и вернуть его получится через сайт РЖД. Либо через любую вокзальную кассу, которая оформляет возвратные процедуры. Для каждого случая установлены определенные правила.

Непосредственно порядок возврат электронного билета РЖД через интернет четко описан на сайте перевозчика rzd.ru:

1. Заходим на официальный сайт РЖД либо на официальный сайт посредников, у которых приобретен проездной.
2. Входим в личный кабинет под своей учетной записью. Обратите внимание, требуется войти под тем пользователем, который совершал покупку.
3. Переходим в закладку «Мои заказы».
4. Выбираем пункт «Запросить статус заказа».
5. Нажимаем кнопку «Оформление возврата».

Отмена покупки на сайтах посредников проходит по-другому. Уточняйте, как оформить возврат билетов на сайте РЖД и через посреднические фирмы, у консультантов или в службе технической поддержки клиентов.

Существует три правила возврата электронного билета РЖД и некоторые нюансы:

• пассажир вправе отказаться от поездки в любое время до момента отправления состава со станции посадки (если не пройдена электронная регистрация, и только для поездов, следующих по территории РФ, СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики и Республики Абхазия). Если электронная регистрация пройдена — не менее чем за час до отправления состава с начальной станции;
• при получении посадочного талона вернуть проездной через интернет нельзя;
• сбор (штраф) удерживают всегда (кроме официальной отмены рейса).

Отдельно остановимся на сумме, которую пассажир теряет, то есть сколько удерживают при возврате ж/д билета — это зависит от маршрута. Для поездов дальнего следования по России и странам СНГ, территории Латвии, Литвы, Эстонии и Абхазии с 1 января 2021 года установлен единый тариф (комиссия за возврат билета РЖД) — 2 рубля 20 копеек. Сбор удерживают за каждое возвращенное место. Тарифы для пригородных поездов и электричек устанавливаются перевозчиками в индивидуальном порядке. Информация находится на сайте железнодорожной компании.

При покупке в кассе

В железнодорожной кассе получится обменять талоны любого формата – купленные в кассе заранее либо приобретенные через интернет.

Процедура того, как вернуть ж/д билет, купленный в кассе, следующая:

1. Пассажир лично обращается в кассу. При себе необходимо иметь следующие документы:
   1. сам билет, электронный купон, номер электронного проездного;
   2. паспорт или иной документ, подтверждающий личность заявителя.
2. Кассир принимает документы, проверяет их и оформляет возвратную процедуру. Пассажир пишет заявление на возврат.
3. Пассажир получает на руки подтверждение об отказе от места в поездке.
4. Стоимость за минусом удержаний возвращается пассажиру. Срок зависит от способа изначальной оплаты (карта, наличные, терминал или электронные деньги).

В исключительных случаях (если пассажир экстренно госпитализирован и т.п.) и необходимо оформить возврат ж/д билетов, условия РЖД через кассу меняются: вернуть проездной документ разрешается другому лицу по доверенности.

Сколько вернут денег

Фиксированный сбор, который удерживает ОАО «РЖД» за возвратную процедуру электронного проездного по маршрутам внутри страны и со странами СНГ, Прибалтики и Абхазией составляет 2 рубля 20 копеек с каждого места. Но это не вся сумма, которую вы можете потерять и то, сколько возвращается денег при возврате билета РЖД, зависит от категории следования поездов и от сроков сдачи. Обозначим основные моменты:

Срок обращения	Условия для поездов дальнего следования на территории РФ	Условия для пригородных направлений
Не позднее, чем за 8 часов до отправления	Полная стоимость
От 2 часов до 8 часов до отправления	Стоимость проездного документа и 50% стоимости плацкарты	50% стоимости
Менее, чем за 2 часа до отправления	Только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается	Стоимость не возвращается
При опоздании на поезд в течение 12 часов	Только стоимость проездного документа, стоимость плацкарты не возвращается	Не предусмотрено
При болезни, несчастном случае, в течение 5 суток с момента отправки поезда
Обязательный сбор	2 рубля 20 копеек	Обязательный сбор или штраф за возврат билета РЖД устанавливается местными перевозчиками

Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается в полном объеме.

Таким образом, ответ на вопрос, можно ли вернуть электронный билет на поезд, следующий: да, если соблюдены сроки обращения.

Сроки

Как долго будут возвращать средства, зависит от способа оформления заявки и платежных инструментов.

Платежный инструмент (как оплатил заказ пассажир)	Куда вернутся средства	Срок обработки возвратной заявки и зачисления денег
Банковские карты	На карту покупателя, с которой совершен платеж, либо иная карта, указанная в заявлении	До 30 рабочих дней
Терминалы или салоны связи	Обратитесь в кассу или через интернет (система платежей «Контакт»)	Через кассу — деньги вернут сразу при обращении Через интернет — до 10 рабочих дней (требуется указать специальный код)
Электронные деньги	Кошелек покупателя	До 10 рабочих суток
Безналичный расчет	На расчетный счет компании или предпринимателя, указанный в заявлении	Отправка средств осуществляется на следующий день с момента поступления заявки. Срок зачисления — до 5 рабочих дней (зависит от банковской организации)
Наличные при доставке бумажных билетов курьером или при самовывозе	Наличные в кассе	На следующий рабочий день после сдачи

Если возмещение денежных средств на банковскую карту оформлено, а деньги не поступили в течение 30 календарных дней, то необходимо обратиться в банк, в котором обслуживается карта клиента.

Заявление на возврат: правила и образец

Для оформления возвратной процедуры потребуется оформить специальное заявление. Рекомендованный бланк размещен на официальном сайте РЖД.

Что указать в заявлении:

1. Ф.И.О. пассажира.
2. Почтовый адрес заявителя.
3. Номер телефона для связи.
4. Номер ПБ, в том числе электронного.
5. Причину оформления возвратной процедуры.
6. Выбрать способ возмещения средств.
7. Удостоверить заявление собственноручной подписью.

ВАЖНО! Заявитель вправе оформить возмещение на ту карту, с которой оплачен заказ, либо указать платежные реквизиты другого активного расчетного счета. Если пассажиром выбран другой счет, то необходимо указать банковские реквизиты. Также разрешается получить возврат почтовым отправлением.

Образец заполнения заявления

Обратите внимание, что пригородные поезда не являются исключением, но у них другие правила возврата. По этой причине отвечаем на вопрос, можно ли вернуть билет на электричку, утвердительно, но с оговоркой. Возвратная сумма зависит от времени обращения пассажира. Если обратиться в кассу за сутки до отправления электрички, то получите 100% от стоимости. А предъявив документы за 20 минут до отправления — не получите ничего.

Условия возврата в пандемию COVID-19

Если поезд отменяют (есть официальное объявление) — возвращается полная стоимость проездного документа (и обычного, и невозвратного) без удержания сборов.

Электронный проездной, который не распечатали на бланке, возвращают через сервисы, с помощью которых он приобретался.

Вернуть деньги разрешается в течение полугода после отмены поезда. Для этого заполняют претензионный лист. При себе необходимо иметь оригинал проездного и документ, по которому он приобретался.

Деньги за возврат проездного документа в кассе получают только на территории того государства, где его приобрели или распечатали.

Остается вопрос, сколько теряется денег при возврате железнодорожных билетов, если поезд не отменен. Сбор в таком случае составляет 2 рубля 20 копеек.

Для невозвратных проездных, если поезд не отменили, действуют стандартные для такой категории правила.

Об авторе статьи

Наталья Евдокимова

Бухгалтер-эксперт, опыт практической работы — более 15 лет.

Автор статей в интернет-СМИ по бухгалтерии, налогам, кадровым вопросам.

Последние публикации автора

Музей железных дорог России — Билеты :: Rules

Порядок приобретения и возврата электронных ваучеров при оформлении заказа на официальном сайте Музея железных дорог России

1. Порядок заказа электронных билетов.

Покупка и возврат электронных билетов в Музей, приобретенных на сайте www.rzd-museum.ru, осуществляется на условиях Пользовательского соглашения (п.7).

Нажатие Вами кнопки «Заказать» означает Ваше согласие с условиями Пользовательского соглашения. Заказ электронных билетов производится в следующем порядке:

— заполните форму Заказа, указав количество билетов, ФИО получателя, номер телефона и адрес электронной почты.

При оформлении Заказа бесплатные категории посетителей можно выбрать только при наличии в Заказе хотя бы одной платной категории.

— после заказа билетов на указанный Вами адрес электронной почты будет отправлена информация о заказе. При переходе по ссылке будет доступен электронный билет для оплаты со статусом «Не оплачен».

Во избежание несоответствий, проверяйте правильность вводимых данных.

2. Оплата и получение электронных ваучеров.

— нажмите кнопку «Оплатить», и система направит Вас на защищенную платежную страницу для ввода данных с целью оплаты Вашего Заказа.

— после оплаты, в отправленном на почту сообщении будет доступна ссылка на электронный ваучер (подтверждающий приобретение электронного билета) со статусом «Оплачен» и необходимой информацией.

Внимание! Заказ, не оплаченный в течение 2 часов, будет аннулирован.

3. Посещение Музея

Для прохода в Музейный комплекс, приложите штрих-код распечатанного электронного ваучера или штрих-код электронного ваучера на мобильном устройстве к входному турникету.

Внимание! Лица, имеющие право на льготное или бесплатное посещение Музея, предъявляют соответствующие документы по просьбе сотрудников Музея или уполномоченных лиц при проходе через контрольные турникеты. Лица, предъявившие на контроле льготный или бесплатный билет, но не имеющие документов, подтверждающих право на льготы, в Музей не допускаются, их билет возврату или обмену не подлежит.

Срок действия электронного ваучера один день. Дата посещения указана в электронном ваучере.

Наш адрес: СПб, Библиотечный переулок, д.4 корп. 2, (ст. м. Балтийская).

Музей не осуществляет доставку билетов.

Продажа билетов по льготной цене осуществляется в кассах Музея, при предъявлении документов удостоверяющих личность и документов, подтверждающих право на льготу.

4. Порядок возврата билета

Возврат платежа осуществляется на основании заявления Клиента, на условиях Пользовательского соглашения (п.7.7).

Заявление необходимо отправить на адрес электронной почты: [email protected]

       Если Клиент по каким-либо причинам не активировал Билеты при входе в музей в установленные сроки (п. 7.3.3 Пользовательского соглашения), данное событие является достаточным основанием для Музея прекратить свои обязательства по Пользовательскому соглашению в одностороннем порядке, и считать свои обязательства перед Клиентом выполненными в полном объеме.

Возврат электронных билетов РЖД купленных через интернет

В жизни может наступить ситуация, когда будет необходимо возвратить железнодорожный билет, т. к. поездка в силу обстоятельств срывается. Не стоит переживать, ведь возвращение билета – ситуация обыденная. Главное, сделать это надо как можно раньше, так как от этого будет зависеть сумма вернувшихся средств.

Содержание статьи

Правила и сроки возврата электронных железнодорожных билетов

Возврат билетов РЖД: как вернуть электронный билет

Нередко билеты приобретаются с помощью интернета. Вернуть их можно при помощи того же сайта, где он приобретался.

Можно возвратить распечатанный электронный билет по паспорту в кассу.

Если одним человеком приобретались билеты для группы людей, то он имеет все полномочия произвести возврат единолично. Вернуть можно как все билеты, так и любое количество на усмотрение.

Если уже был получен посадочный купон на руки в кассе РЖД или терминале, то вернуть такой билет онлайн уже не получится.

Существуют так называемые “невозвратные” тарифы. По ним также предусмотрен возврат денежных средств, но только в таких ситуациях:

1. смерть человека, на которого оформлен проездной документ, или смерть его близкого родственника;
2. получение пассажиром травм;
3. отмена или задержка поезда, непредоставление места. В этом случае вернется вся стоимость билета, включая все сборы.

В двух первых случаях вернется только стоимость проезда. Стоимость плацкарта, сервисные сборы и сбор за оформление возврата возвращены не будут.

Во всех этих случаях обратиться за получением денежных средств надо не позднее пяти суток после отправления поезда.

Обязательно предоставить документы, подтверждающие причину отмены поездки (справка о смерти, полученной травме).

Правила и сроки возврата билетов РЖД, купленных в кассе

Такие билеты можно возвратить, обратившись в кассу по продаже билетов. Причем касса должна находиться в пункте отправления поезда. Обязательно предъявить сам билет и документ, по которому было совершено оформление. Если посадочный билет был взят для ребенка, надо предоставить и его документ.

Если билет оплачивался безналичным расчетом, то деньги за него будут переведены также на карту. При наличном способе оплаты деньги выдадут на руки.

Если билет утерян, деньги не возвращаются, так как РЖД за подобные случаи не несет ответственности.

Как сдать билет, купленный другим человеком через интернет

Возвратить билет, приобретенный сторонним лицом с помощью интернета, можно. В личном кабинете при совершении возврата надо указывать номер заказа и номер мобильного телефона или электронный адрес человека, совершившего покупку.

Как сдать билет после отправления поезда

Если прошло не больше двенадцати часов, то возвратить билет еще представляется возможным. Деньги вернутся не все, будут вычтены штрафы, стоимость плацкарты и предусмотренные сборы.

Спустя 20 часов возврат денежных средств за несовершенный проезд не предусмотрен.

Если поездка была сорвана по вине сторонней организации (например, междугородний автобус не довез до вокзала вовремя), то за ущербом надо обращаться к этой компании. Ведь именно она является виновницей опоздания.

Срок для возвращения билета увеличивается до 5 суток в случаях болезни пассажира. Необходимо предоставить справку, подтверждающую данный факт.

Через какое время деньги за билет возвращаются на карту

Деньги на карту вернутся не сразу, а спустя от семи до 30 дней. Поступление денег на электронные кошельки возможно в срок до 2 месяцев.

Процент удержаний за возврат билета

Полная сумма потраченных средств не вернется в полном объеме в любом случае. Обязательный сбор РЖД, комиссия платежных учреждений и сервисные сборы, собранные при приобретении билета онлайн не компенсируются. Кроме того, удержания будут зависеть от оставшегося относительно отхода состава времени.

Для местных маршрутов поездов

• поезд будет отправляться не ранее, чем через 8 часов – произойдёт возвращение всей суммы, уплаченной за проезд;
• если остается от 2 до 8 часов до отправления возвращается 50% плацкарты и полная стоимость проезда. Плацкарта – это карточка, прилагаемая к билету. Она содержит в себе часть расходов, включая стоимость услуг собственника вагона;
• если до отхода поезда осталось менее 2 часов, то деньги, уплаченные за плацкарту не компенсируют вовсе, вернутся лишь деньги за проезд.

Для поездов, направляющихся в ближнее зарубежье

• полная стоимость вернется при возврате за сутки до отхода поезда;
• от двадцати четырёх часов до шести часов до отправления вернется 50% плацкарты и стоимость проезда;
• от шести часов до и один час после отхода – вернут только цену проезда.

Для международных поездов вернут полную стоимость билета не менее, чем за 6 часов до отправления. В остальных случаях деньги не возвращаются.

В каком случае требуется доверенность для сдачи железнодорожного билета

Если возникла необходимость вернуть билет за другого человека, то при предъявлении такого билета и документа потребуется доверенность.

При сдаче билета, купленного родственником, доверенность не потребуется. Достаточно, помимо своего документа, предъявить его документ, удостоверяющий личность.

Образец доверенности и срок ее действия

Доверенность можно оформить на три года. Но вернуть билеты для возмещения средств надо в перечисленные выше сроки. Так что нет смысла указывать столь большой срок. В случае отсутствия срока годности он будет приравнен к одному году.

Документ должен быть составлен очень корректно. Тем самым будет подтверждено, что Вы передаете определенные полномочия другому лицу, доверяя ему.

Доверенность можно написать от руки и передать нотариусу для заверения. Можно в присутствии нотариуса заполнить специальную форму, распечатанный бланк или также написать её от руки.

Заполнять доверенность можно только черной или синей пастой.

Если Вы хотите написать доверенность от руки, то надо соблюсти следующие условия:

1. Бумага должна быть формата А4.
2. Сверху по центру надо написать слово “доверенность”.
3. Строчкой ниже ‒ указать место и время составления документа.
4. Далее надо указать свои данные: ФИО, дату и место рождения, паспортные данные, адрес и номер телефона.
5. Теперь заполняются те же сведения по человеку, на которого оформляется документ.
6. Обязательно указать номер проездного документа, маршрут, место его приобретения (город, вокзал).
7. Теперь подтвердить полномочия человека (т.е. указать, что доверенность выдается для получения денег за билет).
8. Теперь документ должен быть заверен нотариусом, в противном случае он будет считаться недействительным.

Возврат оплата жд билета

   С каждым годом электронный билет становится всё более популярным способом оплаты проезда в поездах РЖД. Это неудивительно, ведь данная система позволяет пассажирам сэкономить немало времени и сил, приобретая такие билеты через Интернет. Вы сможете купить билет на поезд с помощью одного лишь щелчка мыши, не выходя из дома или офиса. Для этого вам не придется ехать на вокзал или в железнодорожные кассы и стоять там в утомительных очередях. В данной статье мы рассмотрим основные преимущества электронных билетов, порядок их приобретения на нашем сайте и непосредственного использования, а также способы оплаты.  

    Купить жд билеты через Интернет очень легко и просто. На главной странице нашего сайта размещена онлайн система заказа железнодорожных билетов на поезда ОАО «РЖД». Там вам необходимо заполнить все основные пункты – выбрать пункты отправления и назначения, а также дату отправления. После этого наша система самостоятельно подберет оптимальные поезда, на которые есть наличие билетов. Далее, вы выбираете тип вагона, места, заполняете данные по всем пассажирам (в том случае, если Вы будете ехать не один) и выбираете тип оплаты. 

     Электронная регистрация билета на поезд РЖД 

     Также дополнительно можно пройти электронную регистрацию на поезд. Она позволит вам даже не распечатывать билет, а отправиться прямо на вокзал ко времени прибытия поезда, имея на руках лишь документ, подтверждающий вашу личность (по которому вы приобретали электронные билеты). Электронная регистрация будет выгодным решением для вас в том случае, если вы захотите приобрести железнодорожные билеты онлайн – то есть, заказать билет в Интернете и потом сразу же отправиться на поезд. Однако она может не подойти вам при определенных обстоятельствах. Например, если вы везете какой-либо багаж в багажном отделении. Или с вами путешествуют домашние животные, для которых необходимо дополнительно покупать багажный билет. Также электронная регистрация невозможна, если вы едете транзитом через страны СНГ или Балтии, или собираетесь ехать по России на сторонних поездах (не от РЖД). 

     Правила возврата проездных документов ОАО «РЖД» 

     Перед тем, как купить железнодорожные билеты, мы советуем вам ознакомиться с установленными правилами их возврата. Возврат билета на поезд по России возможен только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (при условии, что номер этого документа указан в билете). Далее, существуют временные ограничения, которые определяют, какую сумму от стоимости билета вы получите. При возврате билета за 8 часов до отправления поезда или ранее, вам возвращается полная стоимость билета и плацкарты. При возврате билета не позднее 2 часов до отправления поезда, вам возвращается полная стоимость билета и 50% стоимости плацкарты. Наконец, при возврате билета менее, чем за два часа до и не позднее двенадцати часов после отправления, вы получаете только стоимость билета. Данные правила являются обязательными, поэтому их необходимо знать, перед тем как осуществить заказ билетов ржд. При возврате билетов на поезда в СНГ и страны Балтии действует такая же система возврата с другими (более строгими) временными нормами, поэтому здесь мы советуем вам возвращать билет заблаговременно.
Возврат электронного билета на поезд РЖД

     Если вы приобрели электронный билет и впоследствии отменили свою поездку, то можете без труда вернуть свои деньги. Конечно, полная цена билета на поезд к вам не вернется, из нее будет вычтен определенный процент, в зависимости от того, сколько времени до отправления состава осталось. Вернуть стоимость жд билетов можно, если обратиться в кассы возврата РЖД. Если вы приобретали билет электронными деньгами, через терминал или же в салонах связи, то в кассе вам вернут наличные. В том же случае, если вы оплачивали его банковской картой, то вам необходимо обратиться в кассы возврата с документом, удостоверяющим личность. Деньги за билет будут возвращены на карту.

             Правила оформления и возврата международных билетов 

      На нашем сайте вы найдете подробную и точную информацию по данной теме. Для этого вам не надо будет вводить в поисковике фразы «куплю билет на поезд международного сообщения». Вы можете приобрести билет не ранее, чем 60 суток и не позднее 2 часов до отправления поезда. Есть несколько категорий международных билетов: взрослые, детские (цена ниже на 30%) и бесплатные детские (для детей до 6 лет). Для поездок за границу вам обязательно будет нужен бумажный оригинал билета. Выполнив заказ билетов на поезд на нашем сайте, вы получите бланк заказа. Впоследствии его можно обменять на сам билет в международных кассах РЖД. Возврат билетов осуществляется в тех же кассах. Если вы покупали билет за наличные или электронные деньги, то стоимость билета будет возвращена вам именно в таком виде. В случае оплаты картой деньги будут возвращены на ваш банковский счет в течение 30 календарных дней.  
Категории поездов и вагонов РЖД

     Все поезда и вагоны ОАО «РЖД» поделены на несколько категорий, что обеспечивает им определенную структуру и делает их более понятными для пассажиров. Прежде всего, поезда делятся на виды, в зависимости от дальности поездки и скорости их движения. Самые основные группы здесь: пассажирские, скорые, дальнего следования, пригородные и поезда местного сообщения. Кроме того, существуют и другие, более редкие категории поездов. Каждый вид поезда имеет свою определенную нумерацию, благодаря которой его легко можно узнать. Когда вы покупаете билеты на поезд, то увидите там категорию вашего поезда и вагона. Вагоны также имеют свою структуру, среди них различают мягкие, купейные, плацкартные, общие, почтовые, багажные, вагоны-рестораны итд. Изучая расписание поездов, необходимо обращать внимание на их категорию.
Правила пассажирских перевозок в поездах РЖД

      В соответствующем разделе нашего сайта вы без труда найдете все основные правила пассажирских перевозок ОАО «РЖД». Там присутствуют достоверная информация по таким важным и актуальным пунктам, как проезд детей (отдельно в пригородных поездах и поездах дальнего следования), провоз ручной клади, провоз багажа и провоз домашних животных. Перед тем, как узнавать стоимость железнодорожных билетов и покупать электронный билет, мы советуем вам прочитать и изучить данные правила.
О проезде на поездах дальнего следования в страны СНГ.

     На сайте «Билет Трэвел» находится полный и точный перечень документов, необходимых для проезда в ту или иную страну СНГ. Также в этом разделе вы найдете основные правила пересечение границы РФ несовершеннолетними гражданами нашей страны.
Пересечение границы РФ поездами дальнего следования.

    Если вы собрались отправить в путешествие за границу, то перед тем как искать в Интернете «куплю жд билеты» или «жд билеты цены», желательно узнать основные правила пересечения границы Российской Федерации. Для пересечения границы, вам необходимо иметь документ, подтверждающий вашу личность. Это может быть один из перечисленных документов: паспорт, служебный, дипломатический паспорт или паспорт моряка, а также в определенных случаях свидетельство на возвращение в РФ, которого было выдано соответствующими дипломатическими представительствами нашей страны.

     Если вы являетесь иностранным гражданином и хотите пересечь границу РФ, то перед этим вам необходимо получить визу (визу не нужна для граждан большинства стран СНГ). Также на въезде в Россию вы заполняете миграционную карту, которую впоследствии сдаете при выезде. Если с вами за границу выезжает ваш несовершеннолетний ребенок, то он обязательно должен быть вписан в ваш заграничный паспорт. Должна присутствовать его фотокарточка. Все эти документы необходимо заверить печатью контролирующего органа. Несоблюдение этих правил приведет к тому, что вас не выпустят из России и даже наличие билетов на поезд не позволит вам попасть за границу.
Безналичная оплата билета

     Мы предлагаем своим клиентам множество способов оплаты, которые включают в себя наличный и безналичный расчет. Это сделано для того, что вы смогли купить жд билет на поезд наиболее удобным для вас способом. Безналичная оплата билета может быть осуществлена с помощью банковской карты, через QIWI-кошелек, а также электронными деньгами (WebMoney или Яндекс.Деньги). Если вы собираетесь купить электронный билет на поезд с помощью банковской карты, то вам необходимо ее активировать. Процедура активации несложна и не займет много времени, однако она обеспечит безопасность вашей карты и подтвердит, что заказчик билета является ее непосредственным владельцем. Активация карты проводится, когда вы в первый раз покупаете железнодорожные билеты на нашем сайте. После этого система запомнит вашу банковскую карту и в дальнейшем вам не придется активировать ее еще раз. Оплата через QIWI кошелек также является весьма популярным способом безналичной покупки билетов. Для этого вам необходимо указать номер мобильного телефона (на который вы предварительно зарегистрировали кошелек) и оплатить счет непосредственно на сайте платежной системы.
Оплата ЖД билета наличными

     Если вы планируете приобрести электронные жд билеты за наличные, то и в этом случае наш сайт готов предложить несколько различных способов оплаты. Например, сюда относится оплата через платежные терминалы, а также оплата в салонах сотовой связи. Конкретно здесь можно отметить наиболее распространенные терминалы – QIWI, «Элекснет» и «Свободная касса» и популярные салоны связи – «МТС», «Евросеть» и «Связной». Кроме того, у вас есть возможность оплатить электронный билет в отделениях «Почты России». Для этого вам необходимо сообщить оператору в отделении номер своего заказа (13-значный) и подтвердить все указанные в заказе данные. После этого, вы оплачиваете наличными, и в случае удачного подтверждения заказа вам на электронную почту придет его бланк, а на мобильный телефон – подтверждение. Любой способ наличной оплаты не включает в себя каких-либо дополнительных комиссий. Вы платите только стоимость билета и ничего больше. На сайте «Билетопоезд» вы сможете выполнить заказ железнодорожных билетов любым удобным для вас способом. Мы организовали свою работу таким образом, чтобы вы смогли купить электронный билет очень легко и быстро, с минимальными затратами времени и сил.

 
                Правила оформления детских билетов 

      На нашем сайте вы можете одновременно (в одном заказе) оформить до 4-х билетов различного вида – как взрослых, так и детских. Если с вами едут дети в возрасте до 5 лет, то в таком случае для них целесообразно будет оформить безденежный электронный билет без предоставления места. Он заказывается только вместе с полным взрослым билетом. Однако вы можете выполнить электронную регистрацию для детского безденежного билета. Заказ жд билетов детского типа осуществляется по схеме «один безденежный билет к одному полному взрослому билету». Если с вами едет несколько детей, то в этом случае для второго ребенка необходимо приобретать детский билет. Проезд детей от 5 до 10 оплачивается по специальному детскому тарифу, с предоставлением отдельного места. Для детей старше 10 лет необходимо покупать полноценный взрослый билет. На поезда международного сообщения специальный тариф распространяется для детей возрастом 6-17 лет. Вы сможете купить жд билеты онлайн для своих детей, а потом оформить их с помощью обычного или заграничного паспорта. 
Наши тарифы

     Оформление электронного билета на сайте «Билет Трэвел» предоставит вам возможность не только быстро и без каких-либо трудностей купить жд билет, но и сэкономить немало денег. Естественно, что в стоимость нашего билета включается определенная сумма сервисного сбора, однако она рассчитывается очень грамотно и справедливо. Поэтому вам не придется переплачивать за электронный билет ощутимые денежные суммы. Сумма тарифа сервисного сбора оформляется в зависимости от цены на жд билеты. В соответствующем разделе нашего сайта вы сможете увидеть точную таблицу тарифов и определить по ней, какой сервисный сбор будет у вашего билета. Поэтому вам не придется вводить в интернете «куплю железнодорожные билеты» и рассчитывать сумму различных переплат.

Возврат электронных билетов РЖД | Ж/Д Билеты в Казахстане

Возврат электронного билета может быть осуществлен как самим пассажиром, так и уполномоченным им лицом. В этом случае на лицо, осуществляющее возврат и получающее причитающиеся за это суммы, должна быть оформлена доверенность в простой письменной форме. В доверенности должны быть указаны фамилия, имя и отчество пассажира и уполномоченного лица, а также данные документов, удостоверяющих их личности, место и дата покупки билета, а также срок действия доверенности. Нотариальное заверение не требуется. Копия доверенности или, с согласия уполномоченного лица, ее оригинал после возврата билета остается у кассира.

Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.

Внимательно ознакомьтесь с общими правилами возврата, которые распространяются на любые билеты, приобретенные у нас.

Вы можете оформить заявку на возврат только, если билет на поезд был куплен на сайте zhdbilety. kz. Покупая билет на другом сайте, обращайтесь по месту приобретения.

Если билет на поезд был куплен на сайте zhdbilety.kz и пассажир осуществляет возврат мест более чем за 1 час до отправления поезда со станции его формирования/оборота, процесс возврата будет следующим:

• на [email protected] отправить заявку на возврат с указанием номера билета/ заказа, ФИО пассажира, номер удостоверения личности, которое было указано при оформлении билета и контакты.
• возврат денежных средств пассажиру, согласно установленных правил ОАО «РЖД»
• возврат денежных средств будет произведен на карту плательщика

При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации (за исключением поездов формирования стран СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики) к возврату причитается:

• не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
• менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
• менее чем за 2 часа до отправления поезда, стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
• при опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ, стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
• Сервисные сборы не возвращаются

• При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда внутрироссийского сообщения менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда возврат денежных средств производится в претензионном порядке. При это пассажир должен обратиться лично в билетные кассы ОАО «РЖД», если такой возможности не представляется, то билет никаким образом невозвратный.
• При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).

При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении со странами и в поезда (вагоны) формирования железных дорог СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики и Эстонской Республики, к возврату причитается:

• не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
• менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
• менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее чем через 1 час после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов — стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

ВНИМАНИЕ

• Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении с Латвийской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Беларусь, Республикой Казахстан и Украиной менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.
• При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).

При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении в поезда: №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва — Париж — Москва, №32 Москва-Хельсинки и скоростные поезда «Аллегро» к возврату причитается:

• не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
• менее чем за 6 часов до отправления поезда, обозначенного в проездном документе, возврат стоимости не производится.

ВНИМАНИЕ

При возврате электронного билета с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке.

Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах на территории Европейских государств осуществляется только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы. На проездной документ наносится отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира. Для возврата причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой. Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения.

При возврате проездного документа дополнительный сервисный сбор не возвращается ни при каких обстоятельствах!

ВНИМАНИЕ

ВОЗВРАТ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ, ОПЛАЧЕННЫХ КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО, ГДЕ ОНИ БЫЛИ ОФОРМЛЕНЫ.

Возврат электронного билета с Электронной регистрацией должен приниматься на обработку не позднее, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции. Возврат билета без электронной регистрации возможен до момента отправления поезда со станции отправления пассажира.

За операцию по оформлению возврата платежей взымается дополнительная комиссия за каждое место.

Возврат полного билета, если в данном заказе есть детский билет или детский безденежный, невозможен до возврата билетов по детскому и детскому безденежному тарифам.

При возврате билета, оформленного в Мягкий вагон(стоимость билета за два места) при выборе одного из пассажиров, происходит возврат всего заказа.

Как сдать транспортный билет, которым вы не воспользовались?

Возвращать транспортные билеты рано и поздно приходится почти всем путешественникам. Процедура не такая сложная, но большинство российских потребителей плохо ориентируются в своих правах и зачастую теряют большую часть денег. При этом некоторые пассажиры вообще не знают, как вернуть деньги за электронный билет РЖД, авиабилет или проезд на городских и междугородних автобусах.

Правила возврата зависят от вида транспорта (авиа, жд, автобус), но во всех случаях пассажиру нужно предъявить паспорт или удостоверение личности, номер которого регистрировался при покупке проездного документа.

Возврат авиабилетов

В терминологии авиакомпаний есть добровольный и вынужденный возврат билетов.

Добровольный возврат происходит по инициативе пассажира (в случае переноса даты полета или отмены путешествия по личным обстоятельствам). Авиабилеты возвращаются в соответствии с правилами и действующими тарифами авиакомпании. Так, перед тем, как вернуть деньги за билет Аэрофлота, заблаговременно поинтересуйтесь, предусматривает ли ваш тариф возможность внесения изменений в бронирование.

Вынужденный возврат авиабилетов производится в следующих случаях:

• отмена/перенос/существенная задержка рейса,

• неспособность перевозчика обеспечить стыковку рейсов, если полет с пересадками осуществляется по единому билету,

• отказ в открытии визы,

• госпитализация владельца билета (при наличии документарного подтверждения).

Форс-мажорные ситуации рассматриваются авиакомпанией в индивидуальном порядке. При этом перечисление денег производится только после того, как перевозчик действительно признает возврат авиабилета вынужденным. В случае положительного решения заявитель может рассчитывать на 100% стоимости (могут вычитаться сервисные сборы).

Возврат ЖД билетов

Чтобы вернуть деньги за билет на поезд, пассажир должен обратиться в любую возвратную спецкассу РЖД. При этом он обязан предъявить кассиру паспорт или другое удостоверение личности, которое использовалось при бронировании документа. Чем раньше вы вернете свой ЖД билет, тем больше денег сохраните.

На данный момент действуют следующие правила:

• при возврате ЖД билета в кассу за 8 часов до отправления поезда на банковскую карточку перечисляется сумма, в которую входят стоимость билета и так называемой плацкарты,

• если билет сдаётся за 2-8 часов до отправления рейса, возвратная сумма составляет стоимость билета и 50% стоимости плацкарты,

• в том же случае, если заявитель желает вернуть деньги за билет РЖД менее чем за 2 часа, по закону возвращается лишь стоимость билета без стоимости плацкарты. Подобным образом осуществляется и возврат в течение двенадцати часов после отправления поезда, в случае болезни или несчастного случая (при наличии документарного подтверждения).

Обратите внимание: приведенная выше информация актуальна для внутренних российских рейсов.

Возврат проездных документов на автобусные рейсы

Если вы успеете вернуть билет на автобус междугороднего рейса за 2 часа до его отправления или раньше, то сможете компенсировать 95% стоимости проездного документа и багажа.

Тем, кто обратится в кассу автовокзала позже, чем за 2 часа до отъезда, начисляется 85% общей стоимости билета и багажа. Можно вернуть проездной билет в течение 3 часов после отправления рейса, но в этом случае у вас удержат 25% от общей стоимости.
Правила возврата на рейсы международного сообщения уточняйте в колл-центре компании-перевозчика.

Возврат денег за электронные билеты

Для возврата электронных авиабилетов пассажир обращается в ту организацию, в которой приобретался проездной документ (сайт бронирования, турагентство, касса авиакомпании). При этом сотрудник компании имеет право потребовать не только номер билета, но и подтверждающие личность заявителя паспортные данные.

Перед тем, как вернуть деньги за электронный билет РЖД, пассажиру необходимо приготовить паспорт, номер заказа и сам электронный билет. Возврат осуществляется на официальном сайте ведомства, в кассах дальнего следования, а также специализированных возвратных кассах. Возврат электронных билетов возможен не позднее, чем за 8 часов до того, как поезд отправится с указанной станции.

Перед тем, как вернуть деньги за билет, воспользоваться которым не удалось, уточняйте актуальные правила возврата и начисления средств. Детальная информация представлена на сайтах РЖД, авиакомпаний, автобусных перевозчиков и других организаций, занимающихся бронированием и продажей билетов.

Источник: http://chtoestchto.ru/consumers/kak-sdat-transportnyj-bilet-kotorym-vy-ne-vospolzovalis

Как вернуть неиспользованный электронный ж/д билет

Вы можете вернуть как заказ целиком, так и отдельно любой электронный билет из заказа. Сделать это можно двумя способами:

1. Через сервис «Ваш заказ»
2. В билетной кассе

Общие правила возврата

При возврате неиспользованного электронного билета:

Дополнительный сервисный сбор не возвращается ни при каких обстоятельствах.
Взимается сбор за каждое место за возврат денег за неиспользованный проездной документ. При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.
Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.
Для электронных билетов, оформленных в VIP-вагон (категория «мягкий» с классом обслуживания «1А», «1М» или «1Н»), салон-переговорную поезда «Сапсан» (вагон №01, места с 27 по 30 с классом обслуживания «1Р»), купе бизнес-класса пригородных поездов с предоставлением мест (класс обслуживания 1Р), СВ (класс обслуживания 1Е) и вагон с с местами для сидения (класс обслуживания 1В) с оплатой целого купе, возврат возможен только для всех билетов из заказа одновременно.
Средства будут зачислены на счет плательщика, с которого производилась оплата электронного билета, в срок от 3 до 30 календарных дней с момента оформления возврата. Если у вас возникли какие-то претензии или вы не получили денежные средства в срок, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого вы являетесь.

Суммы, причитающиеся к возврату

Для билетов на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования:

если возврат осуществляется не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
если возврат осуществляется менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
если возврат осуществляется менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
только при возврате в билетной кассе: если возврат осуществляется при опоздании на поезд (в течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира) либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов (в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ) – вам причитается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
Для билетов на скорый пригородный поезд с предоставлением мест:

если возврат осуществляется не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается полная стоимость билета;
если возврат осуществляется менее чем за 2 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается 50% стоимости билета;
если возврат осуществляется после отправления поезда со станции посадки пассажира, вернуть билет можно только в билетной кассе, при этом стоимость билета не возвращается.
Для билетов в поезда международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазия:

если возврат осуществляется не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира — вам причитается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
если возврат осуществляется менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира — вам причитается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
если возврат осуществляется менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
только при возврате в билетной кассе: если возврат осуществляется при опоздании на поезд (в течение 1 полного часа после отправления поезда со станции посадки пассажира) либо вследствие болезни или несчастного случая в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов — вам причитается стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
Внимание! Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении с Латвийской Республикой, Республикой Беларусь, Эстонской Республикой и Республикой Казахстан менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.

Для билетов на проезд в международном сообщении в поезда, перечисленные в разделе оформления билета):

если возврат осуществляется не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда вам причитается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
если возврат осуществляется менее чем за 6 часов до отправления поезда, обозначенного в проездном документе, возврат стоимости не производится.
Внимание! При возврате электронного билета с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке.

Правила и сроки возврата неиспользованных электронных билетов на сайте

Возврат на сайте доступен только для билетов, оплаченных банковской картой.

Вы можете осуществить возврат билета в режиме онлайн через Личный кабинет или сервис «Ваш заказ» на сайте жд.госбилет.рф. Для этого в сервисе «Ваш заказ» или Личном кабинете кликните внизу кнопку «Вернуть билет».

Чтобы осуществить возврат, вам понадобится лишь ввести номер документа, удостоверяющего личность пассажира, который вы указывали при покупке билетов, и нажать кнопку «Уточнить сумму к возврату». На экран будет выведена сумма, причитающаяся к возврату, после этого вам нужно нажать на кнопку «Подтвердить возврат».

Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.

В какие сроки можно вернуть билет
Для поездов внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией вы можете вернуть билет:

для билетов без электронной регистрации – в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
для билетов с электронной регистрацией – не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования*.
Для поездов международного сообщения (дальнее зарубежье):

для билетов без электронной регистрации – не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
для билетов с электронной регистрацией – не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования, и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
в претензионном порядке – не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции вашей посадки (по местному времени)**.
Для пригородных поездов:

для билетов без электронной регистрации – в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
для билетов с электронной регистрацией – не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования*.
Внимание! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе ОАО «РЖД» или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен. Вы сможете осуществить возврат только в кассах ОАО «РЖД» или АО «ФПК».

* Время указано в контрольном купоне электронного билета.

** Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении между РФ и Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Беларусь, Республикой Казахстан и Кыргызской Республикой менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.

Правила и сроки возврата неиспользованных электронных билетов в билетной кассе

При соблюдении установленных сроков возврата вы можете вернуть неиспользованный электронный билет в любой билетной кассе на территории Российской Федерации, осуществляющей возврат билетов. Для этого вам понадобится номер электронного билета/заказа и документ, удостоверяющий личность пассажира, номер которого указан в электронном билете. Если вы уже получили посадочный купон на бланке проездного документа, для осуществления возврата вам нужно будет предъявить в кассу этот бланк и документ, удостоверяющий личность.

Возврат неиспользованного электронного билета международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется только в международных билетных кассах. Возврат неиспользованного электронного билета на скорый пригородный поезд производится пассажиром в кассе перевозчика на вокзале отправления и прибытия поезда.

Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на территории Российской Федерации.

Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронного билета, по которому выдан посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания.

Возврат билетов на «Сапсан», оформленных по специальному тарифу «туда – обратно»

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда – обратно», производится только при одновременном предъявлении в билетную кассу электронных билетов на проезд «туда» и «обратно».

Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет «обратно», оформленный на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда – обратно», производится в претензионном порядке, чтобы получить возврат:

Обратитесь в билетную кассу и получите подтверждение о возврате места.
С этим подтверждением и заявлением о возврате денежных средств, написанным в свободной форме, обратитесь (лично или отправив письмо по почте) в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения, расположенное по адресу: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53.
Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-го снижения стоимости проезда в направлении «туда».

Возврат за билет с электронной регистрацией во внутрироссийском сообщении

Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет с электронной регистрацией на поезда во внутрироссийском сообщении осуществляется:

в рабочем порядке, если пассажир в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира лично явится в билетную кассу и предъявит документ, удостоверяющий личность, указанный в электронном билете;
в претензионном порядке, если:
прошло менее часа до отправления поезда с первоначальной станции отправления поезда и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира;
прошло более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не более 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира;
возврата электронных билетов с электронной регистрацией осуществляется уполномоченным лицом при предъявлении доверенности;
в иных случаях предусмотренных нормативными документами.

Возврат на территории других стран

На территории стран СНГ, Балтии возврат осуществляется в билетных кассах при предъявлении посадочного купона, оформленного на бланке проездного документа. При этом производится возврат мест без возврата денежных средств. Для зачисления причитающихся денежных средств необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявить бланк возврата мест, неиспользованный посадочный купон на бланке проездного документа и документ, удостоверяющий личность пассажира.

На территории Европейских государств возврат осуществляется в билетных кассах только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы. На проездной документ наносится отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира. Для возврата причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой. Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения.

Правила РЖД — знайте свои права, путешествуя поездом по России

Вы когда-нибудь задумывались, что случится, если вы опоздаете на на поезд и вдруг решите остановиться на посреди 4-дневного транссибирского маршрута? путешествие , или можете ли вы отвезти этот модный советский мотоцикл Урал домой на поезде.

Все эти и многие другие ситуации регулируются двумя законами: Транспортным кодексом РЖД (далее — ТК) и Правилами перевозки пассажиров и грузов (далее РПТ).Мы внимательно прочитали оба документа, чтобы представить вам краткое изложение наиболее интересных и важных правил. Это не юридическая консультация (поэтому мы ни за что не несем ответственности, бла-бла-бла-бла …), а некоторая полезная информация, которая позволит вам сделать ваши поездки на поезде по России более гибкими и менее дорогими.

Номер (статья 90 НК) не будет перевыпущен или продлен, если это невозможно сделать или идентифицировать владельца. Это означает, что вам, вероятно, понадобится копия билета и паспорт, чтобы убедиться, что вы получите перевыпуск.

(статья 92 НК). Пассажиры имеют право бесплатно перевозить одного ребенка (возраст не более 5 лет), если ребенку не требуется дополнительное место. Перед вылетом необходимо приобрести специальный детский билет. Дети от 5 до 10 лет могут путешествовать по льготному тарифу.

(статья 92 Транспортного кодекса и разделы 24 и 44 Правил пассажирских перевозок). Пассажиры имеют право сделать одну остановку по пути на срок не более 10 дней (чтобы иметь возможность использовать билет на оставшуюся поездку).Чтобы продлить срок действия билетов, пассажиры должны предъявить их капитану станции в течение первых 4 часов после прибытия поезда. Начальник станции должен сделать на билете две специальные отметки: одна продлевает срок действия, а другая указывает время и дату отправления следующего поезда. Возможно, вам также придется заплатить сбор, который представляет собой стоимость так называемой «плацкарты» или бронирования — обычно это 30-50% от стоимости вашего билета. Итак, если вы остановились, скажем, на полпути, вам придется заплатить около 25% от стоимости билета, чтобы сесть на следующий поезд.Что в некоторых случаях делает более экономичным просто купить два отдельных билета. Эти правила не действуют для пригородных поездов местного значения.

Важно: убедитесь, что вы проштамповали свой билет у мастера станции, чтобы указать, что была сделана остановка на определенной станции. Вам нужно будет забронировать билет на следующий поезд, которым вы собираетесь сесть, прямо на станции, прежде чем сесть на него. На самом деле эта процедура может занять много времени, поэтому более эффективный способ — купить отдельные билеты.Так что выпрыгнуть из поезда — действительно вариант, если вам так понравился пейзаж, что вы не можете его сдержать, то, вероятно, оно того стоит.

(статья 92 НК). Пассажиры имеют право вылететь более ранним поездом, чем тот, на который у них есть билеты, но при этом требуется специальная отметка, сделанная на билете кассой вокзала.

(статья 92 НК). Если пассажир опаздывает на поезд менее чем на 3 часа, он имеет право получить другой билет за дополнительную плату, равную цене «плацкарты» (бронирование на определенный поезд — обычно 25-50% от общей стоимости проезда. , в зависимости от типа поезда).Если пассажир опаздывает на поезд из-за болезни или аварии, этот срок увеличивается до 3 дней.

(статья 92). Если пассажир возвращает билеты в кассу вокзала, у него есть определенные права на возврат (или на новый билет), в зависимости от того, сколько времени осталось до отправления:
— Не позднее, чем за 8 часов до отправления. Получите полный возврат оплаченного тарифа (состоящий из цены билета и цены бронирования platzcarta) или обменяйте билет без каких-либо комиссий.
— Между 8 и 2 часами до вылета. Получите возмещение за вычетом 20% от platzcarta (резервная цена) — обычно это составляет 5-10% от общей оплаченной стоимости проезда или обменяйте билет.
— Менее чем за 2 часа до вылета. Получите возврат за вычетом platzcarta (бронирование) — обычно это составляет 25-50% от общей оплаченной стоимости проезда (или получите новый билет).

Пассажиры имеют право на полный возврат средств (обмен билетов) до отправления поезда, если поезд отменяется или собирается опоздать.

Если пассажир опаздывает на стыковку поезда по вине РЖД, он имеет право на полный возврат средств за этот поезд.

Пассажиры также могут получить компенсацию в размере за ту часть пути, которую они не совершили , если они решат остановиться по пути, но цена платцкарты (обычно 25% от общей стоимости проезда) будет сохранена. Чтобы доказать, что проехала только часть пути, пассажиры должны получить штамп от начальника поезда или начальника станции на каждой остановке.

Комментарий: Если вы заплатили сервисный сбор туристическому агентству, этот сбор обычно не возвращается, если вы вернете свой билет. Билеты необходимо вернуть непосредственно на вокзал, где они были приобретены. Также важно отметить, что другой документ (RPT) предоставляет разные временные интервалы: первый — до 24 часов (вместо 15), второй — от 24 до 4 часов. TC должен иметь приоритет, но если вы хотите избежать каких-либо сборов, лучше вернуть / поменять билет за 24 часа до вылета.

(статья 94 НК). В случае невозможности предоставления пассажирам места или кушетки РЖД должны предложить аналогичное место той же или более высокой категории без дополнительной оплаты. Если предлагается место более низкого класса, разница в цене должна быть возвращена. Принять или отклонить эту альтернативу остается только пассажир, и в случае отказа должен быть предоставлен полный возврат средств.

(статья 130). Если поезд отправляется позже запланированного времени или прибывает в пункт назначения позже запланированного времени, РЖД уплачивает пассажиру штраф в размере 3% от общей стоимости проезда за каждый час задержки.Если не будет доказано, что задержка была вызвана форс-мажорной ситуацией или технической проблемой, которая подвергала опасности пассажиров поезда.

(раздел 11 RPT). Каждый пассажир имеет право занимать только одно место в региональных поездах, поездах с местами для сидения или в обычных поездах, независимо от того, сколько билетов было приобретено. В вагонах 2-го класса (купе) и 1-го класса (спальное место) один пассажир может приобрести максимум два места.

(раздел 35), вы должны известить об этом капитана станции, и он сможет продлить срок действия вашего билета, поставив на нем печать.Если у вас остались вещи в поезде, который вы пропустили, хозяин станции отправит телеграмму начальнику поезда, чтобы попросить их вынести ваши вещи из поезда и оставить их на следующей доступной станции. Затем вам дадут бесплатный билет на эту станцию, чтобы вы могли забрать свои вещи (и билет). Вся эта услуга должна предоставляться бесплатно.

(разделы 49 и 50 РПТ). Пассажиры имеют право повысить категорию своего проживания в поездах, уведомив об этом капитана поезда и оплатив разницу в цене.В случае, если пассажир решит снизить уровень проживания, это также возможно, но возврат денежных средств не производится.
Комментарий: Это полезное правило, особенно для тех, кто едет в поездах дальнего следования, где есть риск разделить купе на четыре дня с соседом, который вам не нравится. Самый простой способ — попросить кондуктора поменять вам место, а затем, если это невозможно, использовать процедуру, описанную выше.

(Раздел 57 ЗПН). ОАО «РЖД» имеет право отказать в перевозке или высадить из поезда пассажира, находящегося в нетрезвом состоянии или мешающего другим пассажирам.

Курение разрешено только в «тамбуре» (переходы между вагонами). В поездах дальнего следования.

(Раздел 59). Каждый пассажир имеет право бесплатно провозить до 36 кг ручной клади. Каждый предмет должен быть не более 180 см в 3-х измерениях. Эти ограничения не распространяются на сумки, лыжи, рыболовное снаряжение, байдарки, фотоаппараты, зонтики и другие мелкие предметы. Разрешено провозить кемпинговые газовые баллоны.
Комментарий: В багажном вагоне поезда можно провозить вещи побольше.Для этого перед отправлением поезда нужно приобрести специальный билет. Минимальный вес составляет 5 кг, максимальный ограничен пространством в вагоне (можно перевозить даже мотоциклы, мопеды и т. Д.)

(статьи 64-65). Разрешено провозить собак в поезде, в багажных вагонах (необходима клетка с лотком).

правил, прочие подробности. 5 баллов

Возврат возвращается на счет, использованный для бронирования после отмены, сообщает IRCTC.

IRCTC (Indian Railway Catering and Tourism Corporation) предлагает аннулирование электронных билетов онлайн до подготовки графика поезда Indian Railways, как указано на официальном сайте IRCTC. Если пользователь желает аннулировать свой электронный билет, он может сделать это до момента подготовки графика движения поезда. Для старта поезда до 12 часов дня подготовка карты обычно производится накануне вечером. Пользователь может войти на irctc.co.in, перейти по ссылке «Забронированные билеты», выбрать билет, который нужно отменить, и инициировать отмену, выбрав пассажиров, которых нужно отменить, сообщает IRCTC.

5 вещей, которые нужно знать об аннулировании онлайн-билетов Indian Railways:

1. Отмена будет подтверждена онлайн после того, как процесс начнется, и возмещение будет возвращено на счет, использованный для бронирования, сказал IRCTC. (Также прочтите: IRCTC Tourism предлагает летние туристические пакеты. Цены, даты, расписание и другие подробности здесь)

2. В случае частичной отмены билета пользователи должны убедиться, что распечатан свежий электронный лист бронирования отдельно, как это сделано для оригинального билета.

3. Если подтвержденный билет аннулируется более чем за 48 часов до отправления поезда по расписанию, фиксированная плата за отмену вычитается в размере 240 рупий для первого класса / представительского класса AC, 200 рупий для уровня AC 2 / первого класса, Rs 180 для AC 3 уровня / AC кресло-вагон / AC 3 эконом, 120 рупий для спящего класса и 60 рупий для второго класса. (Также прочтите: В случае отмены вашего поезда, вся сумма бронирования будет зачислена автоматически. Подробности здесь)

4. Если подтвержденный билет аннулируется в течение 48 часов и не позднее, чем за 12 часов до отправления поезда по расписанию, взимается плата за отмену составляет 25% от тарифа с учетом минимальной фиксированной ставки, указанной в предыдущем пункте.(Также прочтите: IRCTC Tourism предлагает шестидневный тур по России этим летом, начиная с 97 100 рупий)

5. Если билет отменен менее чем за 12 часов и максимум за четыре часа до отправления поезда по расписанию, до подготовки графика Ранее 50% тарифа оплачивались с учетом минимальных сборов за отмену, упоминал IRCTC.

Ожидание ответа на загрузку …

Информация для пассажиров

Система онлайн-бронирования CITY.TRAVEL ™ разработан, чтобы упростить планирование вашей поездки. Для этого не нужно учиться сайты отелей и авиакомпаний в поисках лучших предложений, выстраиваются в очереди в авиа и ж / д билетных кассах, проводят время за покупкой билетов. CITY.TRAVEL ™ аккумулирует сделки десятков авиаперевозчиков и предлагает самые выгодные условия покупки билетов ОАО «РЖД» и проживания. в более чем 200 тысячах отелей по всему миру.

С помощью удобной системы навигации на сайте CITY.TRAVEL ™ вы можете найти и оплатить проживание в гостинице, авиа и ж / д билеты. в одном месте, в несколько кликов, не выходя из дома и не вставая с рабочего стула.

С CITY.TRAVEL ™ Вы экономите свое время, деньги и прилагаете усилия для поиска, учитывая, что предлагаемый ассортимент и качество услуг превосходят большинство систем онлайн-бронирования.

Рейсы

Электронный билет, который отправляется на вашу электронную почту при покупке билета, является вашим напоминанием о маршруте: о номере рейса, дата и время вылета / прилета, правила провоза багажа и т. д. Кроме того, электронный билет позволяет проверить статус бронирования на сайте CITY.TRAVEL ™.

Электронный билет в распечатанном виде отличается от обычного билета и представляет собой лист формата А4, на котором содержится полная информация о рейсе.

Помните, что при регистрации в аэропорту необходимо предъявить именно то удостоверение личности, на которое был оформлен билет.

Обращаем ваше внимание, что при отсутствии электронного билета в распечатанном виде при регистрации на рейс в аэропорту, предъявить паспорт или другое удостоверение личности, на которое был оформлен билет. p>

Кроме того, вы можете самостоятельно зарегистрироваться на рейс — на сайте аэропорта или авиакомпании.При прохождении электронной регистрации На вашу электронную почту вы получите посадочный талон, который вы сможете распечатать и сразу же вас посадят (после регистрации багажа).

Рекомендуем ознакомиться с правилами перевозки багажа при бронировании билета. Правила провоза багажа и ручной клади различаются. в зависимости от авиакомпании — в большинстве случаев провоз багажа до определенного веса бесплатный, но есть и бюджетные авиакомпании, которые не провозят багаж бесплатно.

Отели

При бронировании номера в отеле на CITY.TRAVEL ™ вы получаете электронное подтверждение с датой заезда, категориями номеров, количество гостей и т. д. Когда вы приедете в отель, вам не нужно иметь при себе ваучер, потому что отель получает информацию о вашем бронировании заранее, однако в качестве напоминания о бронировании ваучер можно взять с собой.Для регистрации вам понадобится только паспорт. или другое удостоверение личности, по которому было оформлено бронирование.

В случае возникновения трудностей при регистрации вы можете обратиться в круглосуточную службу поддержки CITY.TRAVEL ™. Наши менеджеры оперативно решат возникшую сложность, в какой бы точке мира вы ни находились.

ЖД билеты

В системе CITY TRAVEL ™ в полном доступе находятся абсолютно все актуальные предложения ОАО «РЖД», в том числе в периоды максимального спроса и в высокий сезон.

Если вы прошли электронную регистрацию, то с распечатанной квитанцией вы сразу можете отправиться в вагон. Если регистрация не завершена, Затем вы можете обменять квитанцию ​​на билет в кассе или кассе РЖД.

Вы можете вернуть купленный билет в кассе РЖД по предъявлении удостоверения личности, которое использовалось при покупке билета.

Условия использования

VR — VR

Общие

К перевозке VR в поездах, указанных в расписании пассажирских перевозок, принимаются: габариты, разрешенные для перевозки в вагонах-перевозчиках

мотоциклов и других автотранспортных средств

Вагоны для перевозки автомобилей и аппарели предназначены для серийных автомобилей.

VR предлагает следующие услуги автомобильного транспорта:

• Пакеты CarTrain, включая автомобильный транспорт, проездные и причальные билеты (максимум 3 купе) для водителя и пассажиров (1-5 человек).
  
• Только автомобильный транспорт, после чего перевозится только автомобиль.
  

Если транспортное средство не может быть перевезено в том же поезде, что и пассажиры, оно будет доставлено на станцию ​​назначения в течение пяти дней до или после поездки в соответствии с условиями и положениями пакетов CarTrain.

Багаж пассажиров можно хранить в транспортном средстве, а также на багажнике на крыше или прицепе во время транспортировки. На крыше разрешается находиться только лыжи, чемоданы или дорожные сумки в соответствии с указанными ниже ограничениями по размерам, которые должны быть надлежащим образом закреплены на стойке и защищены от неблагоприятных погодных условий и любых потерь или повреждений. Другие типы груза на крыше, такие как каноэ, велосипеды или другие крупные предметы, нельзя перевозить автомобилями в вагонах-перевозчиках.

При маневровых работах и ​​транспортировке доступ к автомобилю, прицепу или другим частям вагона-автовоза водителю или другим пассажирам категорически запрещен.

Ограничения по весу и габаритам транспортного средства

Автомобили перевозятся в двух типах вагонов: полностью крытых и частично крытых.

Максимальная высота автомобилей, перевозимых на нижней палубе частично крытых вагонов-автовозов, включая багажник и груз, составляет 1,65 м, а в полностью закрытых вагонах-автовозах — 1,84 м.

Максимальная высота автомобилей, перевозимых на верхней палубе частично крытых вагонов-автовозов, включая багажник и груз, зависит от расположения автомобильного пространства 2.05 м, 2,30 м или 2,60 и в полностью крытых вагонах-перевозчиках 2,04 м. В полностью закрытых вагонах-автовозах необходимо учитывать сужающуюся форму крыши, что означает, что

• вагон высотой 2,04 м может иметь максимальную ширину 1,70 м на уровне крыши
  
• вагон высотой 1,84 м может иметь максимальную ширину 2,20 м на уровне крыши.
  

Форма крыши ограничивает транспортировку фургонов большего размера, поскольку узкое пространство не позволяет открывать боковые двери и невозможно нормально войти в автомобиль или выйти из него.

В полностью крытых вагонах-перевозчиках максимальная масса перевозимого вагона составляет 3 000 кг, а нагрузка на ось или тележку не может превышать 2 000 кг, а в частично крытых вагонах-вагонах общий вес не может превышать 2 500 кг, нагрузка на ось или тележку не должна превышать 1 400 кг.

Максимально допустимая ширина автомобиля 2,20 м, максимальная длина с грузом 5,05 м. Если автомобиль, который будет перевезен, превышает эти габариты, необходимо зарезервировать два места для перевозки автомобилей.

Противооткатные упоры должны находиться на расстоянии 15 см перед колесами и позади них.

Максимальные размеры караванов: длина с фаркопом 7,50 м, ширина 2,20 м и высота, включая антенны и другие части над крышей, 2,60 м. Максимальный вес 1 400 кг.

Максимальные габариты прицепов с любыми грузами: длина 5,00 м и ширина 2,20 м. Наименьшая максимальная высота — 1,60 м (нижняя палуба частично крытого вагона-автовоза). Максимальный вес с грузом — 1 400 кг.

Пассажиры несут ответственность за предоставление верной информации при оформлении заказа.

VR имеет право проверять загрузку фургонов или прицепов с крышкой также в заднем отсеке по соображениям безопасности.

Бронирование и оплата

Пакеты CarTrain можно приобрести или забронировать в билетных кассах на вокзалах, в службе поддержки клиентов VR, интернет-магазине VR или в туристических агентствах в соответствии с условиями бронирования. Автомобильный транспорт можно приобрести или забронировать только в билетных кассах на вокзале или в службе поддержки клиентов VR.

Все заказы, сделанные заранее, необходимо оплатить в течение 24 часов.Если до отправления поезда осталось менее 24 часов или меньше, пакеты CarTrain или машино-места оплачиваются при бронировании.

При оформлении бронирования клиенты должны указать, есть ли в автомобиле бокс для лыж или другой груз на крыше, а также любой другой багаж, перевозимый вне автомобиля, помимо габаритов автомобиля.

Требования к погрузке в зависимости от марки автомобиля должны быть указаны, особенно при перевозке автомобилей в зимнее время.

Для прицепов всегда необходимо резервировать отдельное место в машине.

Правила и условия, регулирующие изменения и отмены

Пакетные билеты CarTrain могут быть изменены или аннулированы за 7 дней до отправления поезда.Процент стоимости пакета CarTrain, указанный на сайте www.vr.fi, взимается в качестве платы за изменение или отмену.

Погрузка и разгрузка

Транспортное средство может быть загружено в поезд и выгружено машинистом или, если это было согласовано во время бронирования, загрузка может быть выполнена VR.

Автомобили с дорожным просветом меньше обычного, мотоциклы и другие автомобили и автопоезда должны всегда загружаться и разгружаться водителем.VR может отказать в загрузке или разгрузке транспортных средств с такой шириной в верхней части крыши, которая пропорциональна ее высоте, что препятствует нормальному входу и выходу из транспортного средства.

Вагоны, загруженные в поезд, должны быть на месте погрузки не позднее времени, указанного в транспортном талоне. Автомобили, прибывшие по истечении времени погрузки, не загружаются. Автомобиль должен быть заперт во время транспортировки, а вентиляционные отверстия автомобиля должны быть закрыты.

Проездной на автомобильный транспорт не гарантирует наличие определенного места, но подтверждает достаточность места, необходимого для транспортного средства.

Если заказчик и VR договорились при бронировании, что VR загружает автомобиль, он должен быть доставлен в день отъезда задолго до начала времени погрузки на указанную автостоянку, а ключи от машины должны быть доставлены на в кассе станции отправления или в кассе вокзала. В этих случаях VR загружает автомобиль в поезд и забирает ключи от машины на станцию ​​назначения, где их можно забрать в кассах и на вокзале. Подключение подогревателя двигателя автомобиля к розетке до, во время и / или после транспортировки должно быть согласовано при передаче ключей от машины в VR.

На станции назначения водители автомобилей должны немедленно выехать на место разгрузки автомобилей.

Если автомобиль был загружен на открытую площадку вагона зимой, заказчик должен перед запуском двигателя убедиться, что в машинном отделении нет снега или льда.

Обязанности

Когда VR берет на себя погрузку и разгрузку вагона из поезда, ответственность VR за вагон начинается с его загрузки и заканчивается, когда вагон выгружен из вагона на соответствующее место стоянки.Когда клиенты загружают вагон в поезд и разгружают его, VR несет ответственность только за транспортировку вагона.

Покупатели несут ответственность за крепление лыжных боксов или товаров на багажных полках автомобиля и за любой причиненный ими ущерб. VR не несет ответственности за утерю или повреждение товара во время транспортировки из-за неправильного крепления упаковки.

VR не несет ответственности за повреждение двигателя автомобиля снегом или льдом при возгорании.

Если привезенный для погрузки автомобиль или прицеп существенно отличается от заявленного VR, VR может отказать в перевозке.

VR не несет ответственности за ущерб, вызванный неверной информацией об автомобиле, предоставленной покупателем.

VR не несет ответственности, если автомобиль не может быть загружен по причинам, не зависящим от VR.

За парковку на вокзале всегда отвечает заказчик.

Если есть основания полагать, что автомобиль или какое-либо внешнее оборудование были повреждены во время транспортировки, персонал VR должен быть немедленно уведомлен перед тем, как покинуть место разгрузки.

Срок действия Условий перевозки автомобилей VR

Настоящие Условия перевозки автомобилей вступили в силу 1 января 2013 года как приложение к Условиям перевозки автомобилей VR и действуют до дальнейшего уведомления.

VR Условия использования автомобильного транспорта доступны в билетных кассах, R-киосках, туристических агентствах, продающих билеты на поезд, и на сайте uusi.vr.fi.

VR оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия перевозки легковых автомобилей. Новые условия размещены на веб-сайте VR.

Обменять или аннулировать железнодорожный билет

НОВИНКА!

С 17 июня условия послепродажного обслуживания по тарифам Leisure стали более гибкими!

Отныне обмен и возврат средств бесплатны за 3 дня до отправления включительно для поездов TGV INOUI во Франции и наших международных поездов (за исключением Lyria, Renfe SNCF в сотрудничестве, Eurostar, Thalys) и Intercités.

Кроме того, действуют условия вашего билета

---

Что-то случилось, вы изменили график или просто хотели заняться чем-то другим? Может быть решение обменять или аннулировать ваш билет!

Позвольте 3 шага руководствоваться собой:

• Проверьте условия обмена или отмены вашего билета
• Взгляните на свой путевой номер и имя, связанное с заказом
• Перейдите в «Мои бронирования» на сайте или во вкладку «Мои поездки» со своего мобильного телефона

Ваш запрос на обмен или отмену касается Коронавируса? Перейдите на нашу специальную страницу

Новинка: С 24 июня вы можете обменять или отменить поездку туда и обратно для одного из пассажиров, эта функция сейчас доступна в Интернете.

Как мне отменить билет на поезд на сайте OUI.sncf?

• Я перехожу в раздел «Мои бронирования»
• Я указываю свой номер путешествия, а также связанное с ним имя
• Тогда я могу аннулировать свой билет
• Перед подтверждением отмены я получу подробную информацию.

Как мне отменить билет на поезд в приложении OUI.sncf?

1. Откройте приложение OUI.sncf

2. Подключить к аккаунту

3.Нажать на кнопку «Посмотреть мою поездку»

4. Приступите к аннулированию билета.

Как я могу обменять билет на поезд на сайте OUI.sncf?

• Я перехожу в раздел «Мои бронирования»
• Я указываю свой номер путешествия, а также связанное с ним имя
• Затем я могу обменять свой билет
• Перед тем, как подтвердить свой обмен, я получу подробную информацию.

Как обменять билет на поезд в OUI.приложение sncf?

1. Откройте приложение OUI.sncf

2. Подключить к аккаунту

3. Нажать на кнопку «Посмотреть мою поездку»

4. Обменять билет

Почему нет кнопки обмена или отмены?

• Если ваш заказ включает билет OUIGO, вы должны перейти на веб-сайт OUIGO.com, чтобы обменять свой билет.
• Сообщается о сбоях в работе вашего поезда, могут применяться особые условия обмена и возврата денег. Прочитайте больше.
• Если вы заказали билет на поезд вместе с другим продуктом (билет на автобус, страховка, пожертвование и т. Д.), Мы приглашаем вас завершить процедуры обмена и возврата на нашем веб-сайте на странице «Мои бронирования». Если невозможно выполнить эти послепродажные процедуры на веб-сайте, обратитесь на вокзал или в магазин SNCF.

У вас уже есть картонные билеты? Вы уже получили билеты дома или забрали на вокзале?

Если условия модификации позволяют это, вы можете обменять или аннулировать свой билет прямо в Интернете.Вот как это сделать:

1. Отмените или обменяйте свой билет онлайн через кнопку «Мои бронирования» на веб-сайте или через «Моя поездка» в приложении OUI.sncf.
2. Завершите нам свой запрос на обмен или отмену в течение 60 дней через нашу контактную форму, нажав «Отслеживание заказа», затем перейдите в «Обмен и отмена», и позвольте себе руководствоваться!
3. Подготовьтесь к отправке фотографии вашего картонного билета, выполнив следующую процедуру:

• Разрежьте картонный билет пополам, как в примере ниже
• Обведите красным кружком свое полное имя, номер поезда, условия обмена и отмены, номер файла путешествия и цену билета.

В каких случаях обмен или аннулирование невозможно осуществить в приложении OUI.sncf?

Если ваш запрос на отмену или обмен не касается всех пассажиров или поездки, его нельзя сделать в приложении OUI.sncf. Однако вы можете запросить его на нашем сайте.

Скидки, тарифы и специальные предложения на билеты на поезд в России

Скидки

Plan Ahead — это скидки, предлагаемые при предварительном бронировании поездки на поезде.Они применимы только к определенным маршрутам поездов, и размер скидки может варьироваться в зависимости от времени поездки, но наши специалисты по путешествиям всегда будут рады сообщить вам, применяются ли эти скидки, при помощи при планировании поездки.

Пример скидки Plan Ahead:

Путешествие по № 32/31 Москва-Хельсинки

С 20 декабря 2019 года по 28 марта 2020 года, с 29 марта по 29 апреля 2020 года, с 12 мая по 28 мая 2020 года, с 31 августа по 30 сентября 2020 года.

• Скидка 44%: 90-60 дней до отправления поезда.
• Скидка 20%: 59-15 дней до отправления поезда.
• Скидка 10%: 59-30 дней до отправления поезда.

С 20 декабря 2019 года по 12 января 2020 года, с 21 февраля по 24 февраля 2020 года, с 6 марта по 9 марта 2020 года, с 30 апреля по 11 мая 2020 года, с 29 мая по 30 августа 2020 года.

• Скидка 15%: 90-60 дней до отправления поезда.

Это должно помочь проиллюстрировать, как скидка может варьироваться в зависимости от времени года, насколько заранее она забронирована и по какому маршруту она идет.

Скидка по плану впереди также доступна на следующих маршрутах, хотя скидка и доступность будут отличаться от маршрута к маршруту.

-Нет. 2/1 Рига-Москва и Рига-ул. Санкт-Петербург
-Некоторые маршруты между Россией и Узбекистаном
-No. 319/320 Душанбе-Москва-Душанбе, № 329/330 Душанбе-Москва-Душанбе, №359/360 Худжанд-Москва-Худжанд
-Отдельные маршруты между Россией и Республикой Казахстан
-Некоторые маршруты между Россией и Беларусью
-Нет. 33/34 Москва-Таллинн «Балтийский экспресс»
-No. 65/66 Москва-Кишинев
-No. 29/30 Москва-Калининград
-При покупке верхних мест в купейных вагонах поезда №1. 591/592 Пермь-Анапа
-No. 590/589 Екатеринбург-Адлер и № 595/596 Екатеринбург-Анапа
-№. 147/148 Омск-Новосибирск с 3 апреля 2016 г.

Обратите внимание, что они могут быть изменены, и наши специалисты-консультанты всегда будут держать вас в курсе при планировании поездки.

Расписание поездов до станции Лида. Расписание поездов: Лида. Железнодорожная станция Лида

В расписании поездов и электропоездов станции Лида на 2020 год 10 поездов и 15 электропоездов. Расписание обновляется ежедневно с учетом всех текущих изменений со стороны РЖД. Первый поезд прибывает на станцию ​​в 02 ч 57 мин. Следует от вокзала Витебск до станции Гродно. Последний отправляется с перрона в 03:40, следуя от станции Гомель до станции Гродно.В среднем поезда останавливаются на станции Лида около 12 минут.

Первый поезд отправляется на остановку Гродно в 03:50. Последний поезд отправляется в 03:50 до остановки Гродно. Среднее время стоянки электропоезда на станции Лида мин. Все изменения в расписании пригородных поездов на сегодня и завтра сразу отображаются на сайте.

Практически все пригородные поезда ходят ежедневно, лишь некоторые из них имеют особое расписание. Большинство поездов дальнего следования ходят по собственному расписанию.

Билеты на поезда дальнего следования можно купить онлайн на нашем сайте по цене, установленной РЖД. Возможна оплата картой и обратными билетами в соответствии с Правилами.

Билеты на поезд можно купить в кассах вокзала Лида.

Укажите маршрут и дату. В ответ мы найдем информацию от РЖД о наличии билетов и их стоимости. Выберите подходящий поезд и место. Оплатите билет одним из предложенных способов.Информация об оплате будет мгновенно передана в РЖД и ваш билет будет оформлен.

Как вернуть купленный билет на поезд?

Можно ли оплатить билет картой? Это безопасно?

Да, конечно. Оплата производится через платежный шлюз процессингового центра Gateline.net. Все данные передаются по защищенному каналу. Шлюз Gateline.net разработан в соответствии с международным стандартом безопасности PCI DSS. Программное обеспечение шлюза успешно прошло аудит по версии 3.1. Система Gateline.net позволяет принимать платежи картами Visa и MasterCard, в том числе с использованием 3D-Secure: Verified by Visa и MasterCard SecureCode. Платежная форма Gateline.net оптимизирована для различных браузеров и платформ, в том числе для мобильных устройств. железнодорожные агентства в Интернете работают через этот шлюз.

Что такое электронный билет и электронная регистрация?

Покупка электронного билета на сайте — это современный и быстрый способ оформить проездной документ без участия кассира или оператора.При покупке электронного ж / д билета места выкупаются сразу, в момент оплаты. После оплаты для посадки в поезд необходимо либо пройти электронную регистрацию, либо распечатать билет на вокзале. Электронная регистрация доступна не для всех заказов. Если регистрация доступна, вы можете пройти ее, нажав соответствующую кнопку на нашем сайте. Вы увидите эту кнопку сразу после оплаты. Затем вам понадобится оригинал удостоверения личности и распечатка посадочного талона, чтобы сесть в поезд.Некоторые кондукторы не требуют распечатки, но лучше не рисковать. Распечатать электронный билет можно в любое время до отправления поезда в кассе на вокзале или в терминале самостоятельной регистрации. Для этого вам понадобится 14-значный код заказа (вы получите его по SMS после оплаты) и оригинальный идентификатор.

Железнодорожный вокзал Лида

14 февраля 1883 г. император Александр III «соизволил приказать министру путей сообщения без промедления приступить к строительству Вильно-Ровенской железной дороги с ответвлением на Пинск и соединяющим ответвления с соседними дорогами.«12 мая начались работы по строительству железной дороги Вильно-Ровно, которая по проекту должна была пересечь Лидский район с севера на юг. Осенью 1983 года был построен железнодорожный мост через Дитву. р. у Доржи.Весной 1884 г. для Лидской станции был выделен и приобретен участок площадью 6,83 га между городом и Слободой.К осени каменно-кирпичное паровозное депо с двумя стойлами и был построен деревянный вокзал, а в октябре 1884 года был достроен самый сложный объект — мост через реку.Неман у села Селец.

30 декабря 1884 г. «первый поезд прошел через Лиду со стороны Вильно», было завершено строительство 320-километрового участка дороги Вильно-Лунинец. Средняя стоимость 1 километра дороги обошлась казне в 43 тысячи рублей — весьма умеренная по тем временам цифра.

В 1885 году на Лидской станции начала работать железнодорожная станция. Он построен из деревянных бревен в русском стиле с резным орнаментом.На станции имелись офисные помещения, 130 м пассажирских площадок, 20 м крытых и 40 м закрытых товарных площадок, резервуар и водоподъемное здание. Пассажирские платформы были сложены из щебня и битого кирпича и залиты известковым раствором.

Первым командиром станции Лида был штабс-капитан запаса Андрей Андреевич Потулов, православный участник русско-турецкой войны 1877-78 гг. Владимир Константинович Билинский был назначен помощником начальника станции 1 августа 1885 года.

В 1886 г. Вильно-Ровенская и Пинская железные дороги были объединены в Полесскую. Дорожное управление располагалось в Вильно.
В июле 1888 года российский император Александр III ехал по дороге Вильно-Ровно в аварийном поезде чрезвычайной важности.

В августе 1897 года на южной стороне вокзала из кирпича была построена небольшая православная часовня в русском стиле с четырьмя колоннами. Внутри, за стеклом, находилась икона Святого Николая, которая в темное время суток освещалась фонарями.

Лев Владиславович Зайончковский (1887-88), Василий Кузьмич Разказов (16.06.1894-95), Константин Августинович Розенталь (1895-1904) были начальниками Лидской станции в конце XIX века.

В 1906 году через станцию ​​Лида прошло шесть поездов: три в направлении Барановичей — экспресс № 1, почтовый № 3, товарный № 7 и три в направлении Вильно: экспресс № 2, почтовый № 4 и товарный номер 3. На вокзале поезда останавливались на 15 минут.

1 января 1907 года введена в строй Полоцко-Седлецкая железная дорога через Молодечно, Лиду, Мосты, Волковыск, Свислочь с ответвлением в Мостах на Гродно. Эта дорога строилась на французские деньги железнодорожными войсками в течение 5 лет (1902–1906). На станции Лида была соединена Полоцко-Седлецкая железная дорога с Полесской железной дорогой.

В 1906 году между двумя железными дорогами — «на острове» — из кирпича был построен второй по величине и архитектурно красивый вокзал Лиды.

Станция была построена в стиле модерн, имела комнату начальника станции, кассу, багажное отделение, телеграф, залы ожидания для пассажиров 1-2 и 3 классов, буфет, мужской и женские унитазы (туалеты) с умывальниками. Комнаты отапливались изразцовой печью. Точно такие же станции были построены в Молодечно и Волковыске. Автор проекта неизвестен.

Одновременно на Лидской станции построены мастерские, кирпичное депо на 4 паровоза, деревянные склады, путепровод, три жилых дома, телеграф, проведен водопровод от реки.Лидер.

Сначала Полоцко-Седлецкая железная дорога была подчинена управлению Николаевской железной дороги, в 1910 году передана Полесской железной дороге. Начальником новой станции был назначен почетный гражданин Александр Александрович Виноградов (1907-1910). Начальником депо был Николай Федорович Зенкович (1908-15), православный дворянин, окончивший железнодорожное техническое училище. Локомотивостроитель — Леон Эдуардович Рутковский (1909). Заведующий складом — Корнило Михаил Григорьевич (1915), один из крестьян.

По трассе Полоцк-Седлецкая «пробежал» поезд из 4-х вагонов: синий класс 1, золотисто-желтый класс 2 и 2 зеленых вагона 3 класса. Поезд шел из Полоцка в Лиду за 10 часов, из Молодечно — за 3,5-4 часа. часы.

7 октября 1907 года по пути из Киева в Петербург с Лидского вокзала известный русский поэт Александр Александрович Блок (1880-1921) отправил телеграмму своей жене: «Восьмое утро мы приедем с Борей Саша.«Боря — Андрей Белый, настоящее имя Борис Николаевич Бугаев (1880-1934) — писатель, поэт, один из ведущих деятелей русского символизма и модернизма.

За неделю до вступления России в Первую мировую войну на Лидском вокзале было вывешено телеграфное сообщение о том, что железная дорога снимает с себя ответственность за своевременную доставку грузов. На следующий день, 13 (26) июля, один из батальонов Лидского полка вернулся с полигона Оран и сразу взял под охрану железную дорогу.Все пути, мосты, железнодорожные здания и учреждения были оборудованы вооруженными солдатами, выход на перрон был закрыт. 19 июля (1 августа) 1914 года Германия объявила войну России. «На железной дороге отменены все пассажирские поезда, проходящие через Лиду. Бригады машинистов, кондукторов и разного рода железнодорожников, а также множество локомотивов приехали в Лиду с других железных дорог. Днем и ночью военные эшелоны беспрерывно мчались с востока на запад. С 12-часовым опозданием почтовые эшелоны еле-еле протискивались плотно забитыми путями ».

В четверг, 24 июля (6 августа) 1914 года, 172-й Лидский пехотный полк в количестве 4000 штыков в батальоне под музыку прошел от казармы Северного города к вокзалу, погрузился в эшелоны и ушел на фронт. С 26 по 31 июля (8-13 августа) корпусные отряды 4-й авиационной роты, базировавшейся в Южном Городке, по железной дороге выехали на фронт.

В начале 1915 года немецкая армия начала наступление на Восточном фронте.В апреле немцы осуществили Горлицкий прорыв, приведший к Великому отступлению русских войск. 5 (18) мая через Лиду без остановки российский император Николай II въехал в Барановичи в Ставку Верховного Главнокомандующего.

В июле русская армия начала общий отход из Королевства Польского. В августе узловая станция «Лида» была забита до невозможности не только эшелонами переброски войск на северный фронт, но и эшелонами с артиллерией и госимуществом, вывезенными из Брест-Литовска, Варшавы, Осовца, чтобы не перебраться на север. упоминают много беженцев.Поэтому нетрудно представить, что происходило на этой станции «

».

14 (27) августа самолеты Ильи Муромца вылетели в Псков с аэродрома Лида, оставив после себя имущество: мастерские, автомобили, моторы, пулеметы, бомбы, зенитную батарею, палатки, приборы, документацию и др.

«Вывозу имущества эскадрильи очень помогло строительство, выполненное женщинами, так как в то время не было рабочих-мужчин, небольшая ветка, соединяющая аэродром со станцией.Правда, железнодорожный путь и рельсы на этой ветке держали, как говорится, условно-досрочно, но тем не менее путь уцелел, и три эшелона, в том числе один с большим грузом авиационных бомб, ударились о железнодорожные пути станции, а оттуда несколько дней позже они вышли на Молодечно, и вопреки всем железнодорожным правилам, позади и впереди поезда, на расстоянии около 200 саженей между ними, двигались другие поезда »

Перед отступлением саперы российской армии взорвали железнодорожные мосты на реке.Виадук в Лиде — Неман и Дитве — сгорел железнодорожный вокзал. В подтверждение этого я сошлюсь на генерал-квартирмейстера немецкой армии на Восточном фронте Э. Людендорфа: «Русские повсюду полностью разрушили железные дороги. Мосты через Неман и другие более или менее значительные реки были взорваны до основания, вокзалы были сожжены, водоснабжение было разрушено, телеграф был сбит. Часть полотна взорвали, сняли шпалы и рельсы.«Начальником Лидской станции в эти годы (1914-15) был Казимир Феликсович Якимович.

В донесении немецкого командования говорится, что «ночью станцию ​​Лида обстреляли бомбами». Это мог быть Z 12 Zeppelin от Lehman.

29 сентября 1915 года в Лиде располагался штаб 12-й резервной немецкой армии. Командовал армией генерал от пехоты Макс фон Фабек. Немецкие железнодорожные войска немедленно приступили к восстановлению железной дороги.Колея изменена на европейский стандарт с 1524 мм на 1435 мм, отремонтирован путепровод.

Мост на р. Нямунас не реставрировали, а рядом возвели деревянный.

Во второй половине мая — начале июня 1916 года кайзер Германии Вильгельм II путешествовал поездом по маршруту Вильно-Лида-Слоним-Гродно.

31 мая 1916 года на вокзале Лида кайзера в 10 шеренгах встречали солдаты 49-й резервной дивизии генерал и писатель Фридрих фон Бернхарди.

К весне 1917 года немцы очистили станцию, существенно изменив ее внешний вид, превратив высокие арочные окна в низкие прямоугольные.

В декабре 1918 года немецкие войска начали покидать территорию Беларуси. Последний немецкий отряд покинул станцию ​​Лида 3 января, красноармейцы 3-го Седлецкого полка Западной дивизии Красной Армии вошли в город 6 января со стороны Ивьи.
Газета «Известия» в номере от 30 января 1919 г. сообщила, что «идет непрерывная реконструкция пути на линии Вильно-Барановичи».

No related posts.