|
Это временный аккаунт, который будет удален после окончания поездки. После этого доступ к билетам будет невозможен. Чтобы заказы сохранялись дольше, рекомендуем вам подтвердить ваш адрес электронной почты. Для этого нажмите на кнопку и перейдите по ссылке в письме, которое придет вам на почту. Для вас будет создан постоянный аккаунт на сайте РЖД, и вы сможете:
Это временный аккаунт, который будет удален после окончания поездки. После этого доступ к билетам будет невозможен. По вашему адресу электронной почты уже зарегистрирован постоянный аккаунт. Чтобы новые заказы сохранялись дольше, рекомендуем вам покупать билеты, авторизовавшись на сайте ОАО «РЖД». Если вы не помните логин или пароль к постоянному аккаунту, перейдите по ссылке. На указанный E-mail было отправлено письмо с инструкцией для подтверждения аккаунта. Подтвердить E-Mail Ошибка В регистрации отказано по причине нарушения правил пользования сайта ОАО «РЖД» ПодтверждениеЗарегистрироваться Показать другие пароли ЗакрытьСохраняя регистрационные данные, я соглашаюсь со следующим:
Политика ОАО «РЖД» по обработке и защите персональных данных Вы действительно хотите удалить свой аккаунт? Будут удалены все данные на портале, в том числе по билетам. Для подтверждения необходимо ввести пароль. Внимание! После удаления доступ к данным о купленных билетах и оформленных дополнительных услугах будет недоступен. Если вы не распечатали бланки, то Вам необходимо будет обратиться в кассу для получения проездных документов! Услуга в кассе потребует дополнительной оплаты! Для подтверждения необходимо ввести пароль. Отзыв согласия на обработку персональных сведений включает в себя процедуру удаления профиля и данных билетов. Вы действительно хотите удалить свой аккаунт? Будут удалены все данные на портале, в том числе по билетам. Данное действие необратимо. Для подтверждения необходимо ввести пароль. screenRenderTime=269 |
pass.rzd.ru
Как заказать электронный билет на поезд через интернет
В наш век информационных и цифровых технологий уже невозможно представить свою жизнь без интернета. В сети мы находим любую информацию, заказываем еду, покупаем одежду и технику, бронируем отели, такси и много чего другого. И, конечно же, собираясь в поездку, можно заказать электронный билет на поезд через интернет.
Виртуальный билет – это официальный документ, подтверждающий право на проезд. Его единственное отличие от привычного бумажного, это то, что все данные о поездке хранятся на электронном носителе, а не на бумажном.
В чем же плюсы покупки электронного билета и почему такие проездные талоны сейчас так популярны? Во-первых, это колоссальная экономия личного времени, не нужно ехать на вокзал. Во-вторых, выбор наилучшего места самостоятельно; мгновенная электронная регистрация; быстрая покупка и возможность оплаты картой и электронными деньгами. Большой плюс еще в том, что после приобретения, пассажир будет получать сопроводительные смс-сообщения. Возврат билетов также возможен, согласно установленным правилам. Из минусов, стоит отметить невозможность покупки льготного проездного для школьников, студентов и инвалидов, а также, если предусмотрена перевозка животных, такой билет придется купить только через кассы железнодорожного вокзала.
Что бы заказать электронный билет на поезд в интернете лучше воспользоваться проверенными официальными сайтами, такими как tutu.ru или rzd.ru. Процесс покупки билета очень простой и состоит из нескольких этапов.
1. Открываем один из сайтов по продаже цифровых билетов и регистрируемся через почту или аккаунт в социальных сетях. Теперь нужно заполнить графы открывшейся на экране формы, в которой указать личные данные пассажира, логин и пароль, Email и телефон. После регистрации и подтверждения, за пользователем будет закреплен личный кабинет, который будет отображать все действия на сайте. Чтобы зайти в этот кабинет, понадобиться только, ввести пароль и логин.
2. Войдя в раздел «Железнодорожные билеты», откроется таблица для выбора пункта отправления и прибытия. В календаре ищем желаемую дату поездки. Заказать электронный билет на поезд можно не ранее чем за 45 суток отправления. Теперь кликаем на опцию «найти».
3. Далее на сайте появится таблица со всеми курсирующими в этот день поездами. Из выпавшего списка, выбираем подходящий по времени и цене состав. Затем отобразится раздел, в котором нужно указать количество взрослых и детских билетов и тип вагона. Выбрав вагон, откроется план расположения мест.
4. Выбрав место, заполняем подробную форму о пассажире или нескольких: ФИО, пол, дату рождения, название и номер документа.
Затем, если это необходимо, вводим сведения о детях, предварительно выбрав тариф для ребенка.
Внимательно проверяем все введенные данные: дата, направление, номер поезда, данные пассажиров, при необходимости можно внести исправления. Проверив, что все заполнено правильно, переходим к выбору способа оплаты.
5. На экране появится форма для оплаты, которую нужно заполнить: номер платежной карты, имя ее владельца на латинице, срок действия, CVV2 код и жмем кнопку «Оплатить». Экран покажет сообщение, что платеж произведен успешно.
6. Теперь, в разделе «Мои заказы», появится информация о купленном билете, и придет уведомление на почтовый ящик, указанный при регистрации.
Электронный билет на поезд можно распечатать, или же просто предъявить его данные проводнику при посадке, показав на экране своего телефона или другого устройства. Во всех поездах проводники имеют специальные сканеры, чтобы считывать виртуальные билеты.
Порой возникают непредвиденные обстоятельства, при которых приходится менять забронированный билет на другую дату или поменять место, а то и вовсе его сдать.
Следует знать, что любые изменения в билете, потребуют оплаты комиссии. Дату можно изменить только в том случае, если до отправления указанного состава, остается не меньше суток. Невозможно поменять пассажира или изменить станцию отправления и прибытия поезда. Нельзя поменять взрослый талон на детский и наоборот, также запрещен обмен билетов на международные рейсы. Пассажирское место можно сменить без проблем, если в наличии есть другие свободные места. Не подлежат обмену онлайн билеты, выписанные без указания места, как например, детские до пяти лет.
При необходимости сдать билет, придется заполнить специальную форму отказа на сайте в личном кабинете и нажать кнопку отправить. Следует помнить, что при возврате билета за восемь и более часов до отправления поезда, вам на карту возвращается полная стоимость денежных средств, в период от семи до тридцати дней.
Как видно, заказать электронный билет на поезд не сложно, для этого достаточно иметь выход в интернет, телефон и банковскую карту.
Читайте так же: как купить билет на самолет через интернет.
Жилье у моря в Анапе жми
Как пользоваться электронными жд билетами. Инструкция к электронным билетам РЖД Онлайн.
Современный человек все может делать через Сеть: общаться, находить информацию, зарабатывать и тратить деньги. При желании можно из дома вообще не выходить. В любом случае возможность совершать покупки через Интернет значительно облегчает жизнь, позволяет экономить силы и время.
Уже несколько лет можно легко приобрести онлайн-билеты на поезд, но пользуются этой возможностью далеко не все. Многие просто не знают, как и где оформить покупку. Некоторых смущает тот факт, что, заплатив деньги, они получают неполноценный посадочный талон, а всего лишь распечатку. Беспокойство в данном случае излишне, система уже давно отлажена, работает без сбоев и позволяет приобретать проездные на все направления.
Что представляет собой и как им пользоваться?
После приобретения билетов, будущий пассажир становится обладателем электронного подтверждения оплаты проезда. К сожалению, этого листка недостаточно для того, чтобы отправиться в путешествие, чтобы попасть в вагон предстоит сделать еще один шаг.
Подтверждение превратится в посадочный талон только после прохождения специальной регистрации или обмена своего бланка на бумажный аналог. Обмен производится в вокзальных кассах, также для удобства пассажиров установлены специальные терминалы.
Садясь в вагон, нужно иметь при себе паспорт или другой документ, удостоверяющий личность пассажира, а также любой из полученных вариантов билета.
Самый простой и удобный способ – это электронная регистрация. Процедура эта несложная, после нее пассажир получает бланк, который идентичен приобретенным через кассу билетам. Его стоит распечатать или залить в память телефона. Главное, чтобы проводник мог считать штрих-код внизу страницы.
Пассажиру, купившему онлайн-билет, но по каким-либо причинам не прошедшему электронную регистрацию, придется забрать его бумажный аналог стандартного образца на вокзале. Для этого необходимо обратиться к кассиру или найти электронный терминал. В данном случае проводник потребует показать паспорт и бумажный билет.
Для удобства покупателей, приобретающих документы на право проезда в интернете, на который существует возможность электронной регистрации, помечены специальным значком «ЭР». Пользовательский интерфейс на сайте удобен, на бланке заказа всегда можно найти исчерпывающую информацию и инструкции по дальнейшим действиям.
Как приобрести детские билеты
Процедура оформления детского проездного во многом схожа с регистрацией взрослого.
При покупке следует учесть несколько особенностей, среди них:
- льготные условия проезда – малыши до 5 лет имеют право путешествовать бесплатно, а дети в возрасте от 5 до 10 лет получают проездной талон по льготной расценке;
- сопровождение – ребенок, не достигший 10 лет, не может путешествовать самостоятельно, даже если для него приобретен отдельный билет, без взрослого в вагон его не пустят;
- документы – для ребенка младше 14 лет билет необходимо приобретать на основании данных свидетельства о рождении, и предъявить проводнику нужно будет именно его, причем в оригинале.
Стоит добавить, что для путешествия внутри страны можно использовать заверенную у нотариуса копию свидетельства.
Покупка билетов за рубеж
Правила, установленные РЖД, не сильно отличаются от международных, но как всегда имеется ряд небольших тонкостей. За рубежом действуют иные:
- правила путешествия несовершеннолетних;
- нормы, установленные для провоза вещей;
- условия транспортировки животных.
Опытные путешественники рекомендуют иметь при себе распечатку посадочных талонов с пройденной ЭР или обычный билет на бумаге. Такая предусмотрительность поможет избежать сложностей и недоразумений.
Важная информация
Если человек купил онлайн-билет, заранее позаботился о регистрации, а после решил получить обычный проездной, то ЭР автоматически потеряет силу. Пассажиру необходимо будет оперировать только бумажным проездным документом.
Информация при оформлении покупки должна быть корректной. Внутренние рейсы еще допускают неточности, но только в одной букве и одной цифре. Билет за границу должен быть оформлен вообще без единой ошибки, иначе пассажира просто не пустят в вагон.
Совершая покупку, пассажир сообщает личные данные и регистрирует документ на свое имя, а значит не вправе передавать его третьим лицам, и обязан воспользоваться им лично.
Онлайн-билет – возможность путешествовать с комфортом. Находясь в комфортной обстановке за компьютером легче выбрать поезд, дату и наиболее удобные места.
rzd-online.ru
Правила оформления электронных билетов. Как оформить билет на РЖД Онлайн.
Купить билеты на поезд онлайн — прекрасный способ сэкономить время и удобно подготовиться к поездке. С помощью онлайн-сервиса продажи проездных документов вы сможете приобрести поездку в поездах внутрироссийского и международного следования. Покупка билетов на все маршруты происходит приблизительно одинаково, однако различаются правила проезда, с которыми мы настоятельно рекомендуем ознакомиться.
Оформить электронный билет просто:
- С помощью специальной формы поиска выбираете подходящий состав — укажите место отправления и прибытия, желаемую дату поездки, и система предложит вам подходящие варианты;
- Затем подбираете тип вагона, при желании указываете необходимые места;
- Внимательно вводите идентификационные данные пассажиров для каждого оплачиваемого места.
Обязательно проверьте правильность указанной информации — изменить ее будет нельзя. Теперь вы можете приступить к оплате. Для этого выберите удобный способ и следуйте указаниям на сайте. Если оплата пройдет успешно, информация будет отправлена на ваш e-mail.
Регистрация билетов на поезд
После оплаты заказа, проверьте, существует ли на ваш поезд электронная регистрация. Если соответствующей пометки на полученном билете нет, вам необходимо оформить бумажный бланк перед отправлением состава. Для этого сохраните удобным способом номер и предъявите его вместе с удостоверением личности в билетной кассе. Также вы можете воспользоваться услугами регистрационного терминала самообслуживания, расположенного в здании вокзала.
Перечень документов для покупки билета
Чтобы купить билет через интернет, необходимо указать реквизиты одного из идентифицирующих документов. К ним относятся:
- Паспорт гражданина РФ;
- Свидетельство о рождении;
- Паспорт моряка
- Военный билет;
- Загранпаспорт;
- Аналогичный иностранный документ.
Билеты посредством интернет-сайта продаются только при указании реквизитов одного из возможных документов. Он же потребуется при посадке в вагон.
Приобретая билеты на поезд с помощью иностранного документа, вводите данные на том языке, на котором они указаны. Если языка два, то для внутрироссийских поездок указывайте информацию на русском языке, для международных — латиницей. В случае отсутствия у пассажира отчества, просто оставьте это поле незаполненным.
Правила покупки билетов онлайн
Электронные проездные документы продаются не позднее 1 часа до момента отбытия поезда с необходимой покупателю станции. На составы, следующие в Украину и не имеющие ЭР, онлайн-продажа завершается за двое суток. Однако в билетной кассе вы можете приобрести билеты на железнодорожный транспорт перед самым его отправлением при условии, что остались свободные места, там же необходимо покупать все льготные проездные документы (за исключением детских).
При покупке с помощью онлайн-сервиса вы не можете заказать более четырех проездных одновременно. Если вам потребуется получить для них бумажные регистрационные документы в билетной кассе или автомате, они будут выданы единовременно по предъявлении одного из идентифицирующих документов.
Купить билет вы можете только в один тип вагонов в один заказ. Также в двухместное купе нельзя приобрести более одного дополнительного льготного проездного без указания места. Обязательно проверяйте корректность указанных при заказе билетов на поезд данных — изменить их будет нельзя, и в случае ошибки придется приобретать новый проездной.
Что нужно знать о проезде детей
На внутрироссийских маршрутах действует право бесплатной перевозки детей до пяти лет на одном месте с сопровождающим взрослым. В составах международного следования, курсирующих в страны Европы, это право предоставляется до четырех лет, в Финляндию — до шести лет. Даже в случае проезда без оплаты в обязательном порядке оформите на ребенка отдельный билет — в противном случае его не пустят в вагон и откажут в перевозке. Если вы везете двух и более детей, придется приобрести для них места по льготному тарифу, поскольку каждый взрослый может провозить без оплаты только одного ребенка.
Если пассажир полностью выкупает двухместное люксовое купе, он может приобрести один билет без оплаты на ребенка до 10 лет. Даже если вы провозите двоих детей, согласно правилам оформить без оплаты можно лишь единственное место. Проезд детей без сопровождения взрослых в вагонах любого типа запрещен. Приобретение льготных билетов для школьников возможно исключительно в билетной кассе.
Проезд в международных поездах
Чтобы отправиться посредством железнодорожного транспорта за рубеж, недостаточно просто купить билет. Пассажир должен следовать всем без исключения документационным, визовым и таможенным правилам, существующим в международных перевозках посредством железнодорожного транспорта. РЖД и другие перевозчики не несут ответственности за соблюдение пассажирами указанных правил, и все возникшие на границе споры пассажир разрешает самостоятельно.
Для поездок в страны ближнего зарубежья с безвизовым сообщением можно использовать те же документы, которые необходимы для внутрироссийских пассажирских перевозок. Во все другие направления — по заграничному, иностранному или паспорту моряка. Граждане России, которым не исполнилось 18 лет, могут пересекать границу на ж/д транспорте только в сопровождении родителей или при наличии их письменного заверенного нотариусом согласия.
Тарифы на покупку билетов РЖД онлайн
Цена билетов на железнодорожный транспорт включает сервисную комиссию системного оператора. Ее размер зависит от стоимости отдельного приобретаемого билета.
rzd-online.ru
Бронирование и заказ билетов РЖД онлайн на официальном сайте
Компания постоянно развивается, поэтому заказ билетов РЖД и их бронирование доступно онлайн на официальном сайте и по телефону, что позволяет избегать огромных очередей у касс. Но бронь через сайт действует всего пару минут, а оператор оставит проездной за вами от 24 часов без оплаты. Эти и другие моменты мы обсудим сегодня.
Правила заказа онлайн
- Купить РЖД билеты онлайн можно в своей учетной записи. Для этого зарегистрируйтесь и авторизуйтесь на официальном сайте РЖД.
- Оформляйте проездные документы за час и раньше до начала движения поезда.
- Обращайте внимание на правильность введенных данных. Исправлять их нужно до момента оплаты, иначе пассажиров, у которых сведения не совпадают с паспортом, не будут допущены к поездке.
- Если вы оформляете покупку от всей группы, то автоматически подтверждаете, что все участники проинформированы и сведения о них указаны корректно.
- Проверьте тип купе. Оно бывает для женщин, для мужчин и смешанным. На схемах деление указывается.
- Бронь на сайте действует в течение 10 минут. Заказываете вы на официальном или через посредника — правило едино для всех. Делается это для обеспечения местами граждан. Так перевозчики не отправляют пустые поезда.
- Проездной можно вернуть любым способом.
- Если на поезд открыта регистрация, то проездной достаточно показать на мобильном или компьютере. В остальных случаях обязательно распечатывайте бумажный вариант.
- Некоторые скидки и льготы для определенных категорий граждан оформляются только в кассе и больше нигде.
- Схемы свободных мест выставляются частями: за 90, 60 и 45 дней.
- Если оплата через карту не проходит, обратитесь в ваш банк.
- Русские имена и фамилии вводятся на кириллице, английские — на латинице. Если у пассажира прописаны два варианта, заполняется русский вариант.
- К билету добавляется посадочный талон. Его обязательно предъявлять перед поездкой, но по отдельности он не является проездным документом.
- Неиспользованный проездной возвращается в своей учетной записи либо на кассе. В зависимости от оставшегося времени до отправления, компания вернет сумму полностью или частично.
- Оплатить бронь нужно в течение 10 минут. Забронировать без оплаты на более длительный срок нельзя.
- Льготные категории граждан не могут заказывать онлайн.
- У РЖД есть приложение, которое решает те же задачи, что и сайт. Некоторые действия не воспроизводятся ни на одной из платформ.
- В список услуг через интернет не входит оформление багажа, если перевозчиком не является АО «ФПК».
- Один заказ содержит не более 4 проездных на 4 человек.
- Если 1 человек хочет забронировать все купе на себя, он вводит данные 2 или 4 раза и одновременно оплачивает заказ.
- Пассажиру не доступны функции оформления заказов компании ГУП «Крымская железная дорога».
- Билеты не продаются во время технологического перерыва на сайте и в кассах. Подробнее с расписанием можно ознакомиться здесь: http://pass.rzd.ru/static/public/ru?STRUCTURE_ID=5210.
- РЖД рекомендует для маршрутов с пересадками выбирать поезда с интервалом не менее 3-х часов, чтобы избежать опозданий.
Бронирование билета на поезд по телефону
Забронировать билет РЖД на поезд удобнее по телефону, поскольку на оплату дается срок от 24 часов.
- Позвоните на местный вокзал. Узнайте номер телефона из справочников или в интернете.
- Ответьте на вопросы сотрудника о пункте назначения, датах поездки, количестве взрослых и детей, типе вагона, предпочтительных местах и имеющихся льготах.
- Оператор предложит несколько вариантов. Выберите подходящий и сообщите ему.
- Продиктуйте всю необходимую информацию о пассажирах.
- Уточните, где и когда нужно забрать билет.
За бронь по телефону взимается дополнительный сервисный сбор.
Сроки для оплаты забронированного места на поезд
Бронь на официальном сайте действует 10 минут. За это время пользователю нужно ввести паспортные и контактные данные, номер карточки и полностью оплатить заказ. Иначе заявка аннулируется, и места освободятся. В таком случае, если их не успеют забрать, заявку нужно будет оформлять снова.
Бронь билетов на поезд РЖД по телефону действует дольше — от 24 часов. За это время можно приехать и оплатить проездные документы.
Как распечатать заказанный через интернет железнодорожный билет
Электронная копия проездного будет доступна в личном кабинете на сайте РЖД. Авторизуйтесь на нем и найдите кнопку «Распечатать». Также документ должен прийти на почту в формате PDF. Тогда его можно будет открыть на компьютере.
Для справки: распечатать билет РЖД можно через терминал по номеру заказа. Для этого выберите в меню пункт с оплаченными проездными, введите номер покупки и отправьте на печать.
Где можно проверить бронь
В личном кабинете бронь не будет доступна. Проверить ее состояние можно через сотрудника, позвонив по телефону местного вокзала или в кассе.
1poezd.ru
Бронирование билетов на поезд | Новости от компании Rzd-Online
Возможность покупки билетов через интернет избавляет от необходимости ехать за посадочными талонами на вокзал. Многие путешественники любят покупать билеты онлайн, экономя свое время. Как поступить в ситуации, когда для оплаты проезда через интернет нет кредитной карты под рукой? Выход есть – можно сделать резерв мест без предварительного выкупа.
Когда может понадобиться покупка билетов без сиюминутной оплаты?
Есть разные ситуации, когда оплату проезда в момент приобретения произвести невозможно:
- Дата поездки еще неизвестна, однако нужно заполучить место для пассажира;
- Под рукой нет пластиковой карты или выхода в интернет, чтобы заполучить билет онлайн. Этот вариант пользуется спросом среди путешественников в разгар летнего сезона, когда новые билеты раскупаются быстро.
Обратите внимание, что бронирование билета без предварительной оплаты не может служить в качестве основания для подтверждения получения визы и совершения заграничных поездок.
Проездные документы после полной оплаты можно приобрести к железнодорожной кассе. Если вы заинтересованы в совершении международной поездки, то забронированные документы на поезд без оплаты могут быть предъявлены при истребовании визы. В этой ситуации можно рассчитывать на возврат оплаченных документов в случае их неиспользования.
Бронируем билет на поезд посредством интернета
Проще всего выполнить бронирование места в поезде, выйдя в интернет. На портале после подтверждения данных пассажира на оплату услуг отводится 10 минут. После этого заказ аннулируется.
Примерно такие же допущения в отношении покупки билетов на поезда предлагаются в других странах мира. Можно понять перевозчиков, так как бронирование мест без моментальной оплаты может привести к настоящему коллапсу – будут расти издержки перевозчиков, ситуация с билетами будет непростой. Поэтому разумно, что РЖД заявляет о невозможности забронировать билет на конкретную дату без моментальной оплаты.
Инструкция по резервированию мест в поезде
Пассажиру для резерва места в вагоне нужно выполнить несколько шагов:
- Определитесь с конкретным поездом, который доставит вас в нужный пункт назначения. Посетите сайт, здесь вы найдете актуальное расписание поездов. Здесь же доступна информация по свободным пассажирским местам в каждом вагоне.
- Для подтверждения заказа приготовьтесь сообщить оператору паспортные данные.
- Свяжитесь с контактным центром по номеру 8 (800) 775-00-00 (центр обслуживания клиентов работает с 8 утра и до 8 вечера, звонки сюда бесплатные).
- Сообщите оператору номер поезда, время отправления и интересующие места в салоне. Назовите паспортные данные для оформления брони.
- Дождитесь подтверждения приема заявки от оператора.
Заключение
Из этого материала вы узнали о возможности забронировать билет на интересующий поезд без предварительной оплаты, а также о сроках, установленных для оплаты билетов, зарезервированных таким способом.
Разумеется, процедура бронирования через колл-центр является наиболее сложной, так как необходимо провести операцию в ручном режиме, дождавшись ответа на звонок от оператора. Куда проще было бы осуществить бронь через интернет. Такая возможность, к сожалению, не предусмотрена.
Использовать указанную возможность стоит тогда, когда есть необходимость в совершении поездки, но не определена конкретная дата или для покупки билетов на поезд под рукой не оказалось банковской карты. Этот вариант резерва пригодится и тогда, когда в продажу попадают билеты на популярные поезда, а предложение перевозчика является ограниченным.
Бронирование мест в поезде без моментальной оплаты – это хороший вариант заполучить хорошее место в поезде, расплатившись за покупку билета немного позже. К тому же эта схема позволяет принять участие в специальных предложениях перевозчика, когда цены на конкретные направления снижаются на несколько дней или даже часов.
rzd-online.ru
Ответы на вопросы об электронном ж/д билете
Как купить ж/д билет?
Как оплатить билет?
Как сесть в поезд по электронному билету?
Как вернуть электронный билет?
Как пройти электронную регистрацию?
1. Я получил после оплаты СМС с кодом заказа. Что мне делать?
2. Я заказал билет, но еще не оплатил. Как отказаться от этого билета?
3. Можно ли купить билет для своего друга или родственника, оплатив собственной банковской картой?
4. Могу ли я предъявить копию паспорта при получении билета на бланке?
5. Могу ли я купить билет в страны дальнего зарубежья (Берлин, Париж и пр.)?
6. Я могу получить бланк ж/д билета не на территории России?
7. Как я могу оформить билет на другого человека?
8. Могу ли я получить билет на другого человека?
9. Могу ли я вернуть билет за другого человека?
10. У меня вместо паспорта справка о его потере. Могу ли я купить электронный билет?
11. Я оплачивал билет с банковской карты, как я смогу получить у деньги при возврате билета?
12. Я заказал билет и перепутал дату, но еще не оплачивал. Что мне делать для того, чтобы купить билет на другую дату?
13. Для пользования вашей системой в телефоне обязательно должен быть настроен WAP или GPRS-интернет?
14. Какая у вас комиссия при покупке железнодорожного билета?
15. Как купить целое купе на одного пассажира?
16. Можно ли заказать билет на сайте, а оплатить в кассах вокзала?
17. Можно ли купить билет с посадкой на промежуточной станции?
18. Когда закрывается продажа электронных билетов?
19. Какие есть ограничения при заказе электронных билетов?
1. Я получил после оплаты СМС с кодом заказа. Что мне делать?
Вы можете просто продиктовать кассиру на вокзале 14-значный код из СМС, если хотите получить билет на бланке.
Этот 14-значный код также необходим для электронной регистрации.
Подробнее про посадку в поезд по электронному билету
2. Я заказал билет, но еще не оплатил. Как отказаться от этого билета?
Если билеты не оплачены в установленный срок, то заказ отменяется автоматически через 15 минут.
3. Можно ли купить билет
для своего друга или родственника, оплатив собственной банковской
картой?
Да, можно. Учтите, что при возврате билетов деньги будут возвращены на карту, которой была совершена оплата заказа.
4. Можно предъявить копию паспорта при получении билета?
Для выдачи билетов предъявляются только оригиналы документов.
Список документов, по которым можно купить ж/д билет
5. Можно ли купить железнодорожный билет в страны дальнего зарубежья (Берлин, Париж и пр.)?
Билеты продаются по России, СНГ, странам Балтии. Доступна покупка билетов в/из Финляндии, а также в Австрию, Францию, Чехию.
В зависимости от страны, невозможна покупка билетов из России ни туда, ни обратно:
-
Армения (Ереван)
-
Туркменистан (Ашхабат)
-
Грузия (Тбилиси)
Невозможно купить обратные билеты в Россию из стран:
-
Азербайджан (Баку)
-
Киргизия (Бишкек)
-
Узбекистан (Ташкент)
-
Таджикистан (Душанбе)
6. Я могу получить бланк ж/д билета не на территории России?
Вы можете получить бланк оригинала билета только в кассе ОАО «РЖД»или в терминалах регистрации, которые располагаются на территории России.
Подробнее про получение билета на бланке
7. Как я могу оформить билет на другого человека?
Для оформления билета на другого человека необходимо указать его паспортные данные при заказе. Пассажир получит билет в любой кассе на территории России.
8. Могу ли я получить билет на другого человека?
Да, вы можете получить бланк оригинала билета на другого человека в специальных терминалах регистрации.
Кроме того, если билеты были куплены в рамках одного заказа, то все они могут быть выданы одному из пассажиров по документу, удостоверяющему его личность, указанному в бланке заказа, или доверенному лицу на основании нотариально заверенной доверенности (копии).
Нотариально заверенная доверенность (копия) отдается билетному кассиру. Одновременно должны быть оформлены все проездные документы (билеты), указанные в бланке заказа, частичное оформление не допускается.
9. Могу ли я вернуть билет за другого человека?
Пассажир имеет право предъявить к возврату проездной документ, оформленный на другого пассажира или члена семьи, при условии возврата своего билета с такой же датой отправления, номером поезда и маршрутом поездки.
10. У меня вместо паспорта справка о его потере. Могу ли я купить билет?
К сожалению, это сделать невозможно. Нужно получить временное удостоверение личности, тогда купить билет можно в кассе.
11. Я оплачивал билет банковской картой, как я смогу получить деньги при возврате билета?
Деньги будут возвращены обратно на вашу карту.
12. Я заказал билет и перепутал дату, но еще не оплачивал. Что мне делать для того, чтобы купить билет на другую дату?
Просто заказать билет на другую дату и оплатить его – предыдущий заказ будет снят автоматически.
Ваш прошлый неоплаченный заказ автоматически будет аннулирован через 15 минут.
13. Для пользования вашей системой в телефоне обязательно должен быть настроен WAP или GPRS-интернет?
Нет, достаточно получить СМС с номером заказа. Также все необходимые сообщения будут продублированы на электронную почту.
14. Какая у вас комиссия при покупке железнодорожного билета?
Размер сервисного сбора зависит от стоимости билета. Вы увидите окончательную сумму сервисного сбора при оформлении заказа до перехода к шагу оплаты.
Сервисный сбор за детские билеты «без места» не взимается.
15. Как купить целое купе на одного пассажира?
При покупке 4-х мест в купе на 1 пассажира укажите 4 взрослых билета и везде введите свои паспортные данные. Подробнее об этом в отдельной статье.
16. Можно ли заказать билет на сайте, а оплатить в кассах вокзала?
Нет, в железнодорожных кассах производится только выдача заранее оплаченных билетов.
17. Можно ли купить ж/д билет с посадкой с промежуточной станции?
Да.
18. Когда закрывается продажа электронных билетов?
Продажа электронных билетов на российские поезда закрывается за час до отправления поезда со станции отправления пассажира.
19. Какие есть ограничения при заказе электронных билетов?
По правилам, в интернете нельзя заказать льготные билеты, кроме детских. Также онлайн не получится оформить билеты больше, чем на 4 пассажиров в одном заказе. Если вам нужно больше билетов, оформите несколько заказов.
Электронные билеты не переоформляются. При необходимости, такой билет можно только сдать и оформить новый.
После прохождения электронной регистрации нельзя возобновить срок действия билета в случае опоздания пассажира на поезд (кроме поездов внутрироссийского сообщения) или прерывания пассажиром поездки на полпути.
Была ли полезна статья: Да Нет
www.tutu.ru